闾海凤
泰兴市供电公司黄桥供电所，江苏 泰兴 225400
摘要：由于我国当今改革化的不断发展，人们的生活水平越来越高。电力是作为我国人民当今基础生活的重要保障，目前经济以及生产规模的大幅度扩大伴随着城市化建设的加速进程，我国的电力消费需求表现出上升趋势。为了能从源头解决电力资源的供应能力，增强电力的相关服务质量。我们就要从社会大众的深层角度来对电力服务质量的发展需求进行有效地满足，对于我国百姓大众有着十分重要的影响。笔者通过当前我国电力服务以及营销工作当中所存在的种种问题、所存在的各式影响，来提出一些相应的合理性措施，来以此完善有关电力企业的相关服务以及营销工作。
关键词：电力服务；质量；电力营销
前言：在当前改革开放措施的不断完善环境下，我国的市场经济跟随着时代逐渐发展。对于有关服务意识的强烈意识，是对于一个企业来说，有没有良好的未来发展空间是互相挂钩的。相关供电的企业需要一步步地去提高专属于自己的营销服务能力，为我国往后的经济生产，提供稳定的电力供给，为百姓大众提供更加高质量的服务。使得电力企业能得到更加长远的发展，同时也收获了相关的经济，以及社会效益。
一、当前我国电力企业的营销工作状态
1）当前电力相关企业的营销管理意识浅薄
在我国众多的电力企业当中，有关电力营销这项工作，在企业的各项工作当中而言，是最为基础的工作。有关电力的企业所进行展开的各式各样的经济活动，都是为了满足当今对于市场的各项要求。对于有关电力的企业而言，对于电力营销工作的良好进行将会有各式各样的问题出现。举个例子而言，与电力有关的产品，本身能够进行创新的可能性较低；有关电能方面的服务水平相对较低；电能与之相关的服务制度没有良好的建设完全等一系列原因，导致在当今的社会市场当中，电力企业的综合竞争力相对较低，慢慢的产生电力企业与社会供应量之间产生矛盾。综上所述，电力企业应当将工作的中心以及重点逐渐去向有关市场营销的方面进行相应的目标转移。若如此做，才能将电力企业相关工作人员有关于市场营销的管理意识，随着时间的推移，逐渐增强，以使来加快电力企业的发展速度。
2）当前电力相关企业营销管理机制与信息化的不够
使人们的日常生活变得更加高效、便捷，是信息化的显著特征，对于信息化而言，各种信息的相关数据都具有一定的规范性以及统一性。目前我国的电气企业当中，所采用的的营销手段基于传统的电力营销制度下，所衍生的。处理环节较多，比较繁琐，与当今我国电力企业的现代化建设是截然不同的。除此之外，我国有关电力企业的相关管理工作不够健全，对于企业客户的相关资料保存不够全面，这就导致了相关电力企业的营销工作不能够有效进行，阻碍了对电力企业营销工作的进步提高。
3）当前电力相关企业管理系统的缺陷以及漏洞
我国当前电力企业的营销管理系统当中存在的缺陷以及漏洞主要存在于以下几大方面：①相关的技术风险。在对于电力企业的管理系统当初在进行研发的过程当中，就存在着一些漏洞，就会遭遇一些不法分子的攻击，导致管理系统当中泄露出大量的用户信息。对用户的个人资料等信息安全造成极大的威胁。②相关的操作风险。在一些电力企业的营销人员进行有关的操作时，本身不慎对管理系统造成失误、违规操作。错误一般体现在电价的相关价位更改过程当中等。
③相关的违规操作风险。电力相关企业的工作人员为了加快自身的工作速度，提高自己的工作效率，方便自己操作等问题的出现，导致对管理系统造成相关的违反制度的操作，就是导致违规操作风险的主要原因。进一步导致了管理系统当中的数据信息存在着安全风险。
二、当前我国电力企业营销工作的重要性
1）对人民生活质量的提高
电力相关企业自身的电力营销服务，使得电力相关企业能够基于最基本的方式，对电力的相关服务机制进行完善，对当前电力相关企业的服务能力变得更加现代化，使得不同的用户，能够或得到不同的使用需求。提升客户如家一般的幸福满足感。电力相关企业的良好营销工作能够对百姓生活当中最基本保障，减少“小烦恼”的产生。提高人们的生活质量。
2）对电力企业的发展保障
对于我国当前所有的企业而言，唯一的推动核心就是为人民群众提供优质、良好、极致的服务来打动人民群众的心。我国之前的电力相关企业都是由国家的管理驱使下去工作的，导致相关服务意识的缺陷产生。对于电力营销的关键就是提高相关电力业务、服务的质量，质量的提高，良好的电力服务去为人民群众进行相关服务，实现企业与百姓之间的良好朋友关系，若如此做，就能够做好企业的声誉，来促进电力相关企业未来的良好、健康发展。
3）对社会经济的发展推动
当今驱动我国社会发展的主要能源就是电力。电力的相关企业本身应当具有十分强烈的责任意识以及社会认识。通过缜密的思考，
主动进入到市场经济这一大潮当中，通过自身的优质、良好的服务以及规划仔细的营销工作来融合出一个能够满足于大众、配合当今社会高速运转的有关需求、减少相关不必要的风险以及无谓的担忧的这样一个企业。推动我国经济社会的进一步发展。
结语：综上所述，我们能够了解到，当今我国的电力企业的营销过程当中还存在着许多的问题，若是想要对这些问题进行良好的解决，最重要的解决方式就是对相关电力企业的服务质量，进行提高。只有这样才能更多的让百姓满意，让客户安心。同时也能够满足更多不同需求的人，以此来促进电力行业的相关市场发展以及扩大电力行业的相关市场。除此以外，电力相关企业也应当对企业自身的服务理念进行一定量的创新，以及完善，加强企业的电力营销水平，积极地对企业的内部员工提高相应的电力营销综合素质以及对电力行业的热情，来提高自身的服务水平。电力相关企业应当在负责管理的人员讨论当中，建立出科学且合理的营销管理制度、以及相对应的员工奖励制度，建立出这方面的相关制度，能够有效地提高电力行业有关企业员工的工作效率、工作积极性、以及服务百姓的热情。提高当今我国电力行业的整体经济效益，加快我国经济化的进一步发展，加快电力行业有关企业的发展进步，为我国电力行业全面发展，以及我国电力行业的进步作出极大的贡献。
参考文献：
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