孙乾悦
(鲁东大学，山东省烟台市，264000)
摘要：社会舆论是公民对社会焦点事件的主观表达形式，在自媒体时代下，网络易变成滋生谣言的“温床”。当前，我们迫切需要解决的问题的是顺应自媒体时代下各传播主体、受众、平台的舆论特点，顺势而为，引导网络舆情的正确发展方向。
关键词：自媒体；公共卫生；网络舆情；
社会舆论是公众对社会突现焦点的主观表达形式，是公众在一定时期由于某项社会事件而产生的集中性的、爆发性的、近乎一致的公开言论表达。公众处于信息盲区，舆论的传播速度越快，扩散范围越大。舆论有正确与谣言之分，当谣言大肆流窜时，容易导致严重的社会治理危机。特别是在自媒体时代，公众发表言论的便利性与曝光度，网络变成了滋生谣言的“温床”。如何在自媒体时代顺势而行，利用网络的开放性与关注度，通过政府的有效引导，遏制谣言，提升公众的谣言辨识能力，引导舆论正确走向，是当前亟待解决的问题。
一、自媒体时代下的舆论特点
“自媒体”一词最早由美国学者谢因·鲍曼和克里斯·威利斯在报告《自媒体：受众如何行塑新闻和信息业的未来》中提出，报告序言中提到“普通大众正如何通过在全球范围实现知识链接的数字科技而获得赋权，从而能够以其自身的真相，提供并分享自己的新闻”[1]。在此时代下，人人都是媒体人，人人都有麦克风，不论是媒体还是群众，都容易陷入大肆渲染，跟谣传谣的“舆论漩涡”。舆论的形成、聚焦过程具有以下特点，
1.空穴来风，传播主体法律意识淡薄，行为失范
自媒体运行账号或者公民个人法律意识淡薄，行为失范[2]，就某一社会热点肆意放大，通过多种途径增强“涟漪效应”。一是编造谣言并发送至公共信息空间，以此吸引流量，增加账号曝光度；二是“标题党”，为博人眼球无中生有，篡改信息，不少新闻小编或者微信公众号平台为吸引流量，刻意制作冲击力强、与社会事件紧密联系的标题或宣传页面；三是公民猎奇心理作祟，盲目跟风，殊不知易造成社会恐慌，构成犯罪行为。
2.蜂拥追随，传播受众舆论辨识能力低下
自媒体时代下，舆论传播具有冲击性强、吸睛力强的特点。用户作为自媒体信息传播的受众，对舆论的辨识能力低下，在短时间内因接触冲击力过强的新闻，易成为事件发酵的主要推力。舆论事件由开始的少数人成网状扩散，引发“涟漪效应”，公众在无意识的情况下甘为“乌合之众”，造成“平庸之恶”。除此，部分公众媒体在对事件的真实性与可信度缺乏求证，盲目转载，推动舆论呈倍速“发酵”。
3.缺少管制，传播平台敏感事件监控不到位
自媒体时代，信息传播平台众多，微博、抖音、快手、bilibili等娱乐软件受众面广，大V、Up主、博主等公众用户收到的关注度高，因此传播平台成为了舆论蔓延的重要途径。受制于传播平台对用户敏感言论监控不到位或者缺乏求证的不足，谣言迅速传播，易造成社会恐慌、哄抢、物价失调等社会公共问题。
二、自媒体时代下的舆论引导
每个人的“话语权力”和“话语能力”是不均等的，每个话语思想的“话语权威”和“话语权效”是不一样的[3]。做好舆论引导的关键就是认清舆论的本质，加强对其真实性与可信度的查验与澄清，不同信息传播环节各司其职。正如习近平所言要“让互联网成为我们同群众交流沟通的新平台,成为了解群众、贴近群众、为群众排忧解难的新途径,成为发扬人民民主、接受人民监督的新渠道”。在自媒体时代，舆论引导也应顺势而为，传播源头立言谨慎，舆论受众提升辨识能力，传播媒介做好正面引导与澄清工作。
1.信息透明，加强对谣言源头的追责工作
谣言源于群众对信息的无知，多数造谣者便是利用群众的好奇心理，捕风捉影，放大事件，使得事态进一步扩大。因此，管制谣言需要从源头抓起，政府对社会热点事件要及时公开相关信息，当群众能够及时掌握事件的真实发展现状，无中生有，编造谣言的可能性将会大大减少。另一方面，公开信息并不能完全保证谣言不再出现，相关部门还应该做好互联网言论的立法与普法工作，使人们意识到互联网从来不是法律的灰色地带。
2.舆论引导，利用公众人物引导舆论的正确发展方向
一方面，政府要建造较为宽容的网络表达环境。言论自由权权是公民的基本权利之一，公民有权在公众媒体、日常生活中发表自己的看法。因此政府要认真倾听公民的言论，从中了解公民的不满或困惑之处，及时解答，减少谣言四起的发生概率。正如习近平所描述的那样，“网民大多数是普通群众,来自四面八方,各自经历不同，观点和想法肯定是五花八门的，不能要求他们对所有问题都看得那么准、说得那么对。要多一些包容和耐心。”注意明确情绪与情绪化的界限[4]。
另一方面，做好主流媒体、微博热搜、大V、官方公众号的舆论引导工作，使其有意识传递正能量的信息，传递积极向上、凝心聚力的网络文化，于潜移默化之中提升普通网民的自信心与凝聚力，营造文明健康的网络环境。
参考文献：
[1]?Bowman，B，S，&Wills，C.（2003）.how audiences are shaping the future of news and information？We Media.https：//doi.org/10.1177/.
[2]周丽.自媒体时代微信公众号公信力的消解与重构[J].今传媒,2019,27(05):48-51.
[3]李丽.新时代网络思想政治教育话语权的建构路径[J].思想理论教育导刊,2019(03):127-131.
[4]张志安,晏齐宏.网络舆论的概念认知、分析层次与引导策略[J].新闻与传播研究,2016,23(05):20-29+126.