白静
山东轻工职业学院 255200
摘要：作为高校辅导员，语言是学生管理工作中应用最多最核心的工具。高校辅导员在学校中饰演的角色很主要，是实施在校生素质教育与德育教育的中坚力量，是大学生与高校间的枢纽。为此，本章就高职院校辅导员学生管理工作中的沟通艺术实施具体探索。
关键词：高等院校；辅导员；学生管理；艺术沟通
基于新时期背景下，高等院校学生管理工作今非昔比。现阶段，大学生思维更具开放性及多元化，同时社会与科技发展十分迅速，这些都给大学生管理工作带来较高挑战，加之学校辅导员在昔日管理方式上已经满足不了现代学生管理的应求。为此，强化对高等院校辅导员学生管理工作沟通艺术实施分析和探索，是学校建设的核心问题。
一、高等院校辅导员学生管理工作的现况
（一）导员工作压力大管理精力不足
在高校学生管理中，通常一个辅导员要肩负多个班级，甚至肩负整个系的学生管理工作。为此，高校辅导员工作特别繁琐，附有一定压力[1]。辅导员不会把充足的时间和精力花费在逐个大学生身上，这致使高校学生管理工作大部分处在表层，进而大学生管理工作水准有待提高。
（二）工作对象复杂辅导员面临挑战
基于互联网数据化时代，高校大学生自我意识较强，学生倾问于从多个渠道获得数据，以此处理自身心理、学习等层面的疑惑。同时部分学生沉溺网络，但出于热爱之心，学习态度不踊跃，最终致使大学生问题和问题学生逐步增加，这为高校学生管理工作带来很大困惑。
（三）学校导员管理理念落后
在高等院校中，诸多辅导员均是用相对宽松管理模式进行管理，而今学生自身管控水平均不高，致使常常发生部分大学生忽略高等院校各种规章体系，阻碍其日常学习；部分辅导员在学生管理中侧重管理，从而忽视学生主体地位，极易使大学生出现不公平思想，对大学生内心成长产生打击，进而对高校学生管理工作的实施造成一定影响[2]。在高校学生管理中，辅导员对其成长状况与心理状态等匮乏充足的研究、掌握及探索，辅导员在学生管理工作上均采用大同小异的办法，致使工作水平得不到显著提高。
二、沟通艺术在高职院校辅导员开展教育工作中的作用
（一）科学应用语言是辅导员工作的重要技巧
为了可深化掌握大学生思想行为动态，辅导员与其沟通是十分必要的。一场成功交流可掌握大学生思维动向，同时也方便随时处理大学生问题。诸如，辅导员在与学生交流时经常发生这样的状况，如果直接指出他们的缺点，会伤及他们自尊；倘若不直接指出又怕达不到教育目标。处在两难境如果处理不得当，会导致教育失败，致使师生间感情受损。倘若在沟通中应用恰到好处的手法，批评中带有恳切与幽默，责备中蕴含安慰，定会起到事半功倍效果。据实观察，辅导员拥有巧妙语言沟通艺术，对实施教育工作具有重大帮助。
（二）语言是师生关系的纽带
高校是提升学生思政教育的核心场所，大学生和辅导员间接触的时间甚多，在指导其培养高素养水平上发挥出巨大作用。辅导员言语的强硬能给大学生不同程度打击，也能使他们如沐春风。总之，恰到好处的语言艺术是师生关系的润滑剂。鉴于大学生均有不同性格特征，辅导员需按照大学生个性特点采用得当语言进行艺术沟通。诸如，对待性格火躁的在校生，需采用以柔克刚的语言；对待有自卑倾向的在校生，需采用亲切温和的语言等，唯有在交流中关注谈话语气与言语内容，方可形成和谐师生关系。
（三）语言艺术是辅导员整体素养的呈现
语言是情感沟通的一种形式，高校辅导员语言表达能力直接反衬出导员的道德素质、精神面貌及知识水平等。据有关调查报告得知，国内高等院校辅导员大约每周均和在校生实施不下十余次沟通交流。其交流不单单是纯粹教育，也不是一种任务，更多的是期望可利用艺术沟通达到处理问题的共识[3]。
为此，高校辅导员不可怀有敷衍了事态度处事，应当谈吐有度、语气温婉；如果在与学生交流中，辅导员态度暴躁，极力指责，只能强化学生抵触心理与反动心理，从沟通交流中也可观察出人的素养程度。
三、高职院校辅导员学生管理工作艺术探索
（一）高校辅导员榜样艺术
第一，身正为范的行为示范艺术。青年学生的价值观、人生观是在其成年时形成的，大学阶段是三观养成的核心阶段，作为高职院校辅导员需附有超高的品德、言行一致的职业形象，用导员自身人格魅力指导在校生学会做事、学会做人。所以辅导员需高度关注两方面：其一，辅导员需向在校生展现出坚强意志品质、踊跃乐观进取精神风貌，以此感染与熏陶大学生；其二，辅导员一言一行言是大学生成长的参照标杆，其言行和教育内容是不可分离的，相辅相成的[4]。所以，导员需附有崇尚品德情操，为大学生树立道德典范。
第二，学高为师的行为导向艺术。高职院校辅导员是在校生大学生涯中接触时间最长，交流最多，影响力最大的老师，在校生在和辅导员共同相处的几年里，潜移默化受到影响。所以，高校辅导员需逐渐提升自身文化层次、开拓自身知识面、提高自身整体素养与能力，辅导员的示范作用可有助于所带班级养成良性学风。
（二）组建优秀班集体艺术
其一，班委干部的培养艺术。一支兼优的班干部团队是班级的灵魂所在，能够起带头作用。选拔与用好班干部是班级管理工作重中之重。高校辅导员在选拔班干部前需精心考虑，发觉人才，在选拔后需做到激励与信任大学生干部，精心教导、细心引导。需全面相信他们的才能，发挥干部职能。
其二，班级制度的构建艺术。若构建品学兼优的班集体，先要确立班级管理规章体制，同时班级成员均需自愿遵守执行，养成优质班级风气。在以往班级管理中，一般由辅导员研制班级纪律与规制，而后宣布公众并贴在寝室、班级教室等处，必须强制执行，同时应由班干部实施监督管理，辅导员及时检查。现阶段，高校大学生个性特点鲜明、张扬、独立，有自我中心意识，崇尚自由不受约束，过去的班级纪律规制很难在大学生心中深化，不能有效达到预想班级管理效果。所以，班级规制建设应创新工作办法，打开工作思路。辅导员在规定班级管理体系时，需通过集体心理辅导原理，实施学生与老师间的互动[5]。比如，需妙用头脑风暴法，全面发挥在校生踊跃性，指导在校生给班级规章体系明确个范畴，而后辅导员再融合自身经验，经过精心研究与细心阅读，让班级规章体系内容涉及到班务逐个微小环节，这样不但切实可行还附有科学合理性。
其三，集体目标的设计艺术。班级目标的执行与确立是班级管理核心要素。辅导员需关注班级管理目标的规划。制定管理目标包含：执行步骤、确保措施与监督规制、总目标、子目标、评价制度在内的班级综合目标[6]。另外，为了保证班级综合目标良好呈现，需规划可操作的保障目标与具体执行步骤，实现评价体系、监督体系及有力措施，以便在执行期间实施及时反馈与修订。
结束语：
作为高职院校教育管理工作者，辅导员管理工作有它特殊平台与内容，有它自有的繁琐性及难度。辅导员工作种类多、工作量大、肩负特殊性与普遍性、深度与广度均为以在校生为主，较好的兼顾心理健康教育、思想政治等关系到大学生持久发展工作，追求更有效更艺术的工作模式，是高校辅导员必须具备的创新能力。
参考文献：
[1]化磊,姜妮,张艳.关于提升应用型高校辅导员职业能力的思考[J].教育与职业,2020(6):65-69.
[2]刘佳磊.茶文化背景下团体心理辅导在高校学生干部培训中的应用研究[J].福建茶叶,2020.42(7):261-262.
[3]孙运增.印象管理视域下高校辅导员网络形象管理策略探析[J].新闻研究导刊,2020.11(19):221-222.
[4]刘丹.沟通在大学辅导员学生管理工作中的运用[J].黑龙江科学,2016.7(13):72-73.
[5]张奕,黄璟.探究新形势下高校辅导员学生管理工作方法[J].现代交际,2020(10):140-141.
[6]范莹莹.提高高校辅导员教育管理水平途径探析[J].长江丛刊,2020(13):116,150.
作者简介：白静（1983-06），女，汉族，山东省淄博市，本科（学士），助教，辅导员，研究方向：学生管理