刘丽华
吉林省长春市农安县人民医院120科室 吉林长春 130200
【摘要】目的：分析120急救护理中常见心理问题及护理效果。方法：选取我院2019年3月到2020年3月收治的急诊患者80例作为研究样本,随机分为对照组和实验组两组，每组患者各40例。对照组患者采取常规临床护理措施，实验组在对照组患者治疗基础之上采取心理护理,对两组患者护理效果进行比较。结果：和对照组相比，实验组患者护理满意率较高，组间数据对比显示（P﹤0.05），说明数据差异具备统计学意义。结论：120急救护理工作人员不但应具备优良的心理素质，娴熟的技能，较高的责任感，而且还应具备医疗自救与风险意识，方可提升护理效果。
【关键词】急救护理；心理护理；分析
院前急救是医疗体系的首要环节，主要由120急救组成，近些年，由于多种疾病发病率的上升，以及交通意外事故、各种突发事件的增多，120急救逐步备受重视。120急救多数面对的都是突发状况，由于事发突然，患者及家属都会表现出焦虑和紧张的情绪，若求救者病情较重，则会更加紧张，以为自己可能会面临死亡，随时会出现生命危险，故而家属会出现无望和无助的不良心理，乃至会放弃治疗[1]。为探究120急救护理中常见心理问题及护理效果，我院特选取急诊救治患者80例进行分组实验，具体研究如下。
1资料与方法
1.1一般资料
随机选取我院2019年3月到2020年3月接受的急诊患者80例作为此次调研的样本,按照随机分配法把80例患者分为对照组和实验组两组，每组患者各40例，对照组患者40例，女患者20例，男患者20例，年龄在22～78岁之间，平均年龄在（49.87±5.26）岁。实验组患者40例，女患者18例，男患者22例，年龄在21～75岁之间，平均年龄在（49.86±5.24）岁。两组患者差异（P＞0.05）无统计学意义，具有可比性。
1.2方法
两组患者均采用常规手段予以护理，实验组则在此之上采用心理护理干预，具体实施方法如下：（1）护理措施：护理人员应对突发事件存有的心理问题进行分析，120急救工作人员在接诊时需快速判断患者的病情，并对其心理活动进行分析，评估患者潜在的心理问题，耐心疏导患者的心理问题，引导患者创建治疗信心。（2）焦虑和恐慌的护理措施：护理人员需快速掌握患者的焦虑和恐慌心理，及时制定出适宜的护理手段，可凭借自身的心理素质和护理技能，协助患者改善焦虑和恐慌的心理。（3）针对绝望患者的护理措施：护理人员需积极配合医生快速处理及明确诊断，采用适宜的语言方式，缓解患者的紧张心理，当患者的呼吸、血压及心率等生命体征平稳后，鼓励患者创建信心，积极配合治疗，以便早日恢复健康。还需对患者有更多的爱护和关心，无论治疗结果怎样，护理人员需予以肯定的鼓励、保证和支持，尽可能陪在患者身边，密切观察病情，防止不良心理出现，协助患者战胜负面情绪。针对绝望心理比较重的患者，需及早解决，确定诊断之后，积极进行医治。通过患者的病情，对患者进行适宜心理引导，用通俗易懂的语言向患者简单介绍病情的可治疗性，可通过耐心的态度、关爱等拉近和患者间的距离，以便取得患者的信任，提升患者战胜疾病的信心。除此之外，护理人员还需尽可能为患者营造有助于康复的身心状态，以便早日恢复健康。
1.3指标观察
观察两组患者对护理的满意程度。使用我院自制的患者及家属满意率调查问卷进行测评，满分为100分，主要有满意、比较满意、不满意三项，满意：80-100分；比较满意65-79分；不满意0-64分；总满意率为1与不满意率之差。
1.4统计学方法
此次研究数据采用SPSS25.0进行本次两组患者相关治疗数据分析，护理满意率以百分率表示，使用χ2检验； P<0.05，说明数据具统计学差异。
2结果
实验组不满意的患者及家属数量有1例，对照组8例，实验组和对照组相比结果显示（P﹤0.05），数据差异具备统计学意义，详见表1。
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3讨论
120急救多数是面对瞬时自然发病或突发事件，患者和家属多有焦虑和恐 慌的心理，致使治疗的配合度不高，严重影响临床治疗效果。此时120急救护理人员需具备较高的心理素质和责任感，不仅能够配合医生对患者进行救治，而且还能快速判断出患者的不良心理。护理人员的专业技能直接影响护理效果[2-3]。120急救工作需争分夺秒，对护理人员的要求较高，不管在何种状况下，护理人员均应熟练操作各种护理技术。120急救现场常常出现的在不同地点，会有环境差、设备不足等情况，且会受到患者家属和群众的监督，而他们受到情绪的干扰或由于对急救知识了解不足，会对护理人员进行谩骂或指责，进而影响急救的顺利进行。除此之外，随着社会的逐步发展，人们的自我保护意识及法律意识逐步加强，亦是出现医患矛盾和医疗纠纷的主要原因，因为院前急救比较特殊，故而需120急救护理人员掌握多个环节中可能出现的风险，并采取适宜的护理手段，同时还需提升自我保护能力，进而提升护理效果[4-5]。本次研究发现，实验组护理满意率远远高于对照组，由此看出，心理护理干预的必要性及可行性。
综上所述，在120急救护理工作中选取心理干预，可明显提升患者及家属对护理的满意率，进而提升治疗依从性，临床护理效果比较显著。
参考文献
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