麦麦提艾力·吐尔逊
国网新疆电力公司喀什供电公司城区供电中心 新疆 喀什 844000
摘要：电力企业必须不断的发展才能满足社会发展的用电需求。本文对缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务进行了相关研究，发现电力企业在配网故障抢修与供电服务方面还存在一定的问题，文中对这些问题进行了分析，并针对问题提出了相应的解决措施。
关键词：配网故障；抢修时间；供电服务
基于缩短配网故障定位及抢修时间的手段探究来说，应对其实施改进与改变，还应重视对配网的维护工作，借助积极有效的运维手段，使配网故障定位的效率得以提升。并且，应通过对GIS技术、故障定位技术以及故障负荷监测技术等的有效运用，来促进对配网故障的准确定位。同时还应采用特定技术，来有针对性地解决故障问题，从而最大化地提高供电优质服务水平。
1我国配网故障抢修的现状
1.1故障位置隔离效率较低
在配网故障定位的诸多原因中，有一部分是源于用户，对用户造成的故障问题，则不需要进行隔离处理，但因中压故障所涉及的范围偏大，在此情况下，为降低用户停电所出现的概率，则应采用隔离方式而对其进行有效隔离。根据隔离经验表明：通常中压故障需要的时间大概为几十分钟，若配网结构存在消极因素，会在很大程度上造成分段混乱局面，进而增加配网故障隔离的实际难度。
1.2故障定位准确率低
造成配网故障问题的原因有很多，所呈现出的故障类型具有复杂特点。因此，在对故障进行定位时，会颇费一定周章。如中压故障会加大断电范围，但由于报告用户与维修中心之间所处的距离相对较远，所以会增加故障定位的时间，使得故障问题难以在短时间内被找到，进而得到解决。根据数据表明，中压故障所需的定位时间大概为9.4min左右，若一旦遭遇复杂结构故障问题，则会进一步增加配网故障所定位的难度，使得时间抢修时间在此过程中被大量消耗。显而易见，配网故障定位只有借助一定的技术辅助，才能使故障问题得到及时有效的解决。如运用定位仪以及探测仪等特定技术，以实现对配网故障的准确定位，给予抢修充足时间。
1.3故障抢修时效性偏低
故障抢修时效性偏低问题是故障定位的主要问题。对缩短配网故障及抢修而言，不但要借助一定技术作为辅助与支持，还要重视相关人员工作效率的提升，使其能够在第一时间找寻到故障症结所在，以快速解决故障问题。从现阶段情况来说，相关人员对待工作并未能饱有十足的热情，甚至采用敷衍了事的态度来对待工作，使得自身工作效率及质量一度出现滞缓状态。同时，也难以提高对故障问题的重视，不能在工作规范的要求之下，及时奔赴到故障问题现场环境之中，最终贻误了最好的抢修时间。
1.4配套自动化系统利用率低
在进行配网调度工作当中，着重关注主要分段以及联络开关的实际状态，但是当前大量基础配网数据尚未建立一个能够明确定位的相关应用平台，对配网的生产管理以及故障抢修等工作难以有效保障。在配网运维抢修自动化系统难以有效提供配网运行的实时动态信息的时候，综合利用效率相对较低，进而影响配网运维抢修工作效率的全面提高。
2缩短配网故障抢修时间提升供电优质服务的措施
2.1应用先进技术进行故障定位与故障
对于配网抢修是对于故障原因不清，故障位置定位不够准确等问题可以采用引进先进的科技技术和设备来解决。
当前的我们生活在一个科技技术飞速发展的时代，人们日渐进入数据化生活，将科技技术以及数据化理念引进配网故障抢修工作中能够更好更有效的完成抢修任务，应用先进的技术建立抢修一体化调度可视化管理系统，及时掌握配网故障的信息来源以及配网故障大概情况。能够帮助抢修人员精准的定位故障方发生的位置，经过大数据的比对可以快速准确的知道故障发生的具体原因，对于检修人员来说可以及时了解配网故障的状态，以及维修过程中可以及时的了解到维修的整体情况，有利于维修人员的工作效率与服务质量的提升，保障了电能的及时供应，减少了经济损失。
2.2做好故障隔离，缩小停电范围
由于电网在出现故障时将会产生非常多的负面影响，这就导致了配网故障抢修的难度，而当中最困难的影响效果就是居民周围的大范围停电，严重影响到了居民的正常生活。所以工作人员在进行电网抢修工作开展过程中也一定要做好隔离工作。防止在配电网出现故障时产生大规模停电现象以及电量无法正常供应现象，工作人员在日常工作中一定要做好对配电网线路的检修以及维护，定期对电网线路进行上报以及故障处理。从而保证电网出现故障时可以尽快的做到故障隔离，同时也可以保证非故障区的居民正常用电。引进先进的设备仪器在可以准确的定位配网故障发生的位置的同时可以为附近的电力维修人员进行警报，能够保证维修人员快速的到达维修位置，并且减少故障维修的准备工作的时间为配网故障隔离争取有利时机，维修人员快速的隔离故障区域防止故障区域扩散，从而降低故障的不良影响，减少一定的经济损失。另一方面，维修人员要加强在日常检修的工作，对待日常的配网检修不能草草了事，要加强对于配网的日常检测，一旦出现一场情况要给予高度重视，将配网故障防患于未然。
2.3快速响应、正确处置
由供电服务抢修指挥中心统一协同，调度和95598在收到故障信息后，由指挥中心进行初步判断后传递给抢修班组。抢修班组通过PDA或平板电脑接收抢修工单，前往故障点查找和处理故障。故障处理过程中，到达现场时间、故障点、预计抢修时间、实际抢修时间等重要信息都通过PDA或平板电脑实时传递到系统，客服人员可直接在系统中查看相关信息，包括停电信息的相关情况，如影响范围、影响用户、损失负荷以及停电分析等，并及时高效的通知到受影响客户。
2.4提高故障定位准确率
配有诸多技术可以为故障定位予以帮助，如载波通讯技术，这一技术的主要优势在于不受距离的影响，并能够保证信心传输的安全性与准确性，因此在电力系统中受到了广泛运用。再如，光纤通讯技术，其优势在于可抵抗对线路的破坏，保障数据传输的快速性与安全性，所以在故障信息传输中经常出现。
2.5措施完备、安全抢修
客服人员在接到一张工单后，由工单研判系统根据GIS分布图及客户电话反映情况，快速分析诊断出故障原因及范围，通过GPS定位将故障处理工单派发给离故障点最近抢修班组，监控工单处理进展。配电抢修人员接到客服电话后迅速携带单兵系统来到事故现场对故障设施进行检测，并利用该设备向抢修中心报告。随后，供电服务调度指挥中心通过实时采集的现场数据对故障类型做出确认，并通过配网抢修平台系统调配事故现场附近空闲的抢修车辆和人员，相关人员再携带工具、物资迅速赶到现场进行施工。整场抢修用时少，充分利用了人力物力资源，缩短了抢修时间，提高了供电的可靠性。
借助4G无线网络的远程摄像机，指挥中心可以查看抢修现场的实时画面，不仅能够更加清楚的掌握故障情况，还可以监督现场抢修人员的作业，及时纠正违反安全生产规程的行为。比如：通过录像避免以往人工检查时没有证据存在扯皮情况的发生；抢修中如遇客户争持时，可以对现场情况实时记录，通过视频回放了解事情的前因后果，以便协调处理纠纷；通过对讲机可以与现场人员实时沟通交流，及时纠正违章行为；特别是在大型抢修工作中，可以全面全范围进行指挥、监控现场工作，发挥重要的安全保障作用。
3结语
缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务，是我国目前为止配电网工作过程中最重要的任务之一，通过高速抢修配网故障可以有效提高供电的稳定性。电力企业的配网故障抢修工作的开展效果以及工作效率质量都将会直接影响到自身企业的发展，并且反馈出企业的业务水平的标准。
参考文献
[1]邓志洪.探讨缩短配电网故障定位及抢修时间的措施[J].通讯世界，2019，15.
[2]于阳.缩短配网故障抢修时间提高供电优质服务[J].智能城市，2019，08.