郑吉豪
中国石油甘肃甘南销售分公司 甘肃 甘南 747000
今年年初以来，新冠肺炎疫情席卷全球，世界经济衰退，各国油价断崖式下跌，中国石油企业销量锐减、我国成品油的消费明显放缓。在此背景下，中国石油提高企业利润需要围绕“降本增效，精准营销，精准管理的”创新方向，开拓并结合多方面的营销方式，不断强化科技创新、提高劳动生产率。随着大数据的发展，国家也越来越重视数据相关应用，从而获取更多的市场机会。一方面，大数据能够明显提升企业数据的准确性和及时性；更为关键的是，大数据能够帮助企业分析大量数据而进一步挖掘细分市场的机会，提升企业在商业模式、产品和服务上的创新力，大幅提升企业的商业决策水平，降低了企业经营的风险。
[关键词] 创新管理 大数据 精准
导言
创新发展是一个企业存在和占有未来市场的动力，在疫情影响的背景下，大数据新媒体迅速发展的，充分利用数字媒体平台可以帮助企业获得创新的营销点，提高市场份额，以此来促进销售和利润。
在疫情期间，数字化技术在防疫过程中起到非常重要的作用。并且大多数企业已经开始线上办公、云经营、云制造等，数字化创新已是大势所趋，并在重塑全球竞争格局。对国有企业来说，数字化转型刻不容缓，应发挥带头作用。建立在互联网平台上的数字营销方式，不受空间限制，可以随时随地让顾客获取信息，了解行情，订阅购买等。
一、降本增效
提质增效战略是党中央、国务院在全国范围内实现国民经济稳增长、调结构、促改革的一项重大举措，是中央企业转型升级的一项重大战略任务，同时也是石油企业在做大的基础上不断做强、做优，实现高质量发展和建设世界一流企业的新战略发展目标的内在需要和根本途径。这不是一项年度行动和工作，更不是一场简单的“会战”或“运动”。
提质增效应该回归到企业的本质和社会发展的层面；无论什么外部条件、无论国际油价高低，提质增效是石油企业追求和开展的长期性工作；是石油企业集团和所属企业长期发展战略和年度重点工作的内容组成；是企业每年都需要计划、实施、总结和不断循环往复的常态化工作，需要企业管理者和所有员工提高到企业发展战略的高度去认识、对待和实施。
不同于传统营销数据，互联网时代带来了新型数据，包括用户访问记录、访问偏好、地理位置数据以及社交媒体数据。大数据时代的企业营销可以借助大数据技术将新类型的数据与传统数据进行整合，从而更全面地了解消费者的信息，对顾客群体进行细分，然后对每个群体采取符合具体需求的专门行动，也就是进行精准营销。
在大数据的帮助作用下，企业不仅可以了解用户的行为偏好，也记录追踪了情感偏好、生活习惯，能够通过算法对顾客需求进行精准预测，从而可以实现以客户生命周期为基准的动态的精准营销。
二、精准营销
（1）信息收集
实现精准营销的基础在于数据的采集。通过大数据或是云端，企业可以更快更多收集用户相关数据，包括用户基本属性信息、行为偏好信息以及内在心理因素。目前的关键在于建立有序且高效的数据库以及数据采集系统。精准的分析客户行为与偏好建立在足够多以及足够准确的数据基础上。可以通过营销会员卡等方式采集用户信息，进而分析客户数据来达到对每一拥有相似行为的用户组进行精准营销的目的。
（2）用户画像分析和精准营销
在传统市场分析中，地理、人口等因素所能提供的用户画像已不足以为精准营销的决策提供可靠的依据。因此，利用大数据，或者社交媒体，企业可以深入了解用户，探索其潜在需求，并且了解可触及渠道，因此可以选择适合的渠道加以精准的推荐内容来设计和进行精准营销的方案。也就是在合适的时间投放给合适的用户，比如可以通过数据收集，向即将通过加油站的客户推送加油站内便利店的产品信息，并提供提前、一键下单的服务。
（3）反馈和客户服务
动态的数据追踪可以提高用户体验。企业可以追踪了解用户使用产品的状况，做出适时的提醒。企业可以随时通过收集到的动态数据进行营销方案，提高用户生活效率和质量。甚至可以通过使用社交媒体直接和客户进行沟通，以深入了解其反馈和深层需求。并且，通过大数据和算法，可以对各项营销活动中收集的各项指标进行综合分析，比较市场绩效，计算投资回报率，对有效性进行深度评估，为下一阶段的营销提供积极建议。
（4）增加用户粘性
通过用户忠诚度作为企业增效的关键因素，可以积极利用社交媒体平台比如抖音、微博等和客户进行互动，根据用户信息获取模型，吸引用户是首位，借助数字媒体投放广告可以获取用户的关注，从而更有可能转变为购买力。
三、精准管理
精准管理旨在对企业内部进行合理、创新、量化的管理。通过精准管理，能降低项目和人才管理的各项成本，并且可以准确处理各项管理问题，包括问题、解决和责任归属等。制定细化战略目标、创新组织、数字化操作场景、创新人才、可以帮助企业进行精准管理。
（1）根据市场4P模型（产品，价格，分销，促销）、分析内外部市场环境、业务情况以及数字化现状，提前规划各阶段战略目标，以及数字化转型目标。
（2）建立跨部门的数字化转型办公室，由业务或职能部门牵头，相关部门参与和协调。建立数字化创新项目办公室，招贤纳士，并建立数字化生产制造管理系统。并且在资源有限的情况下，明确优先项目；同时收集、梳理、分析各层数据，并将各部分数据结构可视化。
（3）通过利用互联网平台的开放性，将产业服务资源进行全面整合，创造新的盈利模式。未来传统业务要做大做强，实现规模化优势;平台创新业务要通过扬长补短 做到服务转型，实现专业化创新;
结语
中国石油提高企业利润需要围绕“降本增效，精准营销，精准管理的”创新方向，可以积极利用大数据工具，结合企业各部门，灵活运用动态数据，进行数字化转型，从战略的层面出发，通盘考虑业务、运营、人才、技术等各个方面，转型才能落到实处，真正赋能业务，促进创新和发展，要做好自身对于内部的管理，开启适合的商业数据智能模式，这样才可以更好的进行运营以及发展，只有这样企业才能处于不倒之地。
参考文献
朱斌《现阶段国有企业降本增效措施研究与弊端分析》，山东东山新驿煤矿有限公司,山东，济宁，2015年
吴彦巧《浅议加强业财融合提高企业成本精益化管理水平的主要路径》，国网河北省电力有限公司保定供电分公司，2018年
齐帅帅，姚丹《基于市场营销理念创新的精准营销研究》，大连财经学院，2019年