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浅析电子商务环境下企业营销管理策略

发表时间：2020/11/19 来源：《基层建设》2020年第22期作者：孙泉利

[导读] 摘要：随着全球互联网技术的不断发展与运用，电子商务营销逐渐成为企业的主要营销模式之一，也成为21世纪主要经济贸易方式之一，互联网的发展为人们足不出户就能购买所有用品提供了基础保障，物流的便利性使得购物实效性增强，同时由于是在线上进行消费而且现在的快节奏的生活模式使得消费者很少有大块的时间去实体店购物消费，这就使得线上消费群体的规模不断扩大，使得电子商务营销逐渐成为我国以及全球的经济增长都提供了有利

        江西工业贸易职业技术学院 330000
        摘要：随着全球互联网技术的不断发展与运用，电子商务营销逐渐成为企业的主要营销模式之一，也成为21世纪主要经济贸易方式之一，互联网的发展为人们足不出户就能购买所有用品提供了基础保障，物流的便利性使得购物实效性增强，同时由于是在线上进行消费而且现在的快节奏的生活模式使得消费者很少有大块的时间去实体店购物消费，这就使得线上消费群体的规模不断扩大，使得电子商务营销逐渐成为我国以及全球的经济增长都提供了有利的保证。
        关键词：电子商务；企业；营销管理；策略
        1电子商务
        电子商务是互联网企业合作方式的统称，即企业主要依托“互联网+”进行市场开发，实现商业合作与市场营销，为企业创造经济效益。电子商务的覆盖面非常广，如个体经营电子商务、跨境电子商务等。电子商务的迅猛发展，对市场造成巨大冲击，很多传统行业濒临破产，而市场变化下催生出一些新的行业与工作岗位，如快递员、外卖员等。
        2企业电子商务营销模式的实践重点
        2.1利用互联网获取信息，合理制定电子商务系统总体规划
        企业要想通过建立电子商务营销模式提升自身企业的市场竞争力，保证企业长远的发展，则不能盲目的建立电子营销模式，部分企业在发展中没有谨慎考虑电子商务营销模式建立所需要的条件，对自己的企业没有进行合理的评估，将电子商务营销模式仅仅当做一种销售渠道，仅凭冲动建立电子商务营销模式，不考虑后期可能出现的一系列问题，最终有可能导致自己的产品无人问津，浪费了大量的资源与时间并没有取得实际效果，对于企业来说有弊无利。因此企业要想建立电子商务营销模式首先就应该利用互联网获取信息，合理制定电子商务系统总体规划。企业经营者再决定落实电子商务营销模式之前应该让专门的技术人员根据企业本身的特点与产品的特点借用互联网，通过已存在的电子商务网络营销平台进行数据分析，分析产品在市场竞争中是否存在无可替代的优势，同时也分析当前同行业中市场发展前景最好的企业的相关信息，得出其成功的原因，根据产品的优势与劣势先进行科学的改良，然后根据消费者的需求和市场上现存的同行业产品的价格等方面综合考虑进行合适的产品定价，制定电子商务总体规划的主要内容包括前期的价格计划、宣传计划、管理计划以及售后服务计划，为企业的电子商务发展指明总体发展方向，严格遵循发展方向发展同时根据市场竞争的变化及时对计划中的具体细节进行及时的调整，保证总体规划对于企业的发展是其起着积极作用的。
        2.2互联网精准营销
        基于“互联网+”的迅猛发展，市场逐渐进入万物互联时代，即市场主体与消费者衔接更加紧密，企业通过对消费者潜在需求的开发，实现业务的多样化开拓。在万物互联的市场发展背景下，市场产品同质化严重，且客户消费选择性更多，企业为拥有客户必须开展精准营销，即电子商务合作环境下，基于消费者的消费习惯与个人兴趣爱好，挖掘消费者的潜在消费能力，以实现精准市场营销。
        互联网精准营销时，不仅需充分利用数据处理体系，且需要合理利用相关互联网平台。因为，在数据处理体系的运行下，可得出消费的消费行为习惯，企业可依据消费行为习惯制定相应市场营销策划案。但该策划案要实现精准营销，必须依据相关平台，将营销信息准确传递给用户。如微信公众号精准营销，目前微信社交软件已经成为中国主流社交平台，且用户会订阅不同微信公众号，用户订阅的微信公众号，则反馈出用户的兴趣爱好与消费潜在意识。如用户查看养生、汽车、美食、教育、足球等，基于用户订阅浏览量进行数据分析，了解用户的消费需求，以实现精准营销。
        在电子商务市场竞争环境下，企业需开源节流控制经营成本，利用最小支出获得最大收益。市场营销工作开展时，则需要投入一定的人力、物力、财力，才可实现预期营销目标，提高企业产品销售量。但在市场精准营销下，可降低营销工作的投入，提高企业市场营销综合效果。

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        2.3基于内容的营销模式创新
        大部分企业目前的模式是：一方面利用网红经济、抖音，结合今日头条的算法，让没有任何粉丝根底的新用户也能取得推荐，由于制造网红的速度非常快，这样一来又引起了更多网红的注意。大量网红转战抖音、快手，吸引来了大量非常优质的用户。另一方面则是利用了时下火热的电视剧、知名综艺等资源做内容营销，例如结合湖南卫视《天天向上》《中国有嘻哈》大玩嘻哈音乐，得到了很多年轻人的重视和喜爱。企业在充分研究顾客需求的基础上，针对不同的目标顾客设计不同的传播内容，使内容更加个性化、定制化、情感化，从而取得顾客信任，引导顾客决策，最终实现销售。这个过程还可以进一步培养顾客忠诚度。
        2.4建立电子商务营销平台，进行科学化管理
        建立电子商务营销平台是企业电子商务营销模式落实的最重要的一步，只有电子商务营销平台具有企业特色才能够体现企业的不同之处，从而吸引消费者的注意力。电子商务营销平台就是一个为企业或者个人提供网上交易洽谈的平台。一个科学的电子商务平台应该具备相应的网络基础设施，包括支付平台、安全平台与管理平台。在进行电子商务网络平台的建立时为了保证一定的安全性与规范性可以邀请第三方人员进驻平台，对企业与消费者的行为予以监管，保证电子商务的安全。企业要完善平台的搜索功能，为用户提供最为全面的信息，提高可满意度，保证企业与消费者的良性互动。
        2.5基于商业合作的营销模式创新。
        随着互联网网络社区的不断发展，微信、QQ等通讯工具的不断普及，企业通过实现社区营销、微信营销、微博营销、APP营销的成功案例比比皆是，同时企业还与网络媒体、网络公司进行商业合作，建立顾客沟通渠道，实现人际分享传播，重新引导顾客购买。
        另以手机游戏为例。网易公司在2018年投放运营过一款名叫《第五人格》的爆款手游，其营销方式实际上并不新鲜，但这种方法引导出了一种“自来水传播”的网络口碑传播新方式，具体就是由网易公司策划一个人格测试游戏为引子，并广泛地流传在微信朋友圈当中；而微信朋友圈是一个相对私密的圈子，一般情况下这个圈子当中都是一些兴趣爱好相当的人士，这样，游戏在逐步的转发中一传十、十传百，广而告之，加之这款手游本身形式新颖，内容制作较为引人入胜，从而造就了一个手游爆款。
        网易其下的哒哒团队也有一个典型的营销案例，是一个名为“她挣扎48小时后死去，无人知晓”的H5。实际上这个案例是倡导关注动物保护的，其当日访问量高达2000多万。利用H5这种网页格式是比较容易出现爆款传播的，但关键是要让消费者去分享传播，要求营销方从共同的公司利益、群体利益、兴趣动力、情绪情感和共鸣等几个方面着手提供充足的动力和利益。具体来看，共同的公司利益就是公司生产出一个产品，公司内部人员是倾向于传播的，现在很多营销团队当中有微信营销团队，或者说公司的销售部门通常都会要求公司的员工在朋友圈当中分享一些公司产品的信息，这在微信营销兴起之前效果还好，但现在就比较容易圈层化。群体利益就是公司根据目标客户的需求，如买家常常乐于分享吐槽卖方的卖家秀。新驱动力则是通过营销来触发消费者对某些事物的兴趣，如常见的测试类H5往往利用了人们的猎奇心理。情绪情感和共鸣就是要通过营销来让消费者产生感性情绪，在情绪驱使下使人们产生分享行为，这也是促使消费者产生消费行为的重点。
        结论
        电子商务对企业市场营销带来了冲击，同时也带来新的机遇，企业必须及时跟进市场变化，充分利用电子商务合作模式，创新市场营销工作模式，提升企业的综合经营效益与安全。
        参考文献：
        [1]王凌蓉.电子商务对企业市场营销的影响及对策研究[J].现代商贸工业，2019，40（19）：51-52.
        [2]张周国.电子商务对企业市场营销的影响及对策探究[J].现代营销（下旬刊），2018（09）：197.