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摘要：电子商务，即利用电子通信技术进行商贸交流，以线上交易为主要表现形式，大多运用虚拟货币进行交易。电子商务的兴起带来了巨大的市场变化，在电子商务时代背景下，企业只有紧跟时代潮流，转变市场营销方式，以消费者需求作为导向生产售卖商品，才能在激烈的竞争中得到发展，获得利润的同时促进电子商务的进一步发展。
关键词：电子商务；市场营销；线上交易
引言
网络技术的发展与应用，给人们的生活提供了极大便利，有效地促进了各个行业的发展。随着越来越多的人选择在网上购物，更多企业看到了线上营销的商机并将自身的市场营销向网络平台转移。这促进了市场营销创新，同时也为企业获取更多经济利益提供了渠道。在电子商务环境下，企业要认识到营销环境的变化，明确企业发展目标定位，采取有效的市场营销策略，为企业持续发展提供保障。
1电子商务的应用价值
当前一些餐饮行业、娱乐健身行业、线下教育、旅游，房地产以及线下销售等等，这些行业的交易都是需要进行面对面或者是通过线下完成的，这在一定程度上限制了企业的盈利空间。当然很多企业也发现了这一现象，为了在激烈的市场竞争中占据一定的市场份额，获取绝对的市场竞争力，他们也采取了相应的措施，当前就有很多企业开始转向线上营销以应对疫情的影响，比如大润发、家乐福、沃尔玛、步步高等一些大型超市都已经开通了线上营销渠道，通过自营第三方小程序推送服务，使得一些消费者可以通过一部手机就能逛完整个超市，同时还能够想到享受商品到家的服务。这些都是电子商务利用互联网技术的应用体现，它可以突破时间和空间的限制，使得商品交易通过网络操作就能完成。随着交易方式的不断演化和发展，还可以实现全球贸易交易，利用互联网进行海外购物。电子商务给人们带来了很大的便捷性，也使得电商贸易交易更加频繁，最终能够促进经济的发展。商品交易通过电子商务的形式来进行，既可以提高交易速度，还可以节省商品实体店销售的租赁费用等方面的成本，可以使得价格更加低廉。总之，电子商务作为时代进步以及高科技发展的产物，它能够最大限度地满足人们对物质的需求，不断跟上社会主流发展趋势。
2电子商务时代市场营销策略
2.1以客户评价为招牌，转变营销理念
在传统市场营销中，商家一般都采取一对一的销售模式，因而不同客户之间的评价并不会造成联系性的影响。但是在电子商务模式下，每一个客户的评价都将记录在网店评论或商品评论中，这种评价会对大多数人的购买意向造成影响，因此在现代市场营销中，最好的招牌就是客户的良好评价，因此商家在营销过程中的理念也要发生转变，要将客户的评价满意度作为营销的关键点。首先，商家可以通过附加服务获取客户的评价满意度，比如优质的售后服务、良好的服务态度、直接有效的反馈机制等，让客户除了能购买到优质产品，还能拥有更舒适的购物体验。其次，商家可以通过大数据推算人们的购买需求和个性喜好，从而通过向客户推荐符合其内心标准的产品，比如满足客户的色彩需求、心理价位、产品规格等，以此获取客户的信任和喜好。
2.2不断提高基础设施水平
电子商务在不断发展的过程中需要有强大的基础设施加以支持，因此，需要加大投入力度，不断完善相关技术。企业要高度重视电子商务的作用，充分利用互联网与厂商和买家进行沟通和交流，拉近彼此的距离。企业要充分吸取成功电子商务平台的经验，对基础设施进行全面的建设，结合企业的产品和服务情况，使电子商务的服务更有针对性。要制定完善的电子商务发展战略和相应规划，引进优秀的电子商务人才，对从业人员进行专门的培训，使电子商务发展更上一层楼。企业要充分做到以消费者本，不断完善消费者的体验。
除了要为其提供质量过硬的产品和服务之外，还要加大产品与企业的宣传力度，充分利用各种新媒体渠道进行企业的文化宣传，建立企业的品牌，并使品牌能够深入人心。要利用网络与消费者进行互动，及时反馈消费者的问题和建议，不断提高消费者的满意度。
2.3企业转变市场营销策略，提升服务质量和企业形象
在电子商务时代，众多电商企业及线上交易平台的出现使消费者应接不暇，企业若想在日趋激烈的市场竞争中脱颖而出，就应积极提高服务质量，重视消费者需求，力求为消费者提供更好的产品与服务。企业应利用好线上交易平台，与平台消费者达成自愿原则，在消费者知情的情况下收集消费者信息，在保护消费者隐私权的前提下对其个人信息加以应用，分析消费者消费习惯、能力等方面内容，并推测其当前所需商品，然后进行有针对性的广告推荐，以期将消费者发展成为潜在客户，从而增加商品销量。在为消费者提供良好的产品同时，电商企业应完善商品配送质量和售后服务，做到商品生产、配送、售后一条龙服务，为消费者提供完整的服务流程，提升消费者消费体验。同时，企业应在交易达成后及时对消费者进行回访，了解商品使用情况和消费者后期消费意愿，从而跟进服务，树立良好企业形象，从消费者的信息反馈里寻找自身产品或服务的不足之处并加以改正。
2.4满足消费者个性化需求
在虚拟的网络世界中，企业数量不断增加，企业之间的距离缩小，这就加大了竞争的激烈度。企业要想在激烈竞争中崭露头角，必须要强化自身经营管理理念及模式。在重视企业宣传的同时，借助自身优势，在优势领域内开展精细化营销，提供个性化的服务，满足消费者需求。同时，要创新市场营销模式，提供个性化服务，满足消费者诉求。
2.5结合科学技术精准营销
当前随着科学技术和互联网技术的大力发展，其实在一定程度上也为市场营销提供了很大的方便。相对于传统的市场营销来讲，没有办法真正地了解客户的需求，这种大海捞鱼的营销方式无疑是一种高成本、低回报的营销方式。这种粗放型的营销方式已经不再适用于当前的社会发展，尤其是在新冠疫情发生之后的各个企业都遭受到了很大的经济损失，没有办法再承受这样的成本损耗以及无收益回报的损耗。目前的电子商务平台可以记录所有消费者的消费情况以及商品浏览情况，而且这种用户信息精确度任何一个线下商场都无法达到的，而且当前的电子商务能够有效强化市场营销的信用度和服务质量。因此，电商平台或企业可以通过云计算、大数据、人工智能等方式来收集整合消费者信息，建立数据库，实现精准营销。具体来讲，他们可以通过利用这些高科技技术把市场营销的数据有效地整理分析，然后建立起属于自己企业的数据库并通过各种科学技术对其进行细化分析，通过这种分析结果可以找到更加精准的消费人群以及这些消费人群的消费需求，从而使得企业在营销过程中节省很多精力，可以利用这些剩余时间对消费人群提供更高质量的产品，更优质的服务。
结语
现阶段，我国企业开始重视电子商务经营管理模式。在发展电子商务的过程中，还存在一些需要改进的问题。这就需要企业结合自身实际，了解市场情况及消费者需求变化，不断改进不足之处，加快实现企业经营目标，促进企业健康发展。
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