高天山
国网新疆电力有限公司培训中心
摘要：根据国网新疆培训中心培训管理要求，制定了一套符合国网新疆培训中心实际的培训评价模型，应用大数据分析平台，为公司人才培养提供了全方位多维度评价体系。
论文关键词：评价模型:评价指标:评价体系
引言 培训是打造企业高质量人才队伍的最直接、最有力的推手，培训效益的最大化是企业发展的重要支撑，目前企业培训质效评价方式涵盖面窄，无法全景数字化展示各层级、各类别整体培训质效，也难以进行全面的横向、纵向对比，不足以支撑企业人才队伍建设决策，如何科学评价培训质效是企业管理重要组成部分。
一、基于企业多模型的培训评价体系概述
培训评价体系研究以提升培训管理水平、提高管理决策科学性为目标，以培训评价“六模型”为核心，以“三阶”质量管理体系为抓手，以培训质量过程管控评价平台为载体，形成基于企业、各专业、员工个体培训多维度、全寿命、全方位综合评价体系。培训评价“六模型”是核心，以现有培训方式作为选择评价模型的依据，优化完善集中培训评价、现场培训评价、网络培训评价、能力评价、结果评价、负面清单评价六大模型，实现培训评价全面化。“三阶”质量管理体系是抓手，将员工培训的全过程划分为培训准备、培训实施和培训后三个阶段，根据每个阶段的主要工作内容和特征，梳理确定各阶段对应的评价指标，构建培训全过程评价管理体系，实现员工培训全过程评价。利用培训大数据分析平台自动提取培训相关数据，根据评价模型设定的标准、赋值系数权重，提交图形化的分析报告，及时反映培训各关键要素的绝对值及变化量，从而高效分析各单位培训质量效果，为培训管理决策提供实时、准确的基础分析数据。
二、基于大数据平台的“三阶六模型”培训评价体系的实施
1.优化培训评价“六模型”，实现评价全面化
评价模型是培训效果评价的核心内容，评价模型的选择是否合理直接关乎培训效果评价的准确性和合理性。
（1）集中培训及送出培训类评价模型
通过对集中培训及送出培训的类别进行分析，赋予不同培训类别相应的培训赋值系数，形成集中培训及送出培训类评价模型。其评价结果是对培训课时、平均成绩、赋值系数综合考虑的情况下得到相应的积分。Z: 集中培训积分K: 培训课时C: 平均成绩F: 赋值系数
（2）现场培训评价模型
对现场培训类别进行分析，从现场作业任务、现场培训、参与现场重大项目三方面着手，根据不同的项目的工作贡献，准确评价现场培训。
X:现场培训积分G:工时积分P：现场培训M:重大项目积分
∑Χ-G/12+∑P+∑M
（3）网络培训及自主学习评价模型
从网络培训和继续教育学历两方面着手，细化网络学习和自主学习类别，对每一类设定赋值系数，形成网络培训及自主学习评价模型。
∑w=k/x*n ∑H=∑Π+∑Γ+∑R+∑Β+∑Τ＋∑Α
W：网络积分K：网络课时N：赋值系数
（4）能力评价模型
区别与传统的显性能力和隐性能力测评，从岗位能力测评、MHK成绩、专家人才、岗位变化、兼职培训师五个建立起员工能力评价模型，使员工能力评价更符合员工工作实际。
H: 能力积分:岗位能力测评积分C: 成绩:MHK测评积分R: 专家人才积分B: 岗位变化T: 兼职培训师积分A: 授课积分
∑Q-∑E+∑U+∑O+∑J+∑L+∑Z+∑K+∑Ω+∑Φ
（5）结果评价模型
以成长结果为导向，从绩效评价、职称、职业资格证、竞赛获奖、课题研究等方面对员工的成就进行评价，有利于转变员工自我成长意识，激发员工自我成长激情。
Q: 结果性积分E: 绩效评价积U: 职称积分O: 职业资格证积分J: 特种作业取证积分L: 竞赛获奖积分Z: 论文积分K: 成果积分:制度、标准编制积分:课题研究积分
（6）负面清单评价模型
负面清单评价模型是对员工日常工作负面项进行评价，是员工培训评价中的减分项。负面清单评价模型安全生产违章、安全生产事故、违法违纪三个方面，每个方面给予实际情况设计固定的积分。
∑ψ=∑γ+∑ρ+∑υ
ψ: 负面清单积分γ: 安全生产违章积分ρ: 安全生产事故积分υ: 违规违纪积分
六模型的建立使培训评价的形成了统一的整体，促使培训评价更加全面、量化。
∑∫=∑Z+∑X+∑W+∑H+∑Q+∑Ψ
∫:培训质效总积分Z: 集中和送出培训总积分X: 现场培训总积分W: 网络大学总积分H: 能力评价总积分Q: 结果性指标总积分Ψ:负面清单总积分
2.构建“三阶”质量管理体系，实现评价全过程覆盖
结合公司实际情况和管理模式，将员工培训的全过程划分为培训准备、培训实施和培训后三个阶段，根据每个阶段的主要工作内容和特征，梳理确定各阶段对应的评价指标，构建培训全过程评价管理体系。
（1）培训准备阶段
培训准备阶段从培训需求、培训计划、培训方式和培训内容四个维度确定质量评价指标。
评价培训需求分析工作的水平，以及符合参训员工所必备的知识、技能等方面的针对性程度。评价培训计划的制定是不是充分、周密，准备工作是否完备，每个环节是不是都密切结合。评价参训员工认为选择的培训方式（集中培训、送出培训、现场培训、网络大学、自主学习）是不是合理，以及培训机构的组织能力是不是能符合培训想要达到的目标。评价培训的内容是不是能够满足和适应培训需求和培训目的。
（2）培训实施阶段
培训实施阶段对提升培训工作质量起着非常重要的作用。
组织管理，组织参训人员报名、培训现场布置、培训材料的准备和发放、实训安全等管理工作的能力和水平。培训教材，培训使用的教材能否紧密围绕培训需求，培训教材与培训内容越贴合越好，越适合参训学员就越好。教学设施，培训使用的教学实训设备设施符合标准和需要的程度，是否具备现代化的教学设施，能否利用完善的教学实训设施适应整个培训项目。讲师和学员，培训讲师在培训实施过程中主要负责培训知识和技能的讲授工作；受训学员是培训实施的对象，只有受训学员按时、积极参与培训，才能有效达成培训目标。
（3）培训后阶段
培训作为企业对人力资本的一项重要投资，就必然要关注此项投资所带来回报，如何来衡量这种回报，就需要依靠培训效果评估来进行。对于培训后阶段的评价，应当分别从学习成绩、态度转变、技能水平和业绩改善四个方面实现质量管控。学习成绩。学习成绩包括考试和考核，考核由讲师或者专家根据参训员工培训期间的表现给出成绩或评定等级；态度转变。参训员工通过培训后表现出来的工作态度、想法、行动和想要积极努力改变的程度，以及对本职岗位的责任意识等的转变。技能水平。参训员工运用培训知识解决实际工作中问题的能力，岗位操作人员的操作熟练程度，以及专业技术人员完成本职专业技术工作的水平，参加公司重大项目等。业绩改善。主要衡量培训所带来的个人能力提升、岗位提升、业绩指标提高，以及安全问题、事故等的减少。
3.搭建质量管控评价平台，实现数据处理信息化
（1）建立数据库实现信息汇总
为提高培训评价的准确度，快速获取和分析受训员工培训实时数据，公司以培训管理系统为基础，将集中培训管理功能延伸至各基层单位，将公司ERP、网络大学、MHK测评系统、岗位能力测评系统等相关数据进行集中管理，建立起培训质量管控评价平台，实现公司培训数据的汇总和分析，深入挖掘数据信息，发现培训质效中的优点和不足之处，为公司培训决策提供理论依据。
（2）运用大数据平台量化分析
结合员工培训质量的全过程管理体系，对集中培训及送出培训、现场培训、网络培训及自主学习，并参照“能力指标”、“结果性指标”和“负面清单”等方面的数据，进行综合比对研究，力求通过对人力资源队伍各方面大数据进行深度挖掘和逻辑分析，最终实现可按单位、专业双维度排序的科学评价指标，并以年度数据为基础，逐年积累形成各单位、各专业评价指标的变化量Δ，以全方位呈现培训质量和成效。
三、 存在的问题及今后关注的方面
培训价值取决于它的转化和应用情况，以及它对绩效的改善情况。大量数据表明，转化是学习价值链上最薄弱的环节，如果学员无法在工作中转化新知识、新技能，或应用它们改善绩效，则培训对公司而言就是一种浪费。学员在工作中运用所学知识，除了受自身内在动力影响之外，还跟组织环境、直接主管支持、业绩改善要求等有直接关系，所以在具体培训评价项目实施中，我们将根据公司培训实际及时调整并将项目成果推广应用。
培训评价工作本身不是最终目的，通过评价结果，持续优化培训具体实施工作，推动公司人才培养成效的提升才是最终目的。另外我们要清醒的认识到在培训评价实践中，培训评价是一个长期、持续的“检验”和“优化”过程，通过对培训项目和培训效果的客观评价，让培训管理者对培训工作进行全过程诊断，为持续改进培训管理工作提供宝贵信息，使培训资源、培训经验等得到更好的推广和共享，最终提高公司人力资源管理水平和质量。
作者简介：高天山（1972-），男，四川重庆渠县人，国网新疆电力有限公司培训中心，高级讲师，主要研究方向：培训管理、科技管理