付尧
肇东市妇幼保健计划生育服务中心 151100
摘要：目的：探讨医院后勤资源管理使用卓越绩效模式的效果，探讨其实践价值。 方法：根据我院的200名后勤人力资源人员来进行分析，将这些研究对象分成了参考组和探究组，两组都有100名人员，探究组使用了卓越绩效模式。参考组使用薪酬管理，对两组的员工满意度和医护质量进行评价比较。 结果：经过对比，参考组中的员工对管理的满意度是68.00%，探究组的员工对管理的满意度是94.00%，两组的满意度结果存在统计学差异（P<0.05）。除此以外，探究组的效率，质量，积极性等指标要比参考组高，探究组的工作评分高于参考组，结果存在统计学差异性（P<0.05）。 结论：医院后勤人力资源管理使用卓越绩效模式能够促进员工的积极性提升，让医护质量提高，实际应用价值非常高。
关键词：卓越绩效模式 医院后勤人力资源管理 价值评价
医院后勤管理是对医疗设备，财务，物资等进行管理，是为了让医院能够稳定的营运[1]。尤其是现在我国的经济和技术得到了突飞猛进的发展，医疗能力提升，结构完善[2]。而后勤人力资源却比较落后，导致了和当前的发展脱节，造成了资源浪费，成本过高，后勤管理是医院非常重要的组成[3]，影响了医院检查能力和就诊体验。医院如果要良好运行，必须要后勤部门的配合，传统薪酬制度的管理方式[4]，效率低，不足的地方比较多。卓越绩效模式能够解决其中的很多问题，本文就该种模式的价值和质量进行分析，开展如下报道。
一、资料与方法
（一）临床资料
选取了200名研究对象，为后勤人力资源部员工。共有95例女性和105例男性，最小是27岁，最大是50岁，平均（42.21±6.25）岁。两组的普通资料对比不存在统计学差异性，不会给结果造成影响。
（二）方法
参考组使用传统薪酬模式，按照岗位来划分，设定相应的工资，工资和学历，职工等级有关。探究组使用卓越绩效模式，对后勤结构进行组织，设置基础建设科，器材室，财务室，动力室，总务处等，制定人力资源战略，前瞻性的进行人才培养，引入人才。对团队进行完善，加强部门间的沟通和理解。制定绩效管理模式，按劳动进行量化统计。绩效考核和职业，薪酬，晋升等等关联。鼓励员工创新，优化评定方式。
（三）观察指标及评价标准[5]
1.员工满意度。使用自制问卷调查来统计。
2.工作质量评分。对员工的经期表现和积极性进行评价打分。
（四）统计学方法
用软件SPSS 20.0对数据进行统计分析， P<0.05时，数据的差异具有统计学意义。
二、结果
经过对比，参考组中的员工对管理的满意度是68.00%，探究组的员工对管理的满意度是94.00%，两组的满意度结果存在统计学差异（P<0.05）。除此以外，探究组的效率，质量，积极性等指标要比参考组高，探究组的工作评分高于参考组，结果存在统计学差异性（P<0.05）。
三、讨论
后勤是公立医院中人数较多的部门，因为各种工作内容的不同，其内心的归属感存在差异性[6]。比如让员工感受到团队温暖，提升凝聚力以及工作动力[7]。
现在，我国的医院缺少的是懂专业又懂管理的后勤人员，很多的后勤都是从护理岗位退下来的[8]。公立医院的后勤岗位比较臃肿，绩效考核制度不完善，让医院的资源分配不合理。
在此次研究中，经过对比，参考组中的员工对管理的满意度是68.00%，探究组的员工对管理的满意度是94.00%，两组的满意度结果存在统计学差异（P<0.05）。除此以外，探究组的效率，质量，积极性等指标要比参考组高，探究组的工作评分高于参考组，结果存在统计学差异性（P<0.05）。传统的薪酬制度是按照工时来进行评定，对技术和可是满意度的没有要求，导致了维修人员的效率低，质量差。员工缺乏多劳多得的概念，因此导致了工作倦怠，让一些努力的员工丧失了积极性。卓越绩效模式机制可以具有引导性，让后勤人员获得公平公开的提升渠道。能够调动他们的积极性，让他们发现自身的优点，寻求更加合适的岗位。避免了资源浪费，节约了成本，让员工有责任心和创新能力。
总而言之，后勤服务的质量直接影响了医院的经济效益，社会效益，管理团队的目标是医院的发展，为医院提升活力，提升经营水平，获得发展动力，卓越绩效模式可以调动积极性，形成良性竞争局面，合理的分配资源，让医院的后勤工作更加高效的完成。
参考文献：
[1]杨雅琴，邹佩琳，王道雄，等.卓越绩效模式在医院后勤人力资源管理中的应用[J].中国医院，2019（6）：4-6.
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[3]Anna Jyoti Louise King，Rachel Johnson，Helen Cramer，等. Community case management and unplanned hospital admissions in patients with heart failure：A systematic review and qualitative evidence synthesis[J]. Journal of Advanced Nursing，2018，74（7）：1463-1473.
[4]陈伯梅，蔡建春，牛建军，等.医院后勤服务外包人力资源配置标准测算[J].中华医院管理杂志（7）：575-578.
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