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摘要：伴随着中国经济和科学技术的不断发展，电力企业在这样的时代背景下既迎来了巨大的机遇，同时也承受着不小的挑战，如何提升电力企业营销工作显得尤为重要，而有关电力企业营销管理是重中之重。尤其是在大数据的时代背景下，电力企业营销工作人员需要紧紧围绕着大数据时代背景的特点，科学合理的进行电力企业营销管理，在不断的提升管理水平的基础上，保障电力营销的有效开展。基于此，本文对大数据的电力营销管理进行研究，以供参考。
关键词：大数据；电力营销；营销管理
0 引言
电力营销是电力单位经济产出的重要环节，直接决定了电力单位经济的收益水平，因此电力单位必须对此保持重视。在电力营销活动中，如果没有体现出良好的服务水平，容易引起用户反感，增加客户流失率。这一现象显然是现代任何电力单位都不愿意看到的，所以为了提升自身服务水平，电力单位有必要了解大数据技术在电力营销管理当中的应用。
1管理创新概述
1912年，经济学家约瑟夫•熊彼特首次提出了“创新”的概念，他指出，创新是指组织形成创造思维并将其转换为有用的产品、服务或作业方法的过程。也即，在特定的时空条件下，组织使用计划、组织、指挥、协调、控制等手段对其拥有的各类资源要素进行再优化配置，从而实现人们所诉求的目标的活动。企业管理创新，指企业根据内外部环境的变化，把新的管理要素（比如一些新的管理模式、管理手段、管理方法等）或要素组合引入到组织的管理系统中，以更有效地实现组织目标的创新活动。企业管理创新主要包括管理理论、管理工具、管理方法、管理思想、管理知识等的创新。一般来讲，企业管理创新需要经历四个阶段：对现状的不满、从其他来源寻找灵感、创新、争取内部和外部的认可。
2当今电力营销管理存在的弊端
据调查了解，我国许多电力企业在面临大数据时代都存在很多弊端，主要表现如下：首先，随着经济发展和科技进步，在新的优化营商环境要求下，电力企业的电力营销管理必须要有更优质的服务体系，但是行业内电力营销仍旧以业务导向为主；其次，电力企业的营销业务功能不完善，电力企业的一些营销策略、运营方案、市场拓展等方面没有建立完善的机构，缺失部分营销功能，难以应对大数据时代的发展；最后，电力企业的精益化管理有待提升，无法合理规划生产和电力营销管理，对于发生的故障等抢修不及时，难以适应新机遇下电力客户的需求。
3大数据背景下的电力营销管理对策
3.1了解并满足用户的需求
大数据背景下，电力企业可以比以往更容易掌握到顾客的需求，并指引着企业利用一定的技术手段系统地整理出用户的需求，并根据所收集到的用户需求信息及时的转变营销管理策略。电力企业在营销管理中进行创新时，也应该充分的应用好大数据的优势，筛选和收集出与用户切实相关的信息，满足用户的需求，达到不断优化电力企业服务水平的目的。另外，电力企业还应该建立一个以用户为主体的服务体系，更加及时准确的分析用户需求，优化电力行业的服务方式。当然，随着社会的发展，用户的使用需求也在不断的改变，这就更加需要电力企业能够利用好大数据，适时转变服务模式和方式，为用户提供优质服务的基础上建立电力企业信誉、巩固品牌，获得更加稳定的用户资源。
3.2转变思想观念，确立创新意识
服务意识的转变是营销管理的第一步也是最重要的一步，通过加强思想工作，转变服务意识是提升电力营销整体效益的一个重要环节。从思想观念的创新过程来看，电力企业应当坚持以客户为中心，从客户的角度出发做好客户的需求识别、认知，并将企业的发展理念融入到营销管理和服务中去。在电力营销管理实践中，电力企业要树立起市场和全面营销的管理理念，加强对营销流程的控制，不断提高经营管理水平，同时，在实践中所采用的营销管理模式要适合最新的、发展的、变化的企业整体营销理念。
3.3制定新产品，拓展新市场
当代经济发展日新月异，大数据平台数据更新频繁。以电力系统为例，传统的电力营销策略已经很难满足当代发展的需求，所以，以大数据平台为依托，有针对性地制定营销方案尤为重要，对于电力企业开拓新市场具有重要作用。对电力系统来说，传统的以业务导向为核心的营销管理需要发展创新。电力企业应用大数据分析客户消费需求的同时，有针对性地开展新业务、拓宽服务时长迫在眉睫。
3.4电费回收机制的优化
电费回收机制的合理应用，对加强电力营销管理更加有利，而对于电力企业运营利益来说能够最大限度的提升。因此，在电力企业经营过程，应针对电力回收工作进行有效的落实并做好，对以往先用电、后交费的经营模式进行积极转变，进而极大程度的避免电力用户信用程度较差的问题，保障企业实际经济效益。大数据时代背景下，应对电费征收工作模式进行及时的转变，进而保障电力企业营销环境能够更加良好。对电力企业来说，对用户预存电费的自觉意识进行不断的强化，是促使企业运营风险得以有效降低的重要举措。与此同时，电力企业应在电力营销中融合费用担保机制，在电费预存措施的基础上结合质押保留等方式，促使企业运营风险得以降低。
3.5利用大数据开展多元化服务
在“互联网+”的时代背景下，各行各业越来越多的与互联网相结合，电力企业的发展也一样。可以说，电力企业的可持续发展与进步必须要结合互联网信息技术。在具体的工作开展中，不仅仅需要建立电力数据库系统，还要最大限度的发挥数据资源优势，实现业务的延伸和拓展、电力企业的多元化发展。值得注意的是，电力企业在开展多样化的服务时，电力企业的相关管理人员还要根据用户的实际使用情况和需求，提出科学化的意见和建议，合理的生产，更好的为客户用电提供个性化优质服务。
4结束语
通过以上对电力企业在大数据时代面临的机遇与挑战分析可知，大多数电力企业开始加强重视大数据对电力营销管理的影响，例如国网公司提出的“泛在电力物联网”。同时面对快速发展的“互联网+”时代，电力企业也必须与时俱进，不断创新和改革营销管理模式，整合营销管理体系，不断提高电力企业的竞争力。
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