电 力抄核收工作差错的对策研究

发表时间:2020/11/24   来源:《当代电力文化》2020年19期   作者:牛子贤
[导读] 随着电力工程的不断发展,电力企业也在不断创新和完善。

        牛子贤
        云南电网有限责任公司曲靖麒麟供电局,云南 曲靖 655000
        摘要:随着电力工程的不断发展,电力企业也在不断创新和完善。其中,电费抄核收的工作存在一定的问题。比如用户进行缴费时缺乏积极性、用于缴费的相关工具缺乏智能性、自动化以及畅通性,所以会给电费抄核收的管理带来诸多难题。因此,电力企业应针对这些差错问题进行有效地管理,将电力抄核收的工作进行规范,保证电力企业的经济效益和服务质量。
        关键词:电力抄核收;差错分析;措施研究
1电力企业抄核收主要流程
        通常来说,电费核收过程包括有抄表、核查、收费三个部分。当前电力企业开展电费核查的过程中首先进行抄表工作,其次要对数据进行核实,最后完成电费征收。其中抄表环节是电费核收管理体系中最基础部分,该环节能否顺利完成直接决定着后续环节的完成度。由此来说,抄表阶段需要操作人员在指定时间段内完成用户侧的电量抄录,防止因为数据偏差导致的经济损失。工作人员需要对抄录的数据做好核查工作,确保数据资料的真实可靠,由此准确征收用户电费。
2目前电力抄核收工作中存在的主要差错问题
2.1管理模式过于陈旧且传统
        就现今的情况来看,我国的电力企业在电力经营、销售以及管理等方面都存在一定的模式,其主要的形式为对基层电力所进行闭环管理,且进行电费抄核收工作的也是基层企业。但现今我国的社会经济在发展,电力需求量也随之逐渐加大,在这样的社会背景下,较为单一、传统且陈旧的管理模式,已经无法满足社会发展的需求,甚至逐渐与社会脱节,因此需及时进行升级或转型。
2.2监管的力度不足
        一般情况下,将电费进行及时回收并定时定量地完成任务正是进行电费抄核收的必经之路,但在实际的工作过程中,常常产生无法及时将电费回收的情况,进而导致一些电力企业出现资金流通困难或周转不开的现象。而引发这一情况的主要原因就是对电费抄核收监管的力度相对不足,缺乏正规且专业的流程,最终影响电费抄核收的整体工作。
2.3未将用电管理违规的制度进行明确
        现今的社会中常常出现一些不容忽视的不良行为,例如用户为了逃避缴费或者其他利益进行修改电路以及其他偷电窃电的行为,还有一些用户存在违规用电行为,此类情况虽然不会对电气企业产生较大影响,但久而久之则会导致电力企业损失一定程度的经济效益,而且用户在进行偷电操作时,很可能引发不必要的安全事故。但是许多进行电费抄核收的员工未对该情况予以重视,进而使用户抱有过多侥幸心理,长此以往地进行违规操作,所以对电力企业的整体发展造成不利影响,甚至还会对电力系统正常的运行造成负面伤害。
2.4在进行电费抄核收工作时过于简单
        在进行电费抄核收的阶段,工作人员面对这项工作的态度还有待改善,其总是草率了事,就很可能导致漏抄电表或者错抄电表等情况发生,进而会使电费或电量的核算出现问题,数据出现不完整的情况。而后则会导致电费对账管理的工作出现纰漏,而且因电力企业通常由财务部以及客户服务中心完成电费对账,所以工作效率相对较低。
3 提高电力抄核收工作效果的措施和建议
3.1创新电费核算及收取的模式
        通过人工方式进行电费核算或收取的传统模式,存在诸多弊端,比如漏收、错收或者核算结果出现误差等情况,而且在传统的收费模式中,很多管理人员并不重视电费核算工作,进而则会影响电力企业的整体经济效益。

所以,对于这一情况,电力企业应改善其中出现的不足,完成监管的工作,并创新电费收取措施,充分利用现今的互联网,为用户和企业提供更多便利。
3.2变化电费抄核收的方式
        我国传统抄核收电费的方式大都是人工完成,这种方式存在浪费人力资源、工作效率较低以及极其容易出错的缺点。所以,电力企业应考虑这一问题,利用较为创新、科学的技术完成抄表的工作。如计量电动化的技术,其可对复电或停电等操作进行远程控制,同时还需将抄表的流程建设为自动化的形式。这样可以有效提升抄核收的整体工作水平[3]。另外,令电费抄核收保持自动一体化的形式,可以令工作的过程逐渐趋向智能化、自动化以及规范化,例如可应用先进的物联网技术,保证电力企业能够满足社会的用电要求、用电的过程以及缴纳电费等工序。最后还需对销售电价的政策进行严格地执行,在电力营销管理的工作中,需把销售的电价政策中可能出现地风险与系统进行融合,以防执行出现差错,另外还需严肃整改不符合各项标准的用户,进而保证自动一体化的电费抄核收工作可以顺利进行,并完成相应的电力目标。
3.3分区域进行管理
        期望为用户提供更好的服务,基层电力管理工作应当有效划分片区,保证管理工作达到预期要求。将管理范围分成不同的片区,并配备专业的管理抄录团队,有关技术人员要在本区域中收集服务意见,把控用户对抄表、电费、核查以及服务工作的反馈情况,搭建起更好的管理环境,同时让各个团队之间形成良性竞争,带动工作人员为用户提供更为优质的服务。
3.4做好机构调整,明确分工
        电费管理工作需要将抄表、核查、征收三个环节有效融合起来,应当重点分析团队架构、工作能力以及管理体系等方面存在的不足。电力企业要搭建出完善的组织机制,提供稳定的电费管理系统,逐步优化工作质量,保证流程的完整性、合理性。此外,还需要将电费核查、资金汇总、抄表核收等环节落在实处,做好和财务部门的交互。因为远程抄表体系存在大量问题,未能全面推行使用,所以,还需要借助抄表方式,完成好电费管理工作。电费统计需要交由专业的技术人员完成,同时配套检测、核查等内容。可以委托银行等机构有效征收电费,防止在费用核收过程中出现徇私舞弊等问题,确保企业不受到经济损失。
3.5加强计量管理,明确重点
        对于企业的发展来说,电费统计是否精确是最为重要的。企业要搭建起完善的电能计量服务部门,落实好用电审查工作,设计计量系统,结合国家规定和行业标准来装设电表,根据电表的功能差异采用不同颜色进行确认。为了便于技术人员的操作,企业需要制定配套的抄表路线方案,辅助技术人员完成好抄表工作。同时操作人员要采用一致化的抄表设备,确保电量统计、电费核查的有效性。电费清单需要由专人印发,发票也要经由会计确认后才可生效。
3.6利用智能抄表及集抄技术
        为了提高用电检查效果,电力企业可以运用智能电表与集抄技术,这样不仅能够为整体电力系统运行的安全性和稳定性提供保障,而且能够有效降低线损问题发生的概率。运用智能抄表及集抄技术能够帮助电力企业随时了解用户的实际用电情况,一旦发生问题,能在短时间内进行优化处理,避免为电力企业带来更多的经济损失。
4结束语
        综上所述,社会经济科技持续发展,有关电力机制的改革和创新越来越优化,电力企业应该打破原有的电力抄核收管理模式,根据原有的管理模式积极总结管理经验,强化管理模式改革的力度,为用户供应最为优秀的服务质量。
参考文献:
[1]殷和兵. 电力企业减少抄核收工作差错的措施探讨[J]. 科技创新导报, 2019, v.16;No.488(20):205+207.
[2]刘芳萍. 分析电力企业减少抄核收工作差错[J]. 区域治理, 2018, 000(026):267,293.
[3]李荆荆. 关于降低电力抄核收工作差错率的探讨[J]. 环球市场, 2019, 000(032):177.
[4]杨小卫. 关于降低电力抄核收工作差错率的探讨[J]. 轻松学电脑, 2019, 000(017):P.1-1.
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