电力企业用电营业管理存在的问题及解决措施周泽鑫--中国期刊网

字体：大中小

首页> 原创作品> 正文

电力企业用电营业管理存在的问题及解决措施周泽鑫

发表时间：2020/11/26 来源：《基层建设》2020年第22期作者：周泽鑫

[导读] 摘要：随着经济水平的迅速提高，我国的电力事业得到飞速发展。

        广东电网汕头潮南供电局有限责任公司胪岗供电所
        摘要：随着经济水平的迅速提高，我国的电力事业得到飞速发展。供电企业在经营过程中，将强化经营管理、加强用电稽查作为供电企业的重要工作。面对着不断变化的社会环境，供电企业在经营管理中不可避免的出现了一些问题，因此，非常有必要健全完善供电企业的用电营业管理工作。本文分析了供电企业管理中出现的问题，并提出了加强供电企业用电营业管理的解决措施。
        关键词：供电企业；用电营业管理；问题；措施
        一、电力产品的特点
        1.电力商品是无形的
        它具有其他商品不具有的特点，比如电力商品是看不见的，但是这种看不见的商品给人们带来了无数便利，自从爱迪生发明了灯泡，电力企业逐渐发展起来，是电照亮了整个世界，运转了整个地球。电力成为人们不可或缺的资源，在使用过程中没有具体形态，只有在相关电力仪器中才能被人们发现。
        2.电力商品适用范围广
        电力的应用范围十分广泛，已经深入到人们生活的各个领域，大型工厂、事企业单位、钢铁行业、供暖、通信等都离不开电力，并且电力会以不同的形式来满足人们的要求，电能转化为动能，电能转化为热能，电能转化为机械能等，人们的生产生活已经离不开电力。正是这种特性，使电力企业中的营销管理显得更加重要。
        3.电力商品计量的特殊性
        首先，电力商品在销售过程和使用过程是通过电表的方式进行计量，电表将电力使用情况以数字形式展现出来，并设置好电价，每度电的价格是多少，根据电表度数进行交易。这是与其他商品不同的地方，其次，电力是不能够进行储存的，目前还没有任何仪器将电力收集起来，等到需要的时候再拿出来，这可能还需要更长时间去探索。
        二、在供电企业用电营业管理中存在的主要问题
        1.管理比较混乱
        由于我国人口众多，对电力的需求量也很大。但是在我国供电企业的经营过程中，注重电力的生产，对供电的管理、经营没有足够的重视，进而影响了供电企业的经营管理水平。伴随着电力事业的迅速发展，电力的生产量得到了提高，供电企业也相应的加强了对经营管理的重视。但是由于受到电力改造等因素的影响，分散了供电企业管理者的注意力，造成供电企业中的用电营业管理混乱，进而阻碍了供电企业的健康稳定发展。
        2.管理流程不够规范
        为了能够有效的加强用电营业的管理，需要一个严格、规范的管理流程。但是在供电企业的实际生产过程中，大多数供电企业没有一个规范的用电营业管理流程，管理的过程具有随意性特点，没有按照相关的规范制定严格规范的流程。因此，给供电企业带来一系列麻烦，严重者给供电企业造成一定的经济损失。
        3.管理人员素质不高
        在整个的供电企业管理中，管理人员的素质对管理水平具有至关重要的影响。在供电企业中，大多数管理人员素质不高、专业水平低，对于用电营业管理缺乏足够的了解，认为用电营业管理工作就是单一的收电费、装电表，对于用电合同的管理、线损分析等情况没有充分的了解。
        4.营销观念不强
        我国电力企业的管理一直是由国家相关职能部门进行控制和管理，在进行电力产品销售中是以政策来管理电力，因此电力产品就变得强制化，缺乏了自身的发展能力，与大环境不符，并且很难与人们日益变化的电力需求相适应。
        5.人才缺失
        21世纪缺乏的就是人才，相关领域人才不足，整个领域就没有技术支撑，在发展途中就会停滞不前，电力企业要想发展电力营销就必须具备相关营销人才，一方面是招聘一些优秀技术人员，另一方面还要留住优秀人才，这就要保证企业内部工作环境要好，针对人才提供优惠政策，还要不断的进行培养。但是目前这正是电力企业面对的发展瓶颈，人才的缺失应该引起相关部门的注意，并采取针对性的措施，保护企业人才。

期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆

        三、加强供电企业用电营业管理的措施
        针对目前我国供电企业中存在的问题，需要提出相应的解决对策来加强供电企业的用电营业管理，有力的促进供电企业的稳定健康发展。以下是采取的解决措施：1.转变供电企业的营销理念。
        供电企业建设，以为电力用户提供方便、安全、可靠的电力供应服务为总体目标，最大的实现供电企业的社会效益和经济效益。因此，在供电企业的用电营业管理过程中，将以往的以盈利为目的的经营理念，转变为现在的以客户为中心的服务理念，根据市场和客户的需求，制定出营销服务策略，从而满足市场和客户的需求。为此，供电企业一方面要提高服务水平，给电力用户提供高水平的服务。
        2.做好监督工作。
        影响供电企业管理水平的另一个重要因素是供电企业缺乏一套完整系统的管理机制，在管理过程中存在着诸多问题，比如内部监督力度不够、管理机制不健全等问题。因此，加大供电企业内部的监督力度，有利于及时、快速、准确的发现供电企业用电营业中存在的问题。
        3.对工作人员进行严格考核
        电力企业的用电营业的管理其实是很烦琐的，工作人员需要直接地面对用户，所以必须要严格规范用电营业的管理中的每一项工作，只有严格地进行了制度化的管理，并且将考核的指标量化，再层层落实下去，保证到人，才能有效提高管理水平。最后就是做到赏罚分明，对于积极工作的工作人员进行适当奖励，对于偷懒懈怠的人要进行适当惩罚，从而最大程度带动工作人员的工作积极性还有创造性。
        4.加强反窃电的管理。
        窃电现象给供电企业带来一定程度的经济损失，因此，非常有必要加强对反窃电工作的管理。为了能够有效的做好反窃电工作，需要从技术和管理两个方面采取措施：
        （1）技术方面在技术方面，要采取以下几个方面的措施：①安装负荷监控系统，利用远程监控的方式，对计量设备的运行情况进行监控工作，如发生异常情况，工作人员立刻到现场进行排查工作，能发挥出很好效果；②在反窃电的装置上，选择防窃功能强大的有功电能表，专用计量柜、电表箱，或者具有防窃电性质的配电变压器；③对电能表安装接线进行严格的规范；④运用新技术、方法对电表进行检测工作，加强反窃电现象的取证、侦察能力。
        （2）管理方面在管理方面，主要采取以下措施：①供电企业通过运用电视、报刊媒体，加大反窃电的宣传力度，引起人们对反窃电行为的重视，让人们树立依法用电的理念；②定期、定时的对用电进行检查工作，避免反窃电现象发生，供电企业要注重运用法律武器，维护自身的合法权益；③建立一支素质水平高、专业性强的反窃电稽查队伍，定期进行反窃电检查工作，加大对反窃电现象的监督力度，依法维护供电企业的合法权益。
        5.加强对电力设施的保护工作
        电力设施作为电力供应的主要介质，对于保证电力的安全稳定运行具有十分重要的作用，因此，要确保电力设施的安全。但在实际情况中，受到各种因素的影响，供电企业的电力设施被破坏的现象严重，电线出现被盗，影响了正常的供电、用电工作。供电企业应做好保护电力设施的宣传工作，加大监督力度，让群众踊跃举报破坏电力设施的不良行为。
        结语
        在供电企业中加强用电营业的管理，对于提高社会效益和经济效益具有十分重要的作用。因此，要转变供电企业的营销理念、做好监督工作、加强反窃电的管理以及加强对电力设施的保护工作，从而有利于提高用电营业管理水平、提高市场竞争力。
        参考文献：
        [1]廖海涛.电力营销管理创新策略的相关探讨[J].科技创新与应用，2017（26）
        [2]韩义.供电企业电力营销管理总体策略探讨[J].中国新技术新产品，2017（20）
        [3]王岩.浅谈供电企业用电营业管理[J].黑龙江科技信息.2010，04（36）：46-47.
        [4]于向东.浅谈用电企业在用电营业中的管理[J].中国电子商务.2012，23（05）：120-121.