王晓红1 刘微微1 曹淑青2
1山东省济南市平阴县人民医院，山东 济南 250400
2山东省济南市平阴县中医院，山东 济南 250400
摘要：目的 评价分析细节护理在体检查体中心中的应用效果。方法 选择人民医院体检查体中心2019年6月-2020年6月间进行查体人员128例进行护理方式差异化分组，分别运用常规护理及细节护理干预方式，评价其应用效果。结果 研讨组查体者对于检查环境、流程操作、交流沟通、宣教工作、隐私保护、护理人员服务等6方面护理满意度指标均高于参照组，P＜0.05，组间比较结果具统计学差异。结论 细节护理在体检查体中心中的应用效果极佳，可明显提升体检查体的质量与效率，不断将工作做实、做细，高效控制好各环节质量。
关键词：细节护理；体检查体中心；应用
体检能够做到早期发现疾病，实现提前发现，尽早治疗，是患者更快、更好康复的基础[1]。近年来，进入医院查体人数越来越多，且随着生活水平日渐提升，受检人员的要求也越来越高，护理人员的工作压力加大[2]。为保障受检者得到科学、优质的服务，细节护理的实施已受到临床护理界的广泛关注[3]。本研究结合我院体检查体中心近1年来接待的查体人员分组使用常规护理及细节护理进行干预，着重对其应用效果进行评价，现报告如下。
1资料与方法
1.1临床资料
选择人民医院体检查体中心2019年6月-2020年6月间进行查体人员128例进行护理方式差异化分组，分别运用常规护理及细节护理干预方式。纳入标准：纳入研究的查体人员年龄超过18岁，文化程度：初中及以上，对研究条款已知晓，并自愿签订知情同意书。排除标准：合并心、肝、肺、肾等器官组织严重性疾病患者，存在行动、语言、认知等障碍的患者，长时间卧床不起的患者。
参照组：年龄21-58岁，均龄（36.57±12.28）岁，男女比例37：27。研讨组：年龄:23-59岁，均龄（36.93±12.76）岁，男女比例38：26。两组查体者的年龄、性别等基础临床资料对比，无统计学差异存在（P＞0.05)。
1.2护理方法
参照组64例查体者接受常规护理，依据我院的查体流程进行相关指导。将登记表提前发放给每一位查体者，告知其如何填写登记表，同时提醒其检查流程以及过程中应注意的事项。
研讨组64例查体者接受细节护理干预，从以下4个方面开展工作：
一、流程优化，可结合每一位查体者的性别、年龄及疾病史等个人信息资料，对其体检的顺序、时间等进行合理安排，并预告告知每一位查体者，确保查体工作的有序进行。医院对于候诊、基础诊疗、标本采集以及专项检查等不同区域进行合理划分，确保查体流程的进一步优化。可设置专门的导诊服务台，提供高效的导诊服务，正确告知体检的具体位置，并在醒目的位置设置指示牌，以便查体者尽快接受体检，减少等待、寻找的时间，提升体检效率。护理人员应当以亲切的态度、温柔的语言为患者说明体检过程中的相关注意事项。另外在候诊区，应当配备完善的设施，如座椅、饮水机等，尽量满足查体者的需要，从而使其保持良好的心理状态。二、基本健康教育的实施，护理人员应当主动与查体者进行沟通交流，保持微笑的表情，询问查体者的想法与感受，同时应当给予充分的理解、尊重。如查体者存在疑问，应当耐心听其诉说，并仔细为其答疑解惑。这样可以获得查体者的充分信任，从而积极配合体检工作的开展。三、过程中的精细护理策略，查体期间，护理人员应当对其呼吸、体温、脉搏、血压等各项体征指标予以监测，并对其面容、意识、神色等变化认真观察，不断轻声询问其感受。血氧采集是查体工作的关键性环节，具体操作时可通过聊天等方式转移其注意力，确保其心情放松。四、体检后跟踪措施，在每一位查体者体检完毕后，应当为其建立专门的电子档案，以便后续进行跟踪，如其存在潜在疾病或已检出疾病时，应做好防治疾病的记录，合理指导其生活保健方面的相关知识，有效提高其自我保健水平。
1.3效果评价
对于两组查体者的护理满意度进行评价，主要包括检查环境、流程操作、交流沟通、宣教工作、隐私保护、护理人员服务等6方面内容，每项满分10分，分值与满意度呈正相关。
1.4数据处理
将研究指标数据录入于SPSS26.0统计学软件进行处理，计量资料（护理满意度指标评价）运用均数±标准差（±S）表示，t值验证，P值＜0.05，反映组间比较结果具统计学差异。
2结果
2.1两组查体者的护理满意度指标评价
从下表数据可以看出，研讨组查体者对于检查环境、流程操作、交流沟通、宣教工作、隐私保护、护理人员服务等6方面护理满意度指标均高于参照组，P＜0.05，组间比较结果具统计学差异。
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3讨论
体检查体工作可以让人们对于自身健康状况有一个全面、具体的了解，并且可早期诊断疾病，尽早治疗[4]。近年来，越来越多的人重视体检，可是体检查体中心因工作量大，人流量多，存在把关不来，检查不彻底以及错误登记等不良事件，因此加强护理工作很有必要[5]。常规护理工作只是引导查体者排队，为其验血等基础性措施，难以从根本上解决查体者实际遇到的问题。细节护理干预是对常规护理措施进行有效改良，措施的实施与查体者更为贴近，给予其更多的尊重，并尽可能的满足其需求，降低错误的发生概率[6]。细节护理是目前临床新型的护理模式，突破了原有护理措施的盲目性、约束性，进一步提升护理服务质量的同时，保障了护理安全与护理诚信度。值得一提的是，实际工作中仍要不断强化细节工作，注重查体者的需求，真正达到“护理服务、质量、技术零差错。”
研讨组查体者对于检查环境、流程操作、交流沟通、宣教工作、隐私保护、护理人员服务等6方面护理满意度指标均高于参照组，P＜0.05，组间比较结果具统计学差异。综上所述，细节护理在体检查体中心中的应用效果极佳，可明显提升体检查体的质量与效率，不断将工作做实、做细，高效控制好各环节质量。
参考文献
[1]管爽,张静,李慧丰, 等.细节护理在健康管理中心查体中的应用效果[J].中西医结合心血管病电子杂志,2020,8(22):72,75.
[2]李琳.细节护理在体检查体中心查体中的应用方法及效果[J].实用临床护理学电子杂志,2018,3(11):137-138.
[3]关红.分析细节护理在体检查体中心查体中的应用方法及实际效果[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(52):135-136.
[4]杨婷.细节护理在体检查体中心查体中的应用效果[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(4):293,296.
[5]李爱波.体检查体中心查体中细节护理干预的应用分析[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(57):291,301.
[6]薛红丽.细节护理在体检查体中心查体中的实施效果观察[J].国际感染病学（电子版）,2020,9(2):219-220.