闾海凤
泰兴市供电公司黄桥供电所，江苏 泰兴 225400
摘要：近年来我国随着改革开放的不断发展，计算机技术、网络技术、智能手机，以及相关APP应用的不断的开发，以及APP的发布，电力营销的有关服务已经趋近于数字化以及信息化的发展。当今的电力营销有关服务大量采用先进的技术手段，保证了电力营销的服务质量，提高电力服务的服务效率。在当今互联网的普遍运用的背景之下，电力的营销依然存在着一堆问题，本着去解决这些问题，笔者将会对这些主要的问题进行相关的分析拓展解答，提出相关的创新修改建议。
关键词：移动互联网；电力营销；服务创新
前言：近些年来，事关电力行业发展的主要问题就是电力营销服务的创新，企业的整体优势，也就是在自己电力行业业内的竞争优势，就是电力营销服务的质量问题。尤其是因为当今互联网行业的快速发展，就迫使电力企业在营销体系当中，不断地改革，不断地创新。我国目前大部分的电力企业的营销模式仍然古板，跟着国家的导向去展开各式各样的运营项目管理活动，对市场当前的需求完全不去考虑。这就导致了电力企业，所产生的营销效果微乎其微。通过“互联网+”的背景下，来研究出如何实现把互联网以及电网企业进行融合。开创出智能，互动的营销服务体系，深入市场，发掘客户的各项需求变化、推动服务模式的创新，打造出新的市场，实现企业与客户之间测价值体现，值得我们去积极地去发掘和实现。
一．什么叫做电力服务的营销功能
我国近些年来电力企业的不断发展，导致获得了许多突破性的成就。不论是在有关电网建设的相关技术应用方面，或者是在营销服务的体系方面，在当今的发展当中都显得比较成熟。首先，我们介绍有关于停复电的智能控制。在智能系统的运行期间，系统能够智能了解到用电用户的使用电情况，如果电力的电量以及费用较高时，也就是用电量达到一定的数值，智能系统将会自动设置一定量的额度或者是对用户的用电进行告知等，如果在十分必要的时候，智能系统将会对用户进行相应的停断电操作。其次，我们介绍有关于检查移动用电的情况。由于当今互联网技术的不断普及，工作人员可以通过智能设备所收集到的数据结果，来及时的去完成数据的更新，以及数据的反馈工作。来确保数据的准确性。最后，我们介绍有关于配电设备的管理以及维修。在电网启动运行的时候，智能系统能够自主的对相关设备的运行情况进行观察，如果有设备出现一定的故障问题或者是产生漏洞，智能系统可以对相应的管理人做做出反馈，及时监测故障。预报漏洞信息，并且根据相应的故障来对其提供与问题相应的解决方式。以上几点就是关于互联网发展下的电力服务营销情况主要的服务功能表现。除这些以外，我国在电力系统当中引入互联网系统，并以此研究出窃电管理的功能。比如防窃电封印的有关设置，可以有效的降低窃电事件的产生率。综上所述，电力服务的营销工作，落实的是否有效，是对电力有关企业提高综合效益的关键，以电力企业的营销活动实际情况作为根本，来运营好电力营销服务的创新实践工作。
二．当前以移动互联网为背景下电力营销所存在的问题
随着当今我国电力体制的相关改革的不断深入到企业当中，我国电力市场的发展速度在稳步提升，新的挑战以及新的情况，将会对我国电网企业的发展所面临的两大难题。我国的电力市场开始从“卖方市场”逐渐演变成“买方市场”，所以有关于电力营销的相关问题接踵而至。为了能够增加电力企业之间的市场竞争力，有效程度上占领电力的市场。电力的相关企业就需要摆脱自己老旧的经营观念，借助当今最为信息化的移动互联网技术，来加强属于自己企业的电力营销服务。在我国当前的形式来看，电力企业无法充分的发挥属于自己的服务职能，达不到预期的计划效果。
1）电力企业之间缺乏竞争意识
我国往年的电力市场一直处于市场垄断的状态当中，导致我国大部分的电网企业造成竞争意识的缺失，不去重视营销的服务效果。电力体制的新一代改革已经开始实行了，电力的市场即将打开，逐步进行网上竞价，我国电力市场的垄断情况将更加难以保持下去。对于我国的电力市场造成了不同程度的影响，其问题主要在于，我国科技的不断进步，以及各项新能源的试验的研制开发。当今大多数电力企业在面对同行这些竞争对手时，缺失认真缜密的相关数据分析，没有针对性的去对营销服务进行良好的开展，电力企业没有使用自身所特有的优势来展开电力的营销服务。
2）电力企业的营销服务体系出现断层
我国经济科技的不断加快，从侧面导致了我国电力市场的发展速度也与之提高。当前局势的分析认识，对于我国的电网基层企业十分缺乏，本身所构建的营销体系相对古板，仍然停留在传统的模式当中，所研究出的服务体系与当今我国的电力市场不吻合，出现脱层断节的现象，无法适应当今的形式发展需求。所对于电力市场的有关营销管理的计划相对滞后，对于我国电力市场的用户特性不加以分类分析，对客户的研究不够深入，这样严重导致了电力的营销效果，展现出营销服务当中出现供求的矛盾明显的突出，无法有效地发挥电力营销的基本服务职能。
3）电力企业缺少专业的人才
我国往年的电力市场处于垄断市场的状态较长，导致某些企业本身的营销效果毫无改善。电力营销行业不仅需要掌握行业的知识以及技术、并且要对营销以及服务理念具有足够的认识、对电力企业的相关客户基础的共同交流技能以及相关的服务技能。电力企业更加重视的人才是属于生产类的，出于传统的“重产、轻供、不管用”的电力管理理念以及相关的条令条例下，导致，目前以电力营销为工作的人大多都是从生产部门转岗来工作的。电力企业对于市场人才的考虑相对较少，不去重视有关技术的人才培养工作，营销团队的发展也不平均。现有的电力营销服务人员主要都是缺乏有关营销方面的知识，业务能力的参差不齐，往往都是导致营销业务质量差的产生原因。
结语：当前以互联网为背景的时代已经来临，电力营销的服务必须层层创新，才能够对未来社会。百姓以及电力企业的发展需求进行满足。在进行开展创新工作时，我们应当树立起正确的电力营销服务表现，从根本上解决当前移动互联网为基础的电力服务营销问题，及时研究问题的起因，采取有效的创新改革发展，对于未来提高电力服务的营销水平有着十分积极的作用，来有效地保证电力企业的综合效益。
参考文献：
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