郑玉柱
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摘要：随着国有企业改革不断深化，对处于枢纽位置的办公室，提出了更严更高的要求。本文主要从办公室工作定位、关系协调、团队建设等方面入手，对做好新形势下国有企业办公室工作进行了深入探究，以期更好地发挥办公室参谋助手作用，推动国有企业高质量发展，更好地服务人民美好生活和经济社会发展。
关键词：办公室业务；工作定位；队伍建设
当前，经济社会深刻变化，改革创新形势逼人，国际形势复杂多变，作为中国特色社会主义的重要物质基础和政治基础的国有企业，更应该在服务人民美好生活和经济社会发展中发挥好“大国重器”和“顶梁柱”作用。办公室作为沟通上下、协调左右的枢纽，显得尤为重要，而做好新形势下办公室工作面临着巨大压力和新的挑战。如何进一步做好国有企业办公室工作，笔者认为，应着重从以下几个方面着手。
一、进一步明确办公室工作定位
办公室是服务企业决策层的办事部门，是服务协调各方面工作的综合部门，责任重大，要求很高。必须始终坚持“参谋、服务、协调”的基本定位，切实履行好职责。
第一，当好参谋是核心。围绕中心、服务大局是办公室工作的永恒主题。参谋作用的体现，一是为企业领导决策提供高质量和有价值的信息；二是围绕企业中心工作和重点问题组织开展调研；三是做好重要文稿起草工作，促进重大决策思路的完善；四是就企业改革发展重大问题的处理提出对策和建议。这就要求办公室人员必须勤于思考，超前谋划，提高素质，通过扎实有效的文字、调研和信息等工作，为领导决策提供参考，做到“参在点子上，谋在关键处”。
第二，做好服务是关键。办公室的基本职责就是服务。做好服务工作，一方面要提升服务的高度，服务的具体实践中，从企业改革发展稳定的全局去思考、筹划和处理问题；另一方面要讲究服务的艺术，特别是接待工作，要勤于抓细节，求精求细，做到大事不丢，小事不漏，善始善终，优质高效。
第三，注重协调是基础。办公室协调工作做的如何，一定程度上密切关系着企业工作的效率。在对上级的联络上，准确了解、主动适应，大事多请示、小事不打扰。在对下级的协调上，认真倾听建议，对工作中的困难，在力所能及的情况下，给予支持和帮助。在对部门间的协调上，统一思想，达成共识，促进工作形成合力。在对外协调上，密切加强与地方各级党委政府、有关部门、监管机构的联系，营造良好环境。
二、统筹处理好三个方面的关系
办公室日常工作涉及企业方方面面，事无巨细。要做好办公室工作，就需要统筹处理好三个方面的关系。
一是政务和事务的关系。衡量办公室工作做得好不好，既要看处理日常事务的能力，又要看出谋划策的水平。政务工作重要，但事务工作也不可偏废，事务工作是搞好政务工作的先决条件。对事务性工作，要注意总结提炼，从中找出规律性的东西，使事务工作常态化运作，使自己能够从繁杂事务中抽身，集中时间加强工作研究，实现政务、事务工作齐头并进。
二是个人与团队的关系。人是事业发展中最活跃的因素，是构成团队的基础要素。作为个体，我们要加强学习，提高个人修养，不断提高工作能力，推动办公室各项工作上水平。同时，办公室作为一个团队，要充分发挥员工的特长和潜能，给员工提高成长的机遇和平台，实现员工和企业的共同发展，实现共赢和价值的共同体现。
三是继承与创新的关系。我们既要保持和发扬长期以来积累的一些好的经验与做法，又要注重工作理念、工作方法、工作制度的创新。
文秘工作，要研究新情况、新问题，提出新措施、新对策，提升以文辅政水平；信息工作，要拓宽信息的深度；法律工作，要强化风险防范；档案工作，要对历史、现在、未来负责；事务性工作，要在繁杂中求条理；接待工作，要在细微处见功夫。要在继承中创新，在创新中发展，努力形成生机勃勃、开拓创新的工作局面。
三、着力打造一支高素质的办公室团队
办公室工作和形象代表着企业整体工作水平，办公室的每一位员工要自觉维护企业形象，不断提高个人素质和举止修养，牢固树立责任意识，努力提升工作水平。
首先，必须具备坚定的政治信念。当前，我们处在一个信息爆发时代，各类信仰、言论时刻在冲击我们的大脑。始终坚持思想与行动统一到党和国家政策方针、统一到企业党委决策部署上来，是每位办公室工作人员必须具备且必须坚定的政治素质。日常工作、生活中，要坚持良好的学习习惯，认真领会上级精神和领导指示，善于用正确的语言传递正确的信息；养成良好的思考习惯，善于分析各种信息和言论。凡是涉及到影响到企业利益形象方面的信息和言论，要做有心人，调查了解清楚后，根据组织原则及时汇报；凡是涉及到企业机密不该传播的信息和言论，坚决不说。
其次，必须具备良好的精神面貌。只有具备良好的精神面貌，才会集中精力办好每件事情。办公室人来人往、上传下达，事无巨细、繁琐有加，容易导致人员疲倦。保持好积极的心态，保证自己能百分百的投入工作；调整好自己生活状态，保障自己工作时具备充沛的精力；善于不断反思总结自己的工作，理清思路，保持良好的工作习惯。对领导交办的事情、部门单位联系工作，能办尽快办，不能办或一时办不了要讲清原因；本部门份内的事不能由领导天天监督着干，份外的事又能够力所能及的，不妨默默做好。
第三，必须具备严谨的工作态度。思维严谨、工作严谨，是保证办公室工作顺利完成不出差错的关键。日常工作必须对照要求项项有制度、有标准，项项要落实、要到位。不仅自己不能踩红线、越红线，还要当好领导的参谋。工作的严谨还体现在平时的工作中。办公室专业很多，且大多数都要求在各自的线上独立完成，有的甚至等出了问题才知道工作质量的好坏，这就要求我们必须严谨细致地做好自己的工作。
第四，必须具备踏实的工作作风。要成为一名合格的办公室工作人员，必须要通过扎扎实实的工作历练才能成就。办公室工作涉及专业很多，需要一定的专业知识，同时办公室工作又很杂，因人文、地理及风俗习惯不同，很多工作没有定式，只有更好、没有最di好。这就需要我们在平时的工作中踏踏实实的干，在干中悟出道理、悟出经验。一是腿勤，多跑部门、跑基层，同时也还要多跑上级主管，及时领会精神、掌握情况、了解信息。二是手勤，做到本不离袋、笔不离手，领导讲话、部门发表意见、基层反映问题，都及时记录下来，及时整理。三是脑勤，遇事要多分析、勤思考，善于抓问题的主要矛盾和主要矛盾的主要方面。
第五，必须具备牢固的自律意识。办公室不管人、不管钱，但要协助领导处理日常事务，参与或独自处理一些敏感事件，免不了要和人、钱、物、事打交道，这就需要牢固树立自律意识。办公室工作人员在领导身边工作，一举一动受到众人的注目，直接关系到领导的形象、企业的形象和整个行业的形象。必须时刻要有这种认识、时刻保持清醒的头脑、时刻检点自己的廉洁行为。办公室又是处理企业日常事务的综合部门，许多突发性、应急性工作要靠我们自觉的处理，除了需要我们具备强烈的责任心外，还需要严格自律，耐得住寂寞，经得起考验。
结语
在新形势下，企业改革发展任重而道远，办公室的工作光荣而艰巨。作为办公室工作人员，要以蓬勃向上的精神风貌和奋发有为的工作作风，围绕中心、扎实工作、继承创新，为企业高质量发展做出新的贡献。
参考文献：
[1]廖金武.对国有企业办公室党建工作创新发展机制研究[J].办公室业务,2019(24):25.
[2]何冠霖.综合办公室党建工作创新机制研究[J].科学大众(科学教育),2019(12):195.
作者简介
????郑玉柱（1984.10.23），性别：男；民族：汉；学历：本科、双学士；职称：政工师；研究方向：党建及精神文明建设