闫凯
中国石化销售股份有限公司河南石油分公司 河南邮编450016
摘要：在我国社会经济与信息技术高速发展的背景下，以计算机技术和网络技术为基础的电子商务近些年来在我国取得了很大的发展，已经成为我国经济发展模式中重要的一部分，对我国的产业结构调整起到了很大的推动作用，且对我国物流行业造成了一定的冲击。本文对电子商务环境下的物流管理创新进行了研究与分析，以电子商务的特点为切入点，分析了电子商务发展对物流产业的影响，旨在促进我国电子商务与物流行业共同发展。
关键词：电子商务；物流管理；物流模式；网络技术；影响分析
电子商务作为未来经济贸易发展的主要形式，在其发展的过程中，带动了其他相关产业的发展，例如物流产业。电子商务的高速发展对物流行业造成了很大的影响。现代物流行业在电子商务发展的冲击之下，面临了越来越多的挑战，同时也带来了发展机遇，我国的物流行业正在向网络化、信息化方向发展，整体发展趋势较好，但也存在着一些问题，需要通过不断创新物流管理模式，才能实现物流产业更好更快的发展。
1传统物流管理模式中存在的主要问题
物流管理是通过最低的物流成本，在客户规定的时间内，满足客户的商品流通需求，物流管理要对物流进行相应的计划、组织、协调和控制，物流管理是对物流行业中原材料、半成品以及成品等材料在企业内外部流通的全过程中进行有计划、有目的的控制活动。
受我国经济发展的影响，在过去很长一段时间内，我国生产能力在不断提高，但是流通能力却没有相应的提高，导致生产能力与流通能力不匹配，全社会的物流运行效率很低，社会物流总费用花费较大，对市场经济条件下物流在国民经济中的地位和作用认识不足。我国传统的物流管理方式较为落后，管理效率较低，需要大量的人力和物力，成本浪费较为严重，对于从事物流的企业来说，会对其发展造成许多的不利影响。首先，传统的物流管理模式会加重企业的投资负担，导致物流企业抵御资金风险的能力较差。传统的物流管理模式需要物流企业进行大量的资金投入，用于物流基础设施建设、设备采购、日常维护，还需要大量的人力成本，这种模式对于中小型的物流企业来说是沉重的负担，许多中小物流企业因后期资金链断裂而最终倒闭，大型物流企业所要承担的物流管理成本更高，导致其长期经济效益不足，发展速度较慢，在物流市场竞争日益激烈的今天，许多大型物流企业发展举步困难，物流行业缺乏统一的管理。物流企业在采购环节、运作环节、库存环节、资金运转等环节的管理工作存在明显的不足，物流企业缺乏统一的物流管理中心，导致订单中心与结算中心之间的沟通效率不足，物流企业无法对物流成本进行精准的计算，从而对物流企业的经济效益难以实现准确的掌控。其次，传统的物流管理模式专业化程度较低。传统的物流管理模式对于物流资源的利用效率较低，不能形成规模效应，导致物流成本不断增加，市场竞争力有明显的下降。受到投入资金的限制，许多物流企业无法在物流管理方面投入充足的资金，从而出现物流管理效率低下的局面，物流管理工作无法发挥出其实际作用。再者，信息传递较慢。传统的物流管理模式缺乏有效性、时效性和快捷性，物流管理人员获取物流信息不够及时，从而无法对当前的工作进行有效的调整，物流工作安排混乱，对于客户的信息不能够及时的反应，长此以往，对于物流企业的发展极为不利[1]。
2电子商务环境下物流管理的特点
随着计算机技术与网络技术的不断发展，我国企业的规模在不断扩大，许多中小企业近些年来的业务规模出现了很大的增长，因为在电子商务环境下，企业的生产成本不断降低，外加消费者消费模式的转变，物流行业的发展也比较迅速。许多企业通过物流外包将物流业务交由专门从事物流的企业，将全部精力集中到产品生产上，以电子商务为代表的许多企业发展速度十分迅猛。根据国家统计部门的数据报告显示，2019年全国电子商务交易额为34.81万亿元，比上年增长6.7%。其中商品、服务类电商交易额33.76万亿元，增长6.6%；合约类电商交易额1.05万亿元，增长10.1%。在电子商务快速发展的背景下，物流管理模式出现了许多新的特点[2]。
2.1信息化发展特点
信息化是电子商务时代的核心，信息化不仅体现在商品选择与电子支付上，还在物流方面有着明显的体现。物流企业为了向客户提供最优质的物流服务，在物流体系中建立了高效的物流信息处理与物流信息传递的系统，许多大型的物流企业都建立了物流信息处理中心，能够处理来自全国乃至世界各地的物流信息。在充分掌握物流信息的基础上，就可以为客户提供更加优质的服务。客户通过物流信息能够明确了解当前自己所订购的货物达到的具体位置，物流途中的运输公司、仓储公司以及收货人都能够提前做好准备，保证物流传输的效率，在很大程度上提高了物流运输的速度和准确性。物流管理信息化发展，能够有效处理传统物流管理模式中存在的弊端，使物流传输过程中各环节都能够得到保障，是现代物流管理模式中取得的重大突破。
2.2网络化发展特点
网络的发展使得物流管理的全过程都能够在网络商家进行管理，订购、生产、运输等环节都能够在网络中得以实现，物流企业可以通过内部的网络、外部网络以及多家物流企业联合组成的物流信息网络，将物流运输的上游与下游通过网络联系在一起。网络化的发展对物流管理模式的创新起到了很重要的推动作用，是现代物流管理的前提和基础。
2.3多功能化发展特点
现代物流行业已经不单单是负责商品配送，现代的物流企业还要负责提供仓储、运输、配货等服务，这就要求物流企业的功能需要不断拓展，向多功能化方向发展，达到更加全面、更加综合的效果，为客户提供全方位、一站式的服务，能够有效提高客户的物流体验。
2.4人性化发展特点
物流管理是为客户服务的，所以必须具有高度人性化的特点，满足客户的多种需要，灵活的开展物流工作。因为电子商务的发展，人们的消费方式和消费习惯有了很大的改变，电子商务在人们的消费结构中所占比例不断上升，物流行业正在由大批量向小批量、个性化和快速化的方向转变。物流企业要根据消费者的改变而做出相应的调整，使物流服务更加具有人性化的特点，才能够受到消费者的青睐，满足自身发展的需要[3]。
3电子商务环境下物流管理创新中存在的主要问题
3.1物流基础设施比较落后
在近些年我国物流行业的发展过程中，虽然物流行业的发展已经初具规模，形成了一定的物流体系，但是从整体情况上来看，我国的物流基础设施方面还存在一定的问题，在物流信息、物流运输、仓储等方面都存在明显的建设不足，对于我国的物流速度与质量造成了很大的影响。电子商务的发展使得物流运输的总量在不断增加，人们对物流的速度要求也在不断提高，显然我国当前的物流基础设施建设还不能够满足人们对物流的需求，需要进一步加大投资力度，提高物流基础设施的利用率。
3.2物流管理信息化程度不足
我国物流信息化管理起步较晚，发展较为缓慢，整体的信息化管理水平较低。信息化是现代物流管理创新的必然途径，可以实现跨行业、跨部门协调调配，实现物流管理效率的最大化。物流信息化管理程度较低使得物流管理中大量的工作都要由人工的方式进行，不但管理效率低，管理质量也无法得到保证。信息化管理系统建设不够完善、物流管理信息缺失、资源数据平台较少、信息化技术应用水平较低等是影响物流管理信息化发展的几个最主要因素，我国的物流信息化管理水平还需要进一步的加强。
3.3缺少物流管理专业人才
当前我国物流行业的从业人员都是经过简单的培训就上岗工作，物流管理方面的专业人才较为缺少，不论是仓储管理、运输管理还是物流综合管理，其岗位都需要大量的人力资源，存在着很大的人才缺口，尤其是在国际电子贸易这方面，需要物流管理人员具有较高的专业知识和专业技能，才能够保证物流全过程能够顺利开展。物流管理专业人才对物流管理具有很大的影响，所以应该加强物流管理专业人才的培养，培育更多的物流管理专业人才，为我国的物流管理行业发展做出更大的贡献。
4电子商务环境下物流管理创新的有效策略
4.1健全物流管理模式，创新物流管理体系
管理体系是物流管理的主要框架和脉络，只有框架完整，物流管理才能够有序进行，发挥出其最大的效力。在电子商务的背景下，物流管理应该逐渐实现自动化、信息化、智能化和网络化，使物流配送的效率不断提高，现代物流受到外部因素比如交通、天气、地区等影响很小，其工作效率主要受到管理模式和管理体系的影响，一套完善、科学的管理体系能够在很大程度上提高物流配送的综合效率。我国许多物流企业近些年来都推出了适应自身企业发展的物流管理体系，配备了专业的物流管理网络平台和移动APP，以计算机技术和网络技术为依托，利用网络对物流信息进行整合，使物流整体更加完善合理。还有些物流企业以微信平台为基础，开设了配套的微信小程序、微信公众号等，通过人们常用的社交平台，在社交平台巨大用户量的基础上，使物流管理更加方便快捷，不但提高了物流配送效率，还能够对物流配送、存储等全过程进行实时的监测，一旦发生问题或意外情况，能够第一时间反映到管理人员手中，物流管理人员可以通过具体的数据制定相应的解决方案，做到早发现、早解决，从而提高物流管理的效率和质量，能够有效降低物流管理所花费的成本，提高物流企业的整体经济效益。物流管理模式和物流管理体系在整个物流管理中发挥着重要的支撑作用，是其他各项工作开展的基础，能够有效约束物流管理中的各项行为，使物流管理实现现代化发展[4]。
4.2注重人才培养，提高物流管理人员的业务能力
人才已经成为当前市场竞争中的第一资源，通过我国各城市间上演的“抢人大战”可以看出，我国存在很大的人才缺口，对人才的重视程度越来越高。物流管理是一项庞大且复杂的工程，需要专业的知识和经验作为支撑，因此需要大量的专业人才，才能够保证物流企业健康长远发展。物流管理人才应该通过内部和外部两个层面的培养来实现。首先是物流企业内部人才培养方面，物流管理人才需要具有人力资源管理专业知识、物流管理知识、运输学知识、包装学知识、经济学知识等，所以物流企业在对物流管理人才进行培养时，要着重加强对人才这几方面的培养，使物流管理人员具备专业的管理知识、经济知识等，建立完善的人才激励机制，发掘更多的管理人才，对于管理人才要提高福利待遇，通过高水平的福利待遇吸引和留住更多的物流人才，形成一套长效的内部人才管理和培养机制；其次是在外部人才吸引方面，物流企业可以与高校建立合作关系，与开设物流管理专业的高校、高职、中职等院校开展“校企合作”的模式，为物流管理专业的学生提供实习的机会和更多的工作岗位，以此方式来形成固定的人才引进渠道，保证每年企业都能够吸收到一定物流管理人才，防止企业物流管理人才出现断层的情况。大型的物流企业还可以组织物流管理人员到国外进行参观和学习，吸收国际上先进的物流管理经验，拓宽物流管理人员的视野，保证物流管理人员能够始终接触到先进的物流管理思想，形成一套完善的人才培养体系[5]。
4.3引进先进的信息技术，加快物流管理现代化建设
信息化管理是物流管理创新的主要方向，借助现代的信息技术，能够全面提高物流管理的效率和质量，使物流管理工作能够有序开展。从国际角度来看，我国物流智能化发展的道路还需要不断地进行摸索。物流智能化管理可以学习国际上的先进经验，结合我国自身经济发展、电子商务发展、物流行业发展等具体情况，吸收一些适合我国物流管理的方法，多方位多角度的引进先进的信息技术，从而提高我国物流管理信息化、智能化的发展速度。信息化、智能化的管理模式需要从物流管理的基本要素中开展，具体来说就是仓储、配送、运输、服务等四个环节。在仓储环节，可以利用信息化技术对所存储的每一件商品进行编号和等级，使其能够显示在信息化管理系统之中，能够让物流管理人员明确当前仓库所存储物品的类别、数量，从而为接下来的存储、运输等环节打下基础，减少其他环节额外的负担和成本；在配送环节，物流信息化管理系统能够清晰显示每一笔订单的来源、配送地、配送时间、配送要求等基本信息，方便物流管理人员进行统一管理，实现统一配送，减少运输成本；在运输环节，物流信息化管理系统能够实现对运输全过程的跟踪和定位，把位置信息反馈到物流企业和客户手中，双方都能够明确当前物流运输的位置和信息，能够帮助物流企业对运输过程进行更好的管理，还能够优化客户的物流体验；在服务方面，物流企业可以通过信息化物流系统收集客户的反馈的信息，根据客户反馈信息对自身的业务进行优化调整，能够帮助改善当前物流企业中存在的不足，使物流企业实现更加全面的发展[6]。
4.4加强政府引导，加快行业立法
我国的电子商业物流在发展过程中，缺少完善的法律法规，这对物流行业发展来说是很不利的，政府对物流行业的引导作用也不够，对于物流行业发展的支持力度不够。物流行业属于我国产业结构中重要的基础行业，在本次新冠疫情过程中，全国人民都体验到了物流的重要性，许多城市都在不断加强物流建设，政府出台了一系列的政策，引导物流企业发展，还为物流企业提供了资金方面的扶持，物流行业正处于快速发展的阶段。物流管理仅仅依靠物流企业的内部管理是无法实现最佳效果的，需要政府和法律的约束，三方同时管理，才能够使我国的物流行业快速发展，政府要发挥出自身的监督和引导作用，对物流管理进行监督，防止物流管理中出现违法行为，保证其能够朝着健康的方向发展；法律要发挥出对物流管理行为的约束作用，提高物流管理中的违法成本，对物流管理中的违法行为都要做出明确的规定，不为不法分子提供可乘之机。在法律、政府、物流企业三方的共同努力下，物流管理才会朝着健康的方向发展。
结束语
综上所述，信息化、智能化、网络化是未来物流管理工作发展的必然趋势，物流企业要加强相关体系的建设，不断创新物流管理模式，争取走在物流行业发展的前列，努力提高企业自身的核心竞争力。
参考文献
[1]刘娇娇. 电子商务环境下的物流管理创新[J]. 中国包装, 2018, (004): P.188-188.
[2]王珏, 薛建涛, 李洋. 电子商务环境下的物流管理创新策略分析[J]. 工程技术(全文版), 2018,(005):P.00062-00062.
[3]杜雨. 电子商务环境下物流管理创新发展路径研究[J]. 现代经济信息, 2018, (001):P.339-339.
[4]褚文静. 电子商务环境下物流管理创新发展路径研究[J]. 大众投资指南, 2019,(003):P.0023-0023.
[5]沈易娟. 基于电子商务环境下的企业物流管理创新路径探析[J]. 赢未来, 2018, (022):P.1-1.
[6]陈静. 电子商务环境下物流企业管理创新模式探讨[J]. 商业经济研究, 2020, (10):P.114-114.
作者简介:闫凯 ；1979.8；男；汉族；籍贯：河南郑州；职务/职称：中级经济师；学历：本科；单位：中国石化销售股份有限公司河南石油分公司；研究方向：物流管理