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网络营销策略

发表时间：2020/11/19 来源：《基层建设》2020年第22期作者：殷风艳1 张雪2 邢鑫鑫3

[导读] 摘要：基于互联网的发展以及科学技术水平的不断提高，网购成为一种新兴的购物方式。

        临沂大学 276000
        摘要：基于互联网的发展以及科学技术水平的不断提高，网购成为一种新兴的购物方式。网购省略了对店面，销售人员等的需求而极具成本效益，也提供了一种与消费者发展出一对一关系以及为进行网上研究而建立消费者资料库的方式。在现在互联网以及智能技术不断提高的时代下，网上购物越来越深入人心，网上销售也保持了比其他各种零售方式更快的发展速度。网络营销在现在的企业整体营销战略中所占的比重十分的大，并且广泛到各种行业。但是网络营销也需要策略，网络营销策略是网络营销的重要前提。在营销之前，各企业会对不同条件的消费群体进行分析，做出合适的相应策略。
        关键词：网络营销；消费者；策略
        ABSTRACT：With the development of the Internet and the continuous improvement of intelligent technology，online shopping has become a new way of shopping..It is cost-effective because it omits the demand for stores，salespeople，etc.，and also provides a way to develop a one-to-one relationship with consumers and to establish a consumer database for online research.In the era of the continuous improvement of the Internet and intelligent technology，online shopping is becoming more and more popular，and online sales have maintained a faster development rate than other retail methods.The proportion of network marketing in the overall marketing strategy of enterprises is very large，and it is widely used in various industries.But the network marketing also needs the strategy，the network marketing strategy is the network marketing important premise.Before marketing，each enterprise will analyze the consumer groups with different conditions and make appropriate strategies.
        keywords：network marketing；consumers；strategy
        一、网络营销的微观环境分析
        1.企业内部环境
        企业内部环境包括该企业的财务状况、产品线以及企业人员的数量质量都将会影响网络营销的质量。网络营销是一种超越时间，超越地域，不同于面对面的购物方式，为一对一服务，客户将无法正视商品的质量，只能通过图片来考虑商品是不是为自己所需的商品。这样一来，企业内部工作人员将会带来一定的影响，首先，客户购买商品首先想到的是向客服了解该产品，产品性能、质量，适用范围等，客服的服务态度将会直接影响客户的购物体验感以及满意程度。所以客服以及企业所有部门的工作人员就要尽职尽责，极力为企业打造一个完美的形象，像顾客展示企业的实力，赢得足够的顾客信任度，为公司赢得利润。
        2.网络市场中介
        网络市场中介是指网络服务提供商、网络中间商、第三方物流提供商、认证中心以及网上金融提供商。在如今的网络时代，大家都以网络为载体，在虚拟的网络环境中，企业凭借网络直接与最终用户接触，但是一些中间环节则需要第三方来进行，比如说第三方物流，他们给企业网络营销也是带来了一定的影响，国内的物流公司四通一达，他们是大部分商家合作的物流方，物流方面其实也在无形中影响的消费者的感知以购物体验感，大部分的购买者都希望商品能够以最快的速度到达，所以这需要合适的物流路线，以最快最安全的方式送达到客户手中，航运、公路运输、铁路运输、水运等，给客户带来完美的体验感，给企业带来最大的利润。
        二．现代网上消费者分析
        1.现代网上消费者数据分析
        截止到2017年12月，我国的网络购物用户达到了5.33亿，占网民总体的69.1%，图表中可看出，从2011年开始，我国的网络购物用户规模以及使用率，在逐年的增长。随着互联网时代的到来，网络营销也随之盛行，人们越来越依靠网络、智能产品来满足自己的需求，网络购物也就成为了人们常用的一种购物方式。在双十一期间，天猫交易额也是一个令人惊奇的数字，1分36秒突破100亿，双十一当天交易额达到2684亿，相比去年增长了548.5亿。这些数字也间接地说明了在现代这个网络时代，网络购物用户在逐年增多。网络交易额也在以惊奇的速度逐年的增多。

        2.现代网络消费者特征分析
        2.1个性化的消费需求
        网络消费者的特征是对消费者上网购物、获得信息等过程的行为的特征分析，现代网上消费者大多追求潮流个性，而网络营销又是在主张定制化和个性化，极大地满足了消费者对个性化的追求，像一些牌子的鞋或者是衣服，比如说AJ可以说是当代年轻男孩子追求的潮流了，他们大多都通过一些网络APP上的网络专卖旗舰店，来购买适合自己追求潮流的鞋。而对于营销者来说，对消费者进行特征分析，可以促进营销者改进优化自己的工作，贴合消费者的购买习惯。
        2.2消费者互动意识增强
        在网络营销的环境下，消费者可以足够快的找到自己所需求的产品，通过网络展示自己想要的产品以及希望得到的服务，消费者能够足够快的找到自己所需求的产品。在网络营销环境下，消费者能够通过客服或者是一些买家评论来判断是否为自己所需求的产品，不仅能够采纳工作人员的建议，同时也有和已经存在的买家进行了无形的交流，能够通过买家评论来判断商品质量如何，性能如何，适不适合自己…各买家之间参与度极高，互动度增加。
        2.3广泛的选择比较
        对于消费者来说，“货比三家”往往是最常见的行为了，他们往往会在相同的产品不同的商家之间进行比较，最后选择价格合适，评价较高的商家，然后下单付款，而传统的消费则缺失了这一项优点，很少会有消费者会跑好几家进行比较，然后再选择买哪一个的。这对于消费者来说是一个很好的选择权，给消费者带来完美的购物体验以及更好质的产品。
        三．网上消费者特征以及网络营销策略
        网络越来越发达，随之网络营销也越来越盛行，越来越多的消费者选择在网上购物，而消费者的各种行为以及购买习惯，也需要营销者用不同的营销策略来营销自己的产品。首先第一步就是宣传，网络营销不像传统的营销模式，他们需要宣传来走进大众的视野，吸引客户，网络营销也需要网络来宣传，比如在微信公众号，微博，各种网站等来进行宣传，宣传的方式，外貌等都会给消费者带来不同的体验，给营销者带来不同的利润。网络营销者要在消费者购买意愿，购后评价，购中交流，物流方面等进行完美的优化，给消费者带来极好的体验。通过消费者真实以及你客观的评价，通过对消费者的调查分析，找到适合自己品牌的营销策略。消费者和营销者是一体的，他们相互存在，相互依存，相互了解，相互影响，打造完美的网络营销环境。
        参考文献：
        [1]《消费者行为学》李晴著重庆大学出版社08年
        [2]《消费者行为学》李东进著机械I业出版社08年第三版
        [3]《心理学导论思想与行为的认识先导》（美）Donnis Coon.John.O.Mi 郑钢译中国轻工出版社08年第三版
        [4]《社会心理学（8）》（美）戴维迈尔斯著张智勇乐国安译人民邮电出版社06年第一版
        [5]《消费者行为学》（美）德尔I霍金斯（俄勒冈大学）、戴维L.马瑟斯博（亚巴拉马大学）、罗杰J.贝斯特（俄勒冈大学）符国群著机械工业出版社07年第一版
        [6]《消费者行为学》（美）罗格.D.布莱尔韦尔（俄亥俄州立大学）、保罗.W.米尼德（福罗里达国际大学）、詹姆斯.F.恩格尔（东方学院）徐海朱红祥于涛著