天津市交通教育培训中心 天津 300012
摘要：经济的发展推动了我国综合国力的提升，我国汽车的使用量越来越大，在社会发展的阶段中，通过一系列的措施去实现汽车的发展与维修维护之间的关系和谐。通过不断的改革发展与技术指引进步，可以使得汽车的整体化维护技术登上一个新的台阶。在新时代汽车发展的过程中，技术的引导指挥相当重要。在现代化企业发展中，通过多元化的管理可以加强技术的管理管控运用，通过汽车的集中故障处理，可以不断的提高汽车行业的整体运用能力，在专业化的实施过程中，可以不断的提升业务，进一步的扩展服务效能，在顺应技术发展的过程中，可以实现维修技术发展。
关键词：汽车；维护；保养；问题
引言
目前，我国的汽车保有量急速增加，汽车行业实现了快速发展。在汽车销售领域中，售后服务是非常重要的组成部分，直接关系到汽车的销售量和企业的口碑。对于汽车售后服务来说，服务顾问的重要性毋庸置疑，在第三方调查和售后服务管理现存检核标准中，服务顾问的分值都超过了总分的35%，充分表明了服务顾问的重要性。作为汽车售后服务人才的培养教育机构，交通类中职院校在开展汽车专业教学的时候，一定要重视汽车售后服务顾问的培养，使售后服务顾问的价值充分体现出来，为社会发展提供所需要的人才。
1汽车售后服务顾问的重要性
目前，在汽车产业链当中，汽车的销售利润空间逐渐降低，汽车产品的盈利点向着售后服务转变。汽车售后服务的内容主要有二手车交易、零部件、保险、信息咨询、救援、修理以及维护。一般情况下，车辆的使用年限为15年，在车辆使用的过程中，必然会不定期的进入汽车售后服务市场，这是一项非常重要的盈利项目，在很大程度上能够促进汽车售后服务体系的快速完善。服务顾问作为厂家的形象代表，在整个服务流程中贯穿始终，主要是为客户的汽车保养和使用提供合理的建议，使车辆尽可能保持正常运行，为汽车客户提供舒适的服务，让客户得到高效、周到的保养和维修服务，获取客户的信任，提高客户的满意度，树立良好的品牌形象，使顾客群不断扩大，形成一种良性循环。
2汽车维护与保养的措施
2.1汽车的发动装置
通过电子检测技术的运用，可以在传感器的帮助下，进一步的提升发动装置的动能力量。针对检测设备，将发动装置点火系统展示出来。在传感的设备中，通过多元的信号波段进行显示，将故障的情况集中的展示，通过不同的峰值实现状态的把控。多元的检测诊断设备还可以通过电子网络和信息的数字传输实现运行的控制，通过混合体的调整，可以采集许多物质的含量。通过与规范含量或者标准数值的对比实现系统的判断，通过判断氧气值或者点火装置进行故障的分析，在电动机的电力电压变化配合下，可以快速准确的为故障提供位置依据，进一步的保障检测效率的集中提升。
2.2汽车基础底盘的集中输出
汽车的基础底盘在具体的发挥在那过程中发挥着重要的作用，依据电子仪器的诊断，通过汽车的行业化模拟，将发动机的机制转速进行合理的分配，在底盘的仪器仪表盘显示过程中，可以实现功率的数值变化发展，可以统筹故障发展。在汽车的轮胎参数数值控制中，运用多元化的检测，从传统的多角度出发，对机械的测量进行定位处理，可以在多阶段进行精度的提升，进一步的加强效率。轮胎的基础定位设备可以实现感应，通过图像的识别以及无线化的传输进行控制。检测的人员在传感数据测定中，通过参数化的对比进行操作，将具体的反馈结果进行显示。专业化的维修维护人员在调整的过程中进行状态额发展，通过故障的判断，有效的确保操作控制。
汽车的底盘在输出功率中运用电子检测技术，可以合格的测定发动机的动力系统，可以实现排放的基础指标和耗油的控制，有效的提升故障的诊断和维修的效率值。在汽车行驶过程中，通过数据的实时监测，通过主机的传送进一步的实现数值的显示，维修维护人员可以估算基础的概率，可以实现基础的保障。
2.3维修前确保高压电断开
严禁在带电的高压组件上进行维修。在进行高压系统维修作业前，必须首先断开高压电输出。不同车辆断开的具体方式不同，但总体的流程类似。）断开低压电。关闭点火开关，断开低压电并等待几分钟，以便车辆进入休眠状态。对于宝马品牌的汽车，点火开关背景灯熄灭即为车辆休眠。2）断开高压电。通过高压断电开关或拔下断电插头等方式断开高压电。作业时要注意防止他人误接通高压电而造成事故。对于宝马车系，拔开断电插头后要拿U型锁锁止并由操作者自己保存好钥匙，有些品牌需要自己妥善保存拔下的断电插头。3）确认高压电已断开。再次打开点火开关，看仪表上有没有高压电已断开的提示。若有提示则证明高压电已经断开，可以进行下一步的维修；若无提示，必须由具有带电维修资质的技术人员确认车辆的高压电状态。尤其是对于事故车辆，其高压系统及其安全防护措施可能已经在事故中失效。高压蓄电池也可能发生损坏，有可能释放出有害物质。因此在进行操作前，应该先进行事故严重程度的评估。如果发生以下情况之一，则不能进行通常的断电流程，而是应该将该车隔离，由具备带电维修资质的技术人员进行专项检测。此类情况包括：可见产生烟雾；可见车辆烧伤痕迹；可见明显水渍（包括高压水枪灭火痕迹）；在高压电池及高压组件的安装部位有明显的机械损伤；高压蓄电池壳体上有破损；高压蓄电池发生位移；高压线缆断裂并垂落在车辆外。对于不存在以上情况的事故车，在断电操作前，也严禁接触任何高压组件。在执行断电操作时，应该使用绝缘、耐酸的手套及佩戴防护眼镜。
2.4汽车发动机的检查
汽车得到运转的主要动力来自于发动机，如果引擎出现故障，那么汽车就无法进行比较正常的运行。发动机由非常多的部件构成，结构比较的复杂，提高故障发生时的具体维护精度以及效率是非常关键的，这样可以对故障的位置做出比较准确的判断。如果发动机出现一定的异常，单单的依靠维护人员的个人经验确定异常声音的具体位置，很难保障其判断的准确性，整个检查过程也会浪费大量的时间以及精力。因此，在现代汽车的维护过程当中，可以利用电子诊断方法来完成发动机异常噪声的判断。比如，当监视发动机出现异常噪声时，可以利用电子快速听诊器来对异常噪声进行检测，维护人员可以按照异常声音更加准确地判断故障的相关位置，还可以利用高音听诊器来监测以及判断异常声音的频率，从而更好的对故障位置进行判断。除此之外，在异常声音监测当中，还可以利用频谱分析仪来完成声谱特征的分析，从而可以通过异常声音的特征来更好的判断出出现异常声音的具体故障。
2.5汽车维修岗位分析
目前的汽车维修企业汽车维修专业人才的岗位要求来看，汽车维修专业的主要任务应该是培养汽车机电一体化的高技能人才。根据从业者的自身特点，所从事的岗位群包括：汽车电器维修岗位、汽车机械维修岗位、汽车销售岗位、汽车维修业务接待岗位、汽车保险与理赔岗位、事故车现场查勘与定损岗位、汽车配件管理岗位等。这些岗位都要求从业者能掌握一定的汽车维修相关专业知识。
结语
总之，在行业的发展过程中，通过不同的机遇与挑战进行改革，最终可以实现一些规范化的发展，同时，一些行业模式的变革技术以及专业人员的素养配置，可以为汽车的整个体系实现优质的服务，使得整体行业实现快速稳定可持续额的发展。
参考文献：
[1]梁婷婷.适合中职生的汽车售后服务新模式[J].汽车维护与修理，2017（12）：16~18.
[2]胡逾.高职《汽车售后服务管理》课程项目教学模式研究[J].现代职业教育，2016（04）：170~171.