郝娜1 郭鑫2
1内蒙古电力（集团）有限责任公司巴彦淖尔电业局
2乌拉特前旗供电分局 内蒙古巴彦淖尔市 015000
摘要：电力企业改革的速度越来越快，营销作业是整个电力企业管理的核心部分，为此，企业优化中必须考虑营销管理模式的更新和优化，及时作出正确调整方可保证整个企业朝着健康有序的方向发展。其次营销稽查对企业内部约束管理、控制管理等起到了明显的保障作用，且涉及内容广泛。为保证企业电力营销水平的快速提升，必须加强其内部稽查体系的优化。
关键词：电力营销稽查；电力营销；有效性
一、电力营销稽查的基本内容分析
1.1部门内部的稽查管理
部门内部稽查管理主要是针对于电力稽查工作人员行为的监察管理，对电力稽查工作人员的行为进行监管，使其更好的遵守相关的规章制度，减少其工作中违规行为的发生。所以在实际管理工作中，需要更好的规范稽查工作人员的行为，严格确保稽查工作人员在稽查工作中将规章制度落实到行动上，采取责任制，将具体责任落实到每一个人，从而减少工作中失误的发生，确保稽查工作的顺利进行。
1.2部门外部实施检查与管理
稽查工作在进行外部管理时，其主要对象是企业用户和居民用户，通过对用户用电行为进行监督和管理，从而降低违规违法行为的发生，确保电力企业经济效益的实现。近年来，随着电力企业发展速度的加快，电力企业处于良好的发展态势下，但在发展过程中一些违法、违规和非法用电行为仍然存在，这也是当前电力企业在发展过程中急需解决的重要问题。这些问题通过电力稽查才能使其得到更好的解决，确保电力企业健康、稳定的发展。
二、电力营销稽查对提高电力营销效率的作用
2.1营造良好的电力营销市场环境
在电力营销工作中，做好对电力营销稽查工作，能够为营造良好的电力营销市场环境带来重要支持。从我国当前的电力事业发展来看，其虽然获得了很好的发展，但真正的电力市场环境并没有建立起来，这与我国电力事业发展模式有直接关系。在这种情况下，电力营销作为将电力资源转化为经济效益的关键环节，其工作模式是否科学、规范就变得尤为重要。电力营销稽查作为专门监督电力营销的工作内容，其能够依靠自身的职能效力对电力营销工作予以监督和约束，这对比保证电力营销工作的科学性带来了一定的保证。在电力营销稽查工作的有效支持下，我国电力营销市场环境的构建能够得到有效支持，规范的电力市场也会因此得以建立。
2.2有利于保障电力营销外部工作秩序
在对电力系统的外部监察工作方面，与电力营销的内部控制不同之处在于外部的工作主要侧重于针对不同用户的实际用电状况进行监测。电力营销的稽查工作目的在于保护我国的电力系统的硬件设施，进而保障整个电力系统的设备正常运行，同时还能确保电力系统的正常安全用电。外部的电力营销稽查工作相对于内部监督工作更难实施。外部的营销稽查主要侧重于输电线路以及电表的工作检查方面，主要针对个体用户以及企业。工作的内容主要是深入到各个用电区域，通过一系列的检查工作排查排查出违反电力使用规章的现象，防止出现破坏电力设施的现象，这样才可以给公民提供便利的用电，推动我国电力事业朝着健康的方向发展。
三、利用电力营销稽查提高电力营销的有效性
3.1制定科学的电力营销稽查制度
在电力营销稽查工作中，为了保证电力营销稽查工作的有效性，就必须要制定出科学的电力营销稽查制度，因为其是电力营销稽查工作的基本规范和原则，也是约束电力营销稽查工作人员工作行为的准则。在实际工作中，电力企业要能够根据自身水平制定出符合实际需求的电力营销稽查制度，保证电力营销稽查工作能够对电力资源予以科学的保护。并选择专业人才成立电力营销稽查队伍，保证每一个稽查人员都能够在队伍中有不可替代的作用，为保证电力营销稽查工作的有效开展带来支持。另外，针对于电力营销工作的违规行为要明确惩处制度，保证电力营销稽查工作的权威性，从根本上给予电力营销人员以威慑，从而打消他们违规操作的想法，从根本上保证电力营销工作的科学有效，从而实现电力营销稽查工作的目标。
3.2构建稽查工作的数据支撑体系
传统管理手段主要依靠人力排查，但由于数据量大、信息庞杂，该手段的人力成本很高，且效率远远无法满足工作的现实要求，无法保障稽查结果的有效性。稽查数据主要来源于通过系统后台编写SQL语句在营销辅助查询库中导出相应数据，并结合营销业务系统、稽查监控系统、用电信息采集系统和95598系统的自定义项抽取的数据，梳理可预警、可查询工作质量问题的营销各专业监控项共34项，按照日、周、月为单位，抽取相应系统的数据分析各类营销业务和关键指标的预警项和工作质量问题，建立市、县两级数据支撑体系，对营销业务与关键指标中存在问题的情况，提出需要提取的数据，由系统管理员统一生成数据清单，对数据进行分析，形成营销业务和关键指标的监控表。
3.3加强电力营销专项稽查
在具体电力营销专项稽查过程中，一方面电力公司可组织公司内部营销部成员构建专项营销组织，并从客户档案信息完整准确性、违规窃电处理规范性、量价费损常态稽查、计量采集信息处理标准性、营销信息一致性等几个方面设置完善的专项营销稽查方案。同时在具体电力营销稽查过程中，电力营销稽查组织成员可从现场稽查、远程视频监控稽查两个方面，对电力营业厅、电力用户进行全方面监督管理。针对具体计量装置异常、违规用电、窃电及营业厅不规范行为，可及时采取供用电协议修订或者电量追补措施，降低电力资源供应企业营销损失。另一方面，电力营销稽查组织应进一步加大电力营销稽查工作强度，从省、市、县三个层面，构建完善的电力营销稽查组织体系及管理机制，结合电力营销业务质量考评指标体系及稽查监控平台系统的优化改进，可为常态化量价费损问题的在线监控解决提供依据。同时为了夯实营销管理基础，提高电力营销组织成员业务开展能力，可在电力营销稽查监控系统运行的基础上，开展全员性质的应用提升活动，切实提升电力营销组织成员服务风险防控意识及防控能力，为整体电力企业提质增效奠定坚实的基础。
3.4完善在线稽查功能
在具体的稽查工作中，应该不断完善监督体系，从用电客户的需求角度出发，切实解决用电过程中出现的问题。在线稽查功能对于及时发现稽查工作中的问题、快速解决问题、避免事态扩大具有重要意义。在进行在线稽查过程中应该不断引进先进的科学技术对营销系统中电能计量、电费电价等方面进行实时监控。具体内容包括用电检查稽查、营业受理稽查、电费电价稽查。如2017年6月，某供电公司所在省公司下发大批表计开盖记录，运行期间开盖情况十分可疑，下发大量稽查工单，组织现场稽查后反馈并无问题，表记情况正常。接到开盖记录后，该供电公司迅速启动稽查预警程序，依据提要要求管控稽查过程，评价稽查结果与质量，快速发现问题并在此核查，查货一大批利用表计开干非法窃电的情况，并在全省推广经验。
结语：电力营销稽查工作的有效开展一方面可以提升电力营销的效率，另一方面还可以保障电力行业向良好的方向发展。为了提升电力稽查工作的效率，就应该依据电力现状进行分析，契合实际地去加强电力管理，降低电力营销的损失，从而提升电力营销的效率，保障电力企业规范化运行。
参考文献：
[1]景孝斌.电力营销稽查精细化管理对提高营销效率的分析探究[J].数字通信世界，2018（12）：218.
[2]赵俊楠.试论电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施[J].现代国企研究，2018，06：141.