许风华
国网上海电力公司崇明供电公司 上海市 202150
摘 要：随着我国社会的不断发展，人们对供电企业的发展投入了越来越多的关注。电能作为支撑社会发展的重要能源，如何对其进行合理的分配以及输送是一个非常关键的问题。而电力的输送以及管理是供电企业的主要工作内容，其中配网生产抢修指挥支撑技术是保障电力稳定传输的重要技术，加强该技术在电力配送中的应用。本文就此展开相关研讨。
关键词：配送生产；配网抢修；指挥支撑技术
如今电力资源的输送已经成为了影响社会经济发展的重要影响因素，而在电力配网输送的过程中，配网故障是时有发生的情况，而一旦发生这样的情况，就很有可能会所配送的用户造成一定的影响。因此为了能够有效的避免故障的出现，就需要实施相应的配网故障抢修技术。而抢修工作是一项非常复杂的问题，需要多个有关部门的共同参与，配合修理。如果在这些部门配合的过程中由于一些原因而无法进行协同合作，那么将会耽误抢修的最佳时间，对受故障影响的客户造成严重的用电问题。因此在这个过程中就需要供电企业建立一套高效的配网供电指挥体系，通过这样的方法来有效的加强各抢修部门的之间的联系，提高抢修效率。
1当前我国配网生产抢修指挥支撑现状
电力抢修类的技术是供电企业所必须要掌握的技术，而供电企业对该类技术的实施情况也将影响到实际的抢修效果。就目前来看，我国大多数供电企业在配网生产抢修指挥支撑技术方面还存在较多的不足，主要表现为以下几个方面：
1.1主动服务有待加强
如若出现有关的电力故障问题，一般供电企业都需要提前查探问题，然后让客服主动与受故障用户进行联系、通知，这是一个主动的过程。但是在实际情况中，大多数供电企业的客服在遇到故障抢修、停电等方面问题的时候，都没有主动的去和客户进行联系，往往都是客户主动与客服进行联系，而这个过程就体现出了供电企业的主动服务能力有待加强。并且一些客服人员在对客户服务时并没有保持良好的服务态度，针对客户的一些问题，客服人员没能够进行及时的解答，无法提供有效的解决方案。而除了客服中心以外，运监中心、服务中心等相关部门也存在类似缺乏主动服务的问题，这对实际的抢修工作的开展将会造成较为严重的影响。
1.2技术支撑有待加强
在对故障电路进行抢修的过程中，需要一定的技术支撑来完成抢修任务，一般来说，营销、运检以及调度中心等部门的相关信息以及技术信息都实现了网络共享，在需要的时候可以任意进行信息和技术的调度，以此来完成相应的抢修任务。但是在实际的抢修过程中发现，这些部门之间的信息虽然实现了相互共享，但是其共享程度非常的低，各部门系统对技术信息的分析以及处理能力有限，会在分析数据的过程中耗费大量的时间，延误抢修工作的进行。为此，面对这样的情况就需要供电企业提供指挥支撑技术来帮助其开展抢修工作。
1.3专业协同能力有待加强
凡是参与抢修工作的部门，都要听取统一的调度，实现工作的同步进行，而这就需要各部门之间要拥有极为良好的专业协同能力，以此来实现抢修工作的高效完成。然而在抢修的过程中经常会出现配网生产抢修指挥班与抢修班失去统一指挥的现象，使得抢修班无法及时的获取指挥班的相关指令，进而延误了抢修的时间，同时也有可能因为没有得到正确的指令而产生了错误的操作，进一步延误了抢修工作的完成。而这种情况还会涉及到其他部门，如因为缺乏专业协同能力，导致供给部门无法及时的为抢修部门提供必要的设备以及装备。
1.4业务掌控有待加强
供电企业需要具备较强的业务掌控能力，在电路进行检查时，要求其能够及时的查探到具有异常信息的送电信号，并及时的捕捉到异常信息的发生地点，然后做出预警措施。然而很多供电企业在这方面的能力较为缺乏，导致其无法对故障信息进行及时预警处理，无法及时开展抢修工作。
2配网生产抢修指挥支撑技术应用分析
2.1加强对故障抢修管理系统的应用完善
电力抢修工作的有效实施需要借助相应的故障抢修管理系统来进行实现，因此加强对故障抢修管理系统的应用完善，是进进一步提高抢修效率的必要措施。同时配网生产抢修指挥支撑技术也需要通过这方面的管理系统来对其他有关部门进行统一的调度。供电企业要在企业内部构件一个信息交互网络平台，让所有与故障抢修部门共同参与进来，借助网络平台的功能来实现信息的交互、传递，从而及时的获取各部门的相关工作情况，并且这个过程中所有的信息都是透明可见的，因此对于指挥班来说是一个非常有利的条件，其可以通过分析这些信息来制定出下一步的抢修工作实施方案，加强各部门之间的协调统一。
2.2提高故障抢修技术
故障抢修技术是抢修工作中的重要技术，也是完成抢修工作的保障，抢修部门是否具备较强的故障抢修技术，将会对整体的抢修工作造成较大的影响，因此就需要提高故障抢修技术，而要想达到这样的效果就需要加强技术管理方面的工作效率。如今大多数供电企业在故障抢修技术方面已经实施了智能配网巡查管理的方式，通过这种智能化的管理方式，来提高故障抢修技术的有效性。通过日常维护、巡视卡维护等方式来对故障电路进行检查维修，大大提高了抢修的效率，并且这种智能化的管理方式可以将抢修任务精准的分配到个人，管理人员可以根据故障问题与故障抢修人员的工作范围进行精准匹配，然后将属于其工作范围内的任务分发下去，工作人员就可以根据下发的任务来及时的开展抢修工作，保障了抢修工作的及时性。
2.3规范配网故障处理流程
一般来说，人们在处理较为复杂的工作时，都会实现规定事情的处理流程，这样可以在一定程度上的降低问题的处理难度，加强处理效率。而对于配网故障的处理来说，也需要按照这样的方式来进行流程规范。配网故障所设计的范围很广，因此这就直接导致了抢修工作量以及复杂程度的提高，再加之参与故障抢修的部门很多，不同部门的工作职责不同，进一步的加强了配网故障处理的难度。目前在处理这方面的问题时，已经有了较为成熟的处理流程，根据这样的流程可以有效的提高故障的处理效率，其大致流程如下：（1）在发生故障的时候，检测部门要首先检查出故障的具体地点，然后及时的把故障信息传递给相关的抢修人员，让抢修人员赶往现场；（2）抢修人员在感到现场后要对故障问题进行详细的检查，然后把检查出来的故障信息上传至指挥部门，根据指挥部门的指挥来采取有效的抢修方法修复故障问题，恢复该地区的供电；（3）在完成故障地区的供电后，抢修人员需要继续对周边地区的送电情况进行检查，查看是否有连带断电区域，并及时上传信息；（4）在相关部门把专业的检测设备以及装备送往现场后，再次进行深入的故障分析，排查故障原因，采取预防措施；（5）在完成一系列的操作抢修工作后，将所有信息上传至上级部门，相关部门对信息进行整理、收集、归档。
3结束语
在电力企业进行配网生产抢修指挥支撑技术的应用是，要首先对企业自身的该技术现状进行认真的分析，查看在主动服务、技术支撑、专业协同等方面是否存在不足之处，然后采取相应的措施解决这些问题。并通过加强管理系统的完善、提高故障抢修技术、规范故障处理流程等方式，来进一步的提高该指挥支撑技术的应用。
参考文献：
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