鲁德伟
黑龙江冰雪体育职业学院 黑龙江哈尔滨150000
摘 要：在互联网技术的飞速发展的今天，高职院校图书馆的信息服务能力在教学、科研辅助方面起着愈发关键的作用。本文从介绍高职院校图书馆的信息服务入手，着重分析了高职院校图书馆信息服务的现状，并对高职院校图书馆的信息服务提出了建议，旨在提升高职院校图书馆的信息服务能力，更好地发挥高职院校图书馆的作用。
关键词：高职院校，图书馆，信息服务
阅读是提升高职院校学生信息素养的基本途径和方式,作为公共文化服务阵地的图书馆应成为推动高职院校学生阅读的主要力量。高职院校图书馆的信息服务不仅能体现出高职院校图书馆的综合实力，而且能从某种程度上反映出社会信息系统的发展态势。
一、高职院校图书馆的信息服务
高职院校图书馆信息服务的内容包括两个方面，一是向读者提供借阅服务，如提供文献、书籍和期刊等借阅服务，在这种服务类型中，高职院校图书馆是处于被动服务的地位；二是提供信息检索服务。通过建立文献信息网为所服务的群体提供信息检索服务，主要是以联机检索服务为主。
高职院校图书馆信息服务有以下特点：一是对象具有特定性。图书馆是高职院校的一个重要部门，其馆藏定位要与高职院校的学科建设、高职院校性质与高职院校办学理念等因素相一致，并且还要考虑广大师生的实际需求。二是能够辅助教学。图书馆汇集与高职院校学科发展特色相关的信息资源，如冰雪体育运动方面相关信息能够满足师生冰雪体育教学的实际需要。同时，高职院校图书馆是高职院校教育教学的辅助性部门，一方面为高职院校教学、科研等方面输送资源，另一方面为高职院校师生搭建学术研究的平台，起到了促进高职院校长远发展的目的。
高职院校图书馆的信息服务是指在吸收传统信息服务科学的基础上利用现代信息技术提供信息服务，不但涉及文献信息、检索信息和报道信息，还包括参考咨询信息和用户教育信息服务等。文献网络检索信息服务包括数据库检索服务、网络咨询和联机公共目录查询系统三种文献网络检索信息服务，便于用户不受时空限制进行高职院校图书馆信息检索。高职院校图书馆通过建立网站和存储电子图书为广大师生提供查询服务，有效提高了读者的借阅效率。
与此同时，高职院校图书馆信息服务也存在诸多问题，具体表现在以下几个方面。一是信息服务的数字化进程有待提升。高职院校图书馆信息服务数字化进程缓慢，目前，联机公共目录查询系统只提供书名、作者和出版社等简单的数据，尚不能满足广大读者的实际需求。应为用户搭建便捷的数字化信息服务系统，但是受诸多因素的影响，如管理经费不到位和数字化开发专业人员短缺等，都会影响到构建信息服务数字化平台。二是信息服务的信息传播效果不好。
虽然重视建设自身的电子资源情况，如购买了中文数据库、外文数据库和数字图书馆，但是对自身的信息服务信息的宣传不够，导致信息服务的传播效果不好，广大师生不能较好地利用数据库资源。信息传播效果不好，一定会影响高职院校图书馆信息服务的质量。三是高职院校图书馆信息服务人员因素存在不合理的现象。主要体现在两个方面：一方面高职院校图书馆信息服务人员少，很难满足日常的工作需要：另一方面，大部分工作人员都不是专业图书管理专业人员，对信息服务方面的知识知之甚少，这都不利于高职院校图书馆信息服务工作质量的提升。
二、提升高职院校图书馆信息服务的几点建议
互联网技术的普及和信息技术的飞速发展为高职院校图书馆信息服务带来了前所未有的机遇与挑战。在互联网技术飞速发展的当下，针对图书馆信息服务存在的问题，高职院校图书馆应主动应对变革，在信息服务方面做出有效调整，以达到为广大在校师生提供快捷、精准和便捷的信息服务。
1.充分利用互联网技术的优势，拓宽自身的网络信息服务的范围。随着信息技术的快速发展，网络检索和联机检索的作用愈发凸显。因此，高职院校图书馆信息服务应顺应互联网技术的发展趋势，建立数字化平台，如微信服务平台、邮件服务平台等，如目前黑龙江大部分高职院校图书馆都已开通了微信公众平台信息服务，能够有效提高图书馆信息服务的效率，还能为广大在校师生提供个性化的服务。同时，高职院校图书馆可以借助微信公众平台了解广大师生的实际需求，从而提供更加精准的服务。高职院校图书馆信息资源的范围不断扩大，这就需要信息服务人员了解互联网资源的分布和信息资源的获取方法，并且具备对信息处理能力和信息开发能力。由于广大师生的需求具有类型多样和形式灵活的特点，高职院校图书馆应不断拓宽自身网络信息的服务范围，重要的是要以用户的实际需求为依据。
2.加强培训和咨询信息服务，从而提供个性化的信息服务。高职院校图书馆应不断加强用户培训和咨询信息服务。一是要培养广大师生的信息意识，不断提高广大师生获取信息的能力；二是要向广大师生提供信息咨询服务，还要及时了解用户的实际需求，掌握用户内心潜在的需求。高职院校图书馆要为广大师生提供个性化的信息服务，以更好地体现图书馆信息服务的价值。具体来说，高职院校图书馆要建立图书馆信息服务体系，如利用微信公众平台提供在线咨询信息服务，从而为广大师生提供个性化的信息服务。
3.提升管理人员的综合素质。高职院校图书馆网络化和数字化的发展对图书馆工作人员提出了较高的要求，因此要不断提升人员的综合素质。高职院校图书馆人员要学习互联网技术，了解和掌握现代信息处理技术从而及时创新信息服务；与此同时，高职院校图书馆人员要具有过硬的专业知识和丰富的学科背景，从而在信息服务方面为广大师生提供个性化的服务。另外要定期对工作人员进行专业培训，以更好地让图书馆信息服务适应时代发展的客观需要。
综上所述，高职院校图书馆的信息服务是各项工作的核心，而互联网和信息技术为图书馆信息服务带来了前所未有的机遇与挑战。高职院校图书馆信息服务的发展趋势必然要与学科发展、高职院校教育初衷和互联网技术紧密结合。高职院校图书馆要致力于为广大师生提供优质的信息服务，从而更好地履行时代赋予高职院校图书馆的使命。
[1]张瑾.浅谈民办高校图书馆信息资源建设的现状及发展[J].科技视界，2014（16）.
[2]李丹.浅谈微信在高校图书馆信息服务中的现状和发展[J].办公室业务，2016（14）.