孟军胜
国网曲沃县供电公司，043400
摘要：随着中国现代社会的不断进步，经济产业的快速发展，经济建设的重心已逐渐转移到工业制造业，对电力能源的需求日益增长。因此，提高服务质量，促进电力工业的发展，加强电力营销管理，是新时期发展电力工业的重要前提。本文分析和讨论了电子营销管理中存在的问题以及电力营销审计在电力营销管理中的作用，并提出了相应的解决方案，以供参考。
关键词：电力营销稽查；电力营销；具体措施
当前电力营销在企业发展过程中的作用与影响力非常显著，营销工作的有效性会很大程度决定企业的整体发展水平，对于企业未来的发展影响突出。电力企业在电力营销稽查工作期间，一方面是想要促使电力营销稽查工作的过程得到有效的监督与管理，另一方面在电力市场秩序方面进行适当的规范化处理，并实现对部分额外经济消耗的损失控制。对此，探讨电力稽查工作在电力营销管理中的价值作用具备显著实践性价值。
1 电力营销稽查在电力营销管理中的监管作用
1.1 电力营销稽查在电力营销管理中的重要性
营销稽查在我国现行的市场经济体制下得到不断完善，并且也促进了其经济体制自身的发展，营销稽查在各个领域都做出了重大贡献。电力行业的发展，不能只注重设备更新、技术引进和人才培养，同样需要加强营销稽查工作，如果只注重自身发展，不理会外界影响，那么电力行业的发展将会固步自封，难以突破阻碍。营销稽查的重要性最突出的表现就是能够及时发现市场需求，适应市场形势，从而提高电力营销管理的效率，大大增加了电力企业和事业单位的经济效益。其还有一个显著的作用就是能够针对营销期间不同工作环节可能存在的隐性问题加以管理，做好查漏补缺工作，这样就能够增加营销工作中的透明度，更好地维护消费者的权益。
1.2 电力营销稽查的含义
电力营销稽查的主要内容包括：电费和电价的核对以及抄送、监督国家供电用电政策的执行情况、装配电表等工作。电力营销管理工作所需要应对的工作种类和客户类型比较复杂，因此，稽查工作能在一定程度上减少营销管理工作上可能存在的纰漏，降低风险，减少成本损失，从而提高电力企业的经济利益，推动企业发展，是电力营销管理工作当中的得力助手。
2 电力营销稽查管理相关问题
2.1 营销管理人员的认知不成熟
因为电力营销稽查管理工作在电力企业中的受重视时间并不长，导致许多管理人员对于岗位的责任意识较差，促使管理工作无法正常的运行。部分电力营销稽查管理人员在工作中会将重点放在用户监督工作中，对于电力营销的方案控制重视度不足，整个工作效率相对较低。同时还有部分电力营销稽查管理人员因为掌握的稽查手段比较落后，在资料分析与检查期间能力不足，导致稽查结果准确性相对较差，从而呈现出过高的成本投入。
2.2 电力营销稽查管理人员素质参差不齐
企业为了更好的扩大营销规模，往往会自主的提升管理队伍的建设速度，以此实现市场份额的提升。但是，因为电力企业对于营销队伍建设的进度重视过多，导致整个团队的综合素质水平的保障效果相对较差。电力企业中电力营销稽查的管理人员招聘期间，没有充分考虑应聘人员的综合素质水平，促使综合素质水平相对较差的人员进入到了相应的管理岗位，从而呈现出低工作效益。同时企业的培训教育工作也比较差，培训工作一般是以岗前培训为主，对于上岗后的培训工作重视度相对较低，所以管理人员的自身综合素质水平的培养效果相对较差。
2.3 管理体系不完善
电力营销稽查管理属于传统电力营销工作模式的一种创新，属于传统管理模式的突破，先进的管理模式需要更好的管理体系进行配合。
但是，以往工作经验以及相关调查的结果来看，目前许多电力企业的电力营销稽查管理体系并不完善，企业虽然开展了相应的稽查管理工作，但是并没有对自身电力营销的体系进行完善，促使管理人员工作缺少统一性的指引。
3 加强电力营销稽查在电力营销管理中监管作用的具体措施
3.1 加大电力营销稽查的监管活动
电力营销稽查的监管活动包括日常稽查活动、专项稽查活动和相关专题稽查。通常，这三种稽查活动都有各自的三个底线原则来完善其稽查监督制度。日常巡逻工作的是了解收集并解决有关客户提及或是投诉的电力营销管理纠纷问题，降低营销风险。加大电力营销稽查的监管活动要通过改善传统电力行业粗劣的营销模式，要做到面面俱到，增强电力营销稽查活动专业性，让其更加人性化，符合实际生活现状，满足人们需求，提高电力营销管理活动的服务质量，从而更透彻对营销活动的进行监管，处理一切营销管理活动遇到的问题阻碍，推动营销稽查的发展。
3.2 完善监督体系和管理体制，做到质量稽查
稽查活动也要依靠于完善的监督体系和管理体制，建立标准化的工作管理制度，才能维持电力营销稽查的正常进行，防止负面影响的产生。营销稽查的主要作用是提高电力营销管理活动的服务质量，提高用户满意度，以人为本，从而维护企业声誉，建立良好的信誉和形象。把营销人员的工作业绩和用户影响联系起来，通过绩效制度，建立完善的奖评制度，提高营销人员的业务水平和服务质量，加强营销管理活动的监管作用。
3.3 加强稽查人员的业务水平和职业技能培训
为了进一步确保电力企业的电力营销稽查管理工作的高效率、高水平的执行，电力企业需要进一步强化稽查管理以及执行人员的综合工作水平，做好专业人才的培训教育以及高素质人才的引入，实现高素质团队的建设与优化。电力营销稽查人员要在上岗前进入有关培训，了解到稽查工作的重要性和意义。有些营销稽查人员并不了解营销管理活动的工作模式和概念，会对稽查工作的开展造成负面影响。营销管理活动的形式和范围在各个地区的展现都有所不同，深入的重点也不尽然相同。所以加强营销稽查人员的业务素质，组织培训，提高稽查人员的营销管理意识和能力，有助于熟练掌握营销稽查工作。另外，企业方面还需要基于电力营销稽查管理的工作需求制定详细的奖励与惩处制度，激发管理人员的危机管理意识，以自主性的方式促使人员的专业技能水平得以提高，从而满足实际的哦概念股做需求。
3.4 明确电力营销稽查管理工作内容
为了更好的推动电力营销稽查管理有序性的开展，电力企业需要及时明确电力营销的工作管理内容，并基于时代的发展而不断的完善与优化相关内容。首先，对电力用户的用电量进行稽查，并对当前的电价进行加查。对于这样两点数据的稽查工作而言，可以为电力营销工作提供更加充足的数据支持。其次，需要做好电力用户的相关信息档案记录，并做好相应的稽查。借助稽查工作及时发现用电用户的信息变化情况，并为电力企业的电能调配工作提供指引性支持。再次，电力营销工作中必须做好稽查工作，借助稽查工作实现对用电企业信息的判断，并确保电力营销工作的合理性进行评价。最后，做好对电力企业的服务水平的稽查工作，借助稽查方式实现电力企业全面服务综合水平的提升，从而提高企业在社会中的影响力，提高电力企业的综合发展效益。
4 结束语
综上所述，伴随着我国市场经济的持续性发展，各个行业对于电能的需求量不断提升。电力企业为了更好的适应这一环境与需求，应当坚持持续创新原则，做好工作模式的创新与优化。对于电力营销稽查管理工作而言，必须提高对电力营销稽查管理的工作重视度，并基于工作中存在的各种问题，采取有效的措施提高稽查工作水平，进一步完善与改进体系与内容，从而推动电力企业持续、稳定发展。
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