白巧丽
内蒙古电力（集团）有限责任公司薛家湾供电局 内蒙古 鄂尔多斯 010300
摘要：电力营销中非常重要的环节就是抄核收，如果运行得当，就能大大提高企业的效益。但是，以往的抄核收中存在很多的不足，已经不能满足现实的需求。所以，如果想给人们提供高质量、高效率的服务，就必须加强对这一环节的优化管理，从而提升整个电力部门的效率。
关键词：电力营销；抄核收环节；管理提升
虽然电力抄核收工作愈加的自动化和数字化，但是更是因为新技术的冲击，加上新旧管理方式的磨合，让抄核收的工作不像想象中那么简单。它是一个复杂的、繁琐的过程，需要更多的耐心和方法。因此，加强这方面的管理，能够有效地优化电力企业的管理结构，促进电力企业的进步，从而产生更好的效益。
1抄核收中常见的状况
1.1抄电表时易出差错
抄电表的时数据的精确性，会直接影响电费的多少。如果一旦出现偏差，就会给用户带来很大的麻烦，导致用户对电力服务部门的满意度降低。由于电力部门面对的用户群体是不一样的，所以需要用不同的抄表方式，甚至有些用户需要通过极其复杂的计算，才能完成抄表的工作，因此难免会因为工作人员的疏忽出现抄错或是误抄的情况，从而给用户带来很大的不便。
1.2核算时出现误差
对电费情况进行复核可以检查抄表时是否出现差错。因为对一些大型的用电单位来说，如果电费出现错误，就会直接影响公司的运行成本，从而影响企业的经营效益，所以复核是非常重要的工作。如果抄表时的数据就是错误的，那么就需要工作人员认真核对，在核实后再对数据进行更正。如果是由于核对时不够细致，算错或是遗漏了某些内容，那就会增加出错的几率。当然如果核算人员的业务不够熟练，就会拖慢核算的速度，从而降低工作的效率。
1.3收催费方法不当
以往的催收费已经不能满足时代的需求，因为互联网的繁荣，很多用户希望足不出门就能完成缴费。而以前很多催收电费单，都是通过物业张贴在电梯口或是公布栏，可是很多年轻人可能并没有关注这些信息，所以很容易出现漏缴或是欠费不自知的情况。所以电力部门可以多开通网络收费，或是通过绑定用户来及时提醒电费情况，这样就能大大提高电力部门的工作效率，也便于电力公司的统一管理。
2提升管理的策略
2.1通过技术培训提升综合素养
由于电费价格的改革和核算业务的集中，电费业务的操作流程已经发生了很大的改变，已经更加偏向信息化和智能化。所以电力企业需要加大对从业人员的专业技能培训，让员工能够熟练地掌握现代化的智能设备。同时，电力企业应该对每个抄表的属性进行规范，合理调整抄表例日。比如可以在每个月的1号先对低压用户进行抄表，这样就能有效缓解后续的工作压力，从而增加核实的时间，提升整体的业务水平。并且，可以结合营销用电信息会全部采集的优势，让员工能够熟练地监督自动化抄表设备，能够用相关的程序进行智能化的核算，并能熟悉各种渠道的缴费方式，知道电费价格的计费标准和取值范围。因为只有工作人员自己熟识了，才能及时解决用户的各种问题，才能有效地整合各种业务，从而促使服务水平的提升。
2.2制定自动化的管理准则
作为电力企业的管理人员，应该就目前运行的现实状况进行仔细地检查，然后通过这些问题，制定出合适的企业运行战略，确保管理得当，并有相应的控制标准。同时需要及时总结可能会出现的风险状况，并制定有效的防控措施。这样的管理准则才能让企业有效地运行。当然，作为管理人员需要对现行的管理标准进行审查，看是否符合现在的企业发展的需要，并能够对缺失内容进行补充，以此促进自动化建设的适用性。因此，管理人员可以认真分析和核对用电的类型，发现用电的数量中的规律，然后制定标准，这样就能让管理更加顺畅和自动化。
比如，可以细化用户，并嵌入互联网的应用。它可以是手机的APP，也可以是特定的网站等多种服务途径，这样就能让客户服务不再受时空的限制。或是可以开通网络诉求渠道，及时反馈用户的需求等，这些都是为了更加有利于企业的运行和管理。
2.3制定更严密的用电审核机制
目前电量的统计主要是采用智能表来进行计算的，但是也存在用户偷电或是电表异常的情况。因此，电力企业应该认真思索和改善这种状况，然后根据用户的信息，提出相应的解决策略，促进检测的效率。同时，需要引进优质的管理模式，改善企业间各部门之间的配合，优化电力工作的效率，让电力审核制度也能够与时俱进，从而通过先进的技术，促进核审工作的快速发展。当然也需要加强营销的力量，提高工作人员的素养，并通过各种手段吸引用户的关注，从而真正提高自身的管理水平。
结束语
总之，由于人们对生活质量的要求愈高，各种新式的电器被开发和接受，所以人们对于电力的稳定和质量也更加重视。因此，做好抄核收工作，就能促进整个企业的运转，能提高企业的经济效益，给人们带来更高质量和更便捷的生活服务。
参考文献
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