李计斌
国网晋中供电公司 山西晋中 030600
摘要：社会经济的快速发展，科学技术的进步，促使了“互联网+”概念的产生，在“互联网+电力营销”的环境背景下，电力企业开展电力营销工作时，为了能够有效提升电力营销的服务质量，电力企业就需要注重营销模式的创新，从而促使电力营销具有智能化以及个性化的特点，充分顺应适当发展的潮流，充分满足用电用户的需求，进而促使电力营销质量能够得到合理提升，促进我国电力企业的稳定发展。?
本文就对互联网环境下的电力营销创新措施进行探讨。?
关键词：互联网；电力营销；模式；创新?
1 “互联网+电力营销”应用优势?
1.1 提升工作效率?
移动互联网技术，可以利用移动平台，通过短信、VPN等方式，只需要携带智能机、笔记本电脑、掌上设备等，即可开展相关的业务服务工作，通过线上支付、线上交流、GPS技术等，为了现场工作人员提供便捷手段，这样即可提升工作效率和质量。在电路报修、抢修当中，用户可以及时联系到业务人员，待到信息核实之后安排勘察人员、抢修人员到现场进行抢修，根据数据库信息制定抢修策略，从而提升工作效率。?
1.2 用电检查更加规范?
整个网络系统可以根据不同性质、不同时间，针对性制定用电检查流程表，通过GPS技术掌握一线工作人员情况，要求其严格按照标准开展工作，将工作中发现的问题及时反馈给中心系统。这样不仅可以避免出现区域漏查现象，还可以提升检查质量。?
1.3 确保电力装置安全?
通过移动互联网和传感器设备，可以实时检测电力设备的运行情况，并将采集的信息数据进行处理、传递、分析、反馈、动作一系列流程，对每个装置进行封印设置，保证整个电力系统的安全。用户无法打开封印，如若要打开封印需要输入解锁密码，通过网络技术提升电力装置安全，避免出现窃电、借电、篡改等现象。?
2 互联网时代电力营销问题分析?
2.1电力营销创新意识有待提升?
电力企业在发展的过程中，为了能够推动企业的可持续发展，需要保障良好的服务态度以及创新的思想观念。但是，从现阶段，大部分电力企业电力营销工作情况来看，普遍都没有重视电力营销的重要性，缺乏对电力营销工作的正确认识。与此同时，受到传统经营观念的影响，也没有注重电力营销工作的创新，同时部分管理人员的思想观念也相对落后，导致电力营销工作的模式已经不能充分满足时代需求，一定程度上阻碍了电力营销质量的提升，不利于电力企业的发展。
2.2管理体系不够健全?
在“互联网+电力营销”环境下，电力企业如果想要不断提升自身核心竞争力，保证可以在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就一定要建立标准化且统一化电力营销管理系统，确保在满足客户要求的同时，还可以促进电力营销工作的有序进行。然而，根据当前电力营销的水平来看，在对客户进行服务的过程中，仍然存在着很多的问题。比如：电力营销服务操作过于复杂、操作环节过多等，不仅对电力营销工作的开展造成了一定的制约，还不利于电力企业未来发展。
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2.3信息安全监管力度不达标?
根据笔者调查研究发现，我国很多电力企业信息安全监管力度不达标，很多电力企业经常出现信息安全事件。移动互联网的运用虽然给我国电力企业的发展带来了新的曙光，但是与此同时也给电力企业的发展带来安全隐患。我国正处于信息时代，信息的运用对电力企业的发展至关重要，只有电力企业做好信息管理工作才能够避免信息化建设的混乱。因此，在创新电力营销服务理念的同时电力企业也应该注重信息安全的监管工作，杜绝信息安全漏洞的发生。?
3 “互联网+电力营销”环境下的电力营销创新对策研究?
3.1树立电力营销创新意识?
在“互联网+电力营销”环境下，为了可以更好地提升电力营销工作水平，尽可能的避免问题的出现，就一定要加大创新力度，树立良好的电力营销创新意识。在电力企业实际的发展过程中，企业管理人员应该对加大对互联网的应用，加大工作人员与客户之间的交流，在沟通过程中记录好客户的消费信息以及自身需求，然后通过合理的方式，对这些信息进行不断地整理，通过对比以及分析，有针对性的对用户进行产品营销，保证电力营销工作可以得到有序的开展和进行，提升其效果和质量，进而为电力企业的未来发展提供保障和依据。?
3.2不断完善以及健全电力营销工作体系?
电力企业在开展电力营销工作中，为了可以更好的降低问题出现的几率，从根本上提升电力企业的电力营销工作的效果，达到对工作进行创新的目的，那么在电力企业的发展期间，一定要建立一個健全的电力营销管理体系，保证企业可以朝着良好的方向发展和进步。但需要明确的是：建立一个非常完善的电力营销工作机制，其过程具有一定的缓慢性，并且涉及到的内容也比较多。所以，在“互联网+电力营销”环境下，在开展电力营销工作期间，企业管理人员应该结合实际情况，采取“以点带面”的方式不断的进行推广，保证在促进工作顺利进行的同时，还可以保证电力企业良好发展。此外，电力企业的发展期间，应该将制度化以及规范化的思想观念落实到每一个员工的身上，让其可以意识到自身工作的重要性，明确电力营销创新的必要性，时时刻刻规范自身的行为，提升工作效率，进而让电力营销工作水平可以得到进一步提升。?
3.3保证用户信息的安全?
在移动互联网的背景下，电力营销服务的工作人员能够及时的与用户进行沟通。这种新型的服务模式较传统的服务模式相比较，能够使服务端与用户之间的交流更加的方便。但是，在这样的条件下，还存在着一些弊端，就是用户的信息比较容易丢失，存在着很大的风险。因此，电力营销服务企业应当加强营销信息安全的监管工作，保证电力营销信息具有安全性。在进行具体操作的过程中，应当以电力营销企业的实际情况为出发点，不断的完善服务体系。选择最为合理的服务平台来进行企业的发展。与此同时，企业还可以通过微信、微博等平台来进行信息的传送。必要时，还应当在移动互联网系统中设置防火墙，进一步是用户的信息得到保障。?
结语?
在我国经济体制和电力体制改革的双重背景下，电力营销服务的创新势在必行，利用移动互联网创新营销服务，不仅能够使工作高效快速的按照正常的轨道运转，也在极大意义上提高了企业整体营销业务的规范化和标准化水平，而且满足了电力用户的需求，为此，企业必须创新服务意识，提高人才素养，完善企业内部管理机与自身体制，加强人才的培养，不断提高企业的营销服务质量，提高企业的竞争力。
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