肖婷
新疆医科大学第五附属医院高血压科 新疆乌鲁木齐830011
摘要：目的：探讨护患沟通在高血压护理过程中的作用与影响。方法：选取2018年1月至3月我院收治120例的高血压病人为研究对象，将120例高血压病人随机分为对照组和观察组，每组60例。对照组采取常规的护理的方法，观察组采取护患沟通的方法，比较两组病人护理总满意度[1]。结果：观察组的总满意度95.0%明显高于对照组49.0%，两组间差异具有统计学意义（P<0.05)。结论：在高血压护理期间，对病人实行护患沟通的方式，在一定程度上可以提高病人对护理服务的总满意度，并且可以减少病人和医护人员纠纷的产生。
关键词：护患沟通；高血压；护理
众所周知，在现在这个时代，医生和病人之间的纠纷以及护理人员和病人之间的纠纷已经是一种普遍存在的社会现象，这一现象不仅对病人疾病的治疗和医院的正常工作造成了影响，而且对社会的稳定发展也造成了严重的影响。因此，解决好医护人员和病人之间的关系是目前最重要的任务。医护人员之所以和病人之间产生纠纷是因为两者之间没有进行充分的沟通。对此，将我院2018年1月至3月收治的120例的高血压病人加以研究，现进行如下报告和总结：
1.资料与方法
1.1一般资料
选取2018年1月至3月我院收治120例的高血压病人，随机分为对照组和观察组，每组60例。全部病人符合高血压诊断标准。其中，男性为75例，女性45例；年龄在52至67岁，病程在1.5年至12年。比较两组病人的年龄和病程等个人资料，P>0.05，具有可比性。
1.2方法
对照组病人实行常规护理，观察组病人采取护患沟通的方法。具体做法如下：首先是语言沟通：护理人员需要根据不同的病人和环境采取不同的语言增强护患管理工作。向病人介绍和解释高血压疾病发病的原因时需要运用通俗易懂的语言。特别是对于一些有消极情绪的病人，护理人员需要做好病人心理疏导的工作。如果病人出现消极情绪，需要及时和病人沟通，了解病人心情不好的原因，针对原因选择病人感兴趣的话题进行疏导，从而使病人的心情保持稳定，主动配合护理人员的工作，提高治疗效果；然后是饮食护理：饮食护理也包含三个方面。其一高血压病人的饮食应该减少钠盐，并且将每日食盐量限制在10至15g，这样可以降低病人的心脏负荷和水钠潴留以及高血压，从而达到恢复病人心功能的目的。其二禁止食用肥肉、油炸食品以及有较多脂肪的食物[2]。在平常的烹饪中可以实行炖蒸煮的方法加热食物。其三嘱咐病人经常食用大量新鲜水果和蔬菜，大量食用水果和绿色蔬菜可以使病人的舒张压和收缩压减少，每日摄入一定量的水果和绿色蔬菜可以很好的使病人的血压情况得到提高；最后是健康教育:护理人员应该用简单明了的语言向病人讲解高血压对人身体产生不好的影响有哪些，进而促进病人在患高血压病早期时及时到医院治疗，同时告知病人只要坚持合理有效的治疗方法，可以将血压控制在正常范围内，提高病人对治疗高血压的信心。
1.3观察指标
病人在治疗高血压之后，对本次的护理工作的总满意度进行评分，对比观察组和对照组的满意情况，将两组病人在住院期间出现的护理差错和护理投诉的情形进行记录，比较观察组和对照组的病人的总满意度。
1.4统计学分析
采用SPSS16.0软件包对本组实验全部数据进行统计处理，计数资料采用百分率（%）表示并将各组间的计数资料进行x2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。
2.结果
治疗结束之后，观察组的总满意度95.0%明显高于对照组49.0%，，两组数据差异具有统计学意义（P<0.05）。见下表：
.png)
3.讨论
高血压是一种普遍常见的慢性疾病，具有高发病率的特点，发病对象通常为老年人，并且在临床治疗高血压中通常采用控制血压的方式，没有完全根治的方法。而高血压病人控制血压的水平和护理质量息息相关，在临床治疗中加强高血压病人的护理是非常重要的，然而影响评价护理质量的重要参数是护士和病人之间的纠纷以及病人对护理的满意程度[3]。因此，加强护患沟通是促使医护人员与病人之间友好关系发展的重要保证，通过加强两者之间的沟通可以进一步改善医患之间的关系，从而使医疗纠纷的发生降低，并且在病人的护理期间，双方的相处会更加愉快，护理人员的工作也能顺利完成，进而获得比较理想的护理结果，如果在护理过程中稍有不注意可能会导致病人对护理质量的满意度降低，产生医护人员和病人之间的矛盾，矛盾的激化会产生护患纠纷事件。不论是对病人的临床治理还是医院的护理质量来讲，都会产生消极的作用。因此，运用比较好的治疗方法，可以在一定程度上降低护患纠纷事件的形成，对提升护理满意度具有重要意义。降低护患纠纷事件的产生以及提升护理满意度的关键原因是提升护患之间的关系。常规的护理方式灵活度不是很高，无法实现病人的合理要求，特别是在人们对护理方面有着越来越高的要求时，常规的护理方法跟不上护理发展的步伐。在护理过程中，护理人员和病人之间很少的沟通是导致双方之间关系恶化的原因。因此，对常规护理方法进行更好的完善，有助于降低护患纠纷的产生。
综上所述，在对高血压病人护理过程中实施护患沟通，可以使病人对护理的满意度提高，减少护患之间的纠纷，值得值得临床推广。
参考文献
[1]陈斐.护患沟通在高血压护理过程中的作用分析[J].心理月刊,2020,15(08):125.
[2]王小杨,戚杨.护患沟通在高血压护理过程中的作用[J].中国医药指南,2020,18(08):192-193.
[3]刘芳.护患沟通在高血压护理过程中的作用分析[J].中国医药指南,2019,17(36):235-236.