国网山西省电力公司娄烦县供电公司 山西省太原市娄烦县 030300
摘要：本文致力于探索电动汽车车、桩、网互联的商业运营，开发充电网络应用前景及商业模式；探索推进水、电、气、热“多表合一”数据集中采集工作，为远程抄表、实时监控、自动收费、损耗统计分析提供解决新途径，提供能源数据公共服务；探索延伸电力服务范畴，打造电网与客户的多维互动平台。
关键词：综合能源服务；商业模式
国家电网公司2019年1号文件中，排在年度重点工作首位的就是：推动电网与互联网深度融合，着力构建能源互联网，支撑“三型两网”世界一流能源互联网企业建设。
电网公司打造的“综合能源服务”是一个生态平台，而泛在电力物联网则是这种生态平台的技术载体，其作用和意义更为重要。在国家电网公司的文件中，特别提到“要聚焦价值作用发挥、政府社会关切、客户极致体验、公司核心业务和新兴业务发展”。
1 探索车、桩、网互联的电动汽车产业商业模式
在国家和各级政府的大力推动下，我国新能源汽车相关产业迎来了发展机遇。电网企业应充分发挥在新能源汽车产业链中电能传输、调配的关键角色作用，除了完善充电网络设施部署，做好电动汽车科普工作外，还要在充电设施的建设与推广中探索广告与新媒体商业服务，在业务部署中加入互联网思维，进一步拓展电动汽车增值服务。
1.1 实现政府公共服务的互联网化
提供创新的PC网站、手机网站、微信公众号，为业主提供装、维“一站式”服务。借助互联网力量，将电动车主引导到公平、透明的公众服务平台上，通过充电指数对电网服务质量进行监督，以提升电动车主充电体验。还可接入微信城市服务，深入拓展地图服务，实现政府公共服务的互联网化。通过大数据分析陆续推出充电指数、建桩指数、城市指数等，为政府提供监管和数据分析服务。
1.2 拓展充电设施增值服务
拓展充电设施增值服务，探索提供广告与新媒体商业服务，以充电网络作为入口打造充电、销售、租赁、旅游、停车、4 S等增值服务及汽车工业大数据等。
1.3 建设双向交互的微电网
可以探索电动汽车利用互联网、物联网平台参与电力需求响应等新模式。未来的规模化电动汽车除了作为便捷的交通工具外，还将成为调节电网运行的分布式移动储能资源。将电动汽车融入形成一个微电网，车和电网之间形成双向能量交互，对上连接着配电网，和电网间通过微调度形成智能互动；对下和电动汽车间形成安全智能充电和汽车大数据应用；对客户通过互联网连接需求和个性体验，在能源端实现低谷充电、高峰卖电。新能源微电网采用柔性交互的交直流设计方案，实现能源和负载之间快速的交互和响应，大幅提高系统的柔性和可靠性。
2 探索水、电、气、热“多表合一”公共资源数据运营
当前国家力推城市智慧管理建设，水、电、燃气、热力这几种与民众息息相关的资源如何实现数据统一准确采集统计、实时监控和节能降耗，在未来将成为小区智能化及政府智能化管理的一个发展方向。加强5 G技术在电力行业中应用的研究，探索水、电、气、热“多表合一”技术业务推进路线，在此基础上实现数据平台开发，发展能源大数据分析，实现能效综合管理的初步目标。
2.1 对能源数据的社会化服务前瞻
探索公共事业服务新模式，将水、电、气、热等能源数据网络化，通过集成数据平台，对外开放数据查询业务功能，增加公共服务事业数据透明度。市民可以通过政府公共服务平台一次性查询水电气热数据，使其成为政府为民办实事的项目之一。并应用大数据等先进技术，建立以水、电、气、热数据采集与分析为主要功能的能源管控中心，为政府机关的节能统和用能监察提供技术支持，达到提高能效、节能减排的作用。未来“多表合一”的目标是实现能效管理。研究大数据分析平台建设，使其具有汇集、分析并共享全社会能源消费信息资源的功能，综合分析能源消耗、能源供需矛盾、能源消费结构，为能源系统运行、规划及建设方案提供有效的数据和信息支撑。在此基础上发展的能源大数据分析，可以为城市发展过程中急需解决的统一管理、远程抄表、实时监控、自动收费、损耗在线统计分析提供解决新途径，是提升公用事业领域服务水平的前沿研究方向。
2.2 对能源数据的商业化服务前瞻
为个人智能家居管理及小区智能化管理提供服务。可以通过设置水、电、气、热预警阈值，拓展提供燃气泄漏报警、水表异常流量预警、家居智能节电方案等服务，可防止发生燃气泄漏及水龙头未关造成的家居损失等。对于小区物业管理来说，可提供燃气泄漏报警、用户水量异常告警等服务，报警信息可实时传送到小区物业的监控安防中心，把危险控制在萌芽状态，防止发生火灾、爆炸及漫水等事故。拓展个人智能家居产品推荐，发展会员制管理，以“四表合一”大数据为平台，借助互联网力量，形成个人消费者与智能家居厂商之间的信息交互。除此之外，电网公司将以水、电、气、热公共资源为纽带，将学校、商城、企业工厂各种单位由“四表合一”设施网络联系起来，打造互联网生态系统。“四表合一”概念还将被进一步扩大，小区智能化将可能与物联网、车联网一起作为入口打造家居电器管理、旅游信息、停车预订、购物信息等增值服务，甚至可通过大平台卖电、卖车等其他服务。
3 探索延伸电力服务范畴，打造“网、客”互动平台
“粉丝经济”是当前一种流行的经营模式，在预付费推广过程中以互联网的思维打造电力客户互动服务平台，向客户提供增值服务，形成“粉丝圈”，还可以直接对接工商企业客户，优化电力营商环境，拓展优质服务的商业价值。
3.1 微信微博等新媒体的建立
微信微博作为当下热门的移动终端社交软件，在营销传播方面有着不可估量的作用。可通过目前已建立的电力微信公众号提供民众感兴趣的内容，例如安全用电常识、应急用电知识等。另外还可以提供订阅号如职工及电力之友等微信公众号。这些优秀的公众号提供了丰富的信息，有助于吸引喜欢通过网络获取信息及咨询的客户群体。
3.2 电力虚拟社区的建立
社会活动的虚拟化深刻地影响了人们的生活方式，组建电力分类交流的公众论坛，形成电力社区，充分利用电网公司在电气应用上的专业优势，为加入电力社区的家庭提供智能家居设计、产品介绍及安装建议、节能小常识、安全用电常识、环保节能宣传、免费电子书阅读等各种服务。
3.3 互动平台的建立
通过互动平台，客户可以将对供电服务、抄表收费、电压质量、用电服务中存在的意见及建议及时与供电企业进行互动交流；供电企业可以了解企业生产情况、用电负荷，指导客户优化用电方式，帮助稳定或扩大生产。通过增值服务，打造高端用电交流平台，形成电力客户“粉丝”群体，拓展优质服务的商业价值，有效提升企业社会形象。
参考文献：
[1]王大鹏．建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业国家电网公司三届三次职代会暨2018年工作会议在京召开［J］．农村电工，2018，26（3）：1.