杨李花
山西嘉盛工程咨询有限公司 山西省阳泉市 045000
摘要：建筑业正处于快速发展时期，为了进一步促进建筑业的健康发展，工程咨询方式成为首要创新任务。传统企业提供的咨询服务一般都比较单一，已经无法适应建筑的快速发展。全过程工程咨询模式可以快速推进建筑业的发展。积极开展全过程的工程咨询服务对工程建设质量有更好的保障，在明确自身服务能力的基础上，确定咨询服务的改动方向非常有必要。建立公正客观的建筑工程评价体系已经成为当务之急。基于此，本文重点进行了分析和研究。
关键词：建筑工程造价；全过程工程咨询；服务质量；有效控制；路径探索
1、工程咨询服务
全过程工程咨询模式整合了所有专业咨询服务商，运用了丰富的项目经验、多学科知识和科技管理方式，为客户提供建设项目的专业解决方案。目前，全过程工程咨询服务的发展适用于房屋建设、公共设施建设等建设领域的服务。全过程工程咨询模式贯穿于建设项目的前期、实施以及运营的全部过程，可以根据市场需求自由变化，是提高建筑业市场竞争力的主要途径。这种能力既是对各方资源整合能力的一种考验，也是对项目现代化程度的考验。
2、全过程工程咨询服务的重要性
2.1 咨询服务是工程造价的重要参考
工程咨询全过程是我国工程咨询业进一步发展的主要突破口。从企业的角度出发，工程咨询企业需要满足市场对全过程工程咨询服务的需求，这是企业提高市场核心竞争力的重要手段。这种能力不仅要求各专业方面的资源整合能力，更要求加强各专业方面的咨询深度，从而提高企业品牌的价值。工程咨询企业不仅需要为业主服务，还应该通过多学科专业知识为客户提供技术和管理智能服务，强调一种专业规划。它能有效提高施工管理的全过程，是提高施工单位工作效率的有效途径。在工程造价方面，由于施工中具备细化的工作要求，倘若能具备有效的咨询服务作为辅助工作，工程造价效果将会显著提高，并且工程建设的经济价值也会有很大的提升。
2.2 咨询服务能将建设施工全过程统筹协调一体
咨询服务主要是为业主提供咨询服务的一种功能，但它不是多阶段服务的基础叠加，而是一种有机结合。多阶段集成管理的应用可以更好地避免相应的问题，加强业务的主导作用，提升建设管理的价值，从而实现建筑咨询服务的有效提升。在实际建设中，往往是多个单体组合体，但这种组合体难以创造更大的经济效益。如果各业务部门的咨询服务能够与建设的各个环节相协调，则可以获得更大的经济及社会效益。
3、建筑工程造价工程咨询服务中的常见问题
3.1 建设施工难度大，工程咨询服务难以配套
工程建设因工程自身的特性而难度不同，当下，越来越多复杂形式的建设施工频频出现，其对施工产生的最大影响是施工难度的增大，传统的工程咨询服务很难满足这一发展要求，并会因为工作不够谨慎周密而对整体的工程建设产生较大的影响。例如在一些体育馆的建设，因为造型独特并且设计复杂繁琐，建设工程咨询服务所要管理的工作内容和设计内容众多，而一些新技术对于咨询服务工作人员来说较难上手，这就产生了工程咨询和施工建设存在不配套的问题。
3.2 工程存在分散化现象，工程统筹管理的有机性被打破
现在在工程咨询服务工作中存在的最大问题是，工作往往不能拿下整个建设施工咨询服务，尤其是一些大型的建设工程，更容易出现这种问题，比较常见的是委托几家单位进行工程咨询服务，对工程咨询单位的综合业务能力的要求标准比较高，对于工作的管理统筹要求能力较高，而因为市面上工程咨询公司数量较多，水平参差，导致工程咨询服务工作往往达不到很好的服务，为了达到更好的工程管理水平，施工单位期望通过这种方式实现全面管理，造成了工程统筹管理和有机结合的工作范围被打破。
4、基于建筑工程造价全过程工程咨询服务的工作优化
4.1 明确全过程咨询服务的工作原则
在实际施工过程中，我们需要做好建设工程咨询工作的全过程部署，根据明确的工作原则强化服务质量。首先，确保全过程工程咨询服务能力评价体系的完善，该体系能够客观描述咨询企业在开展工程建设中所体现的各种建设指标，对建设工程中各种能力进行客观真实地反映。保证评价体系是能反映出建设单位实际建设水平的，企业的全过程工程咨询服务能力的评价应该具有目的性，从行业特点入手，做好指标的有效制定。其次，证明了评价结果的客观性以及可靠性。通过阅读大量相关文献，保证指标的科学性以及实用性，综合考虑指标的整体性，保证指标的严谨性。最后，咨询服务作为一个整体，工作计划应该逻辑严密，确保所描述的评价指标能够精准地表达出来，有效地反映及评价内涵的基本特点。
4.2 优化全过程咨询服务工作思路
从评价指标体系的构建原则入手，结合企业现状和对工程咨询服务核心竞争力的全过程分析。整个能力评价指标分为三个层次，第一层次为目标层次，是企业工程咨询服务能力的总体体现，第二层次为准则层次，准则层次是衡量企业全过程咨询服务的主要手段，第三层是指标层，主要是评价标准层。在总体指标基本完善的基础上，逐步实现综合咨询服务工作体系，并与专家沟通修改后最终确定
5、做好全过程工程咨询服务的相关保障工作
5.1 保证工程咨询的公平性
要保证咨询单位的中立性、独立性、公正性，严格工作纪律确保工程咨询工作的完善可行。其中之一就是咨询单位和委托单位之间的公平，双方应当建立良好的合作与统筹关系，咨询人应当做好工作职责之内的法规审核、图纸检查等工作，而要想做好工程咨询服务应当建立在咨询单位的切身利益基础之上认真审核不能敷衍了事。同时，委托人的相关利益也应当合理合法，建立在不损害国家和他人的利益之上开展工作，建立在维护社会的公平正义之上优化工作，有效维护社会的公平正义，并担负起自身的工作职责。
5.2 保证工作人员的稳定性
人员要有相对稳定性，流动性太强会影响对咨询结果的质量。在实际的工程咨询工作中，应当注意和关键人才的培养，确保在每个关键岗位节点上，都要至少安排两个到三个工作人员负责，并稳定工作岗位上的人员数量，切实保证人员的稳定性，确保不会出现工作脱节的问题。此外，也要保障每个工作人员有适当的工作强度，在工作中，尽量保证一个人不要同时负责多个项目。项目人员的配置应当合理完善，并按专业的配置保障整体的齐全。优化整体的工作咨询人才队伍，切实保证工作中不会出现工作调动等因为工作不熟悉而导致的咨询服务相关问题。
6、结语
总而言之，建设施工中，工程咨询已经成为不可或缺的一个环节，而传统的工程咨询往往存在工作效能低、工作效果差等诸多问题，优化实际的管理工作势在必行，而作为工程咨询服务人员，应当做好自身工作能力的提升，切实保证工作本领过关，继而对自身的工作水平提升、咨询服务工作质量提升做出有力的保障。基于此我们更应当做好相关的工作部署，尽可能优化管理、做好人员安排，打造全新的工程咨询新模式。
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