张旺卿
国网福建省电力有限公司南靖县供电公司 福建省 363600
摘要：纵观近年来的发展，国内社会的能源依赖程度不断攀升，这也侧面反应出我国生产水平有了显著提升。随着电力能源依赖度的进一步升高，供电企业中传统的电费征收体系暴露出更多问题，无法有效达成预定目标。此外，因为原有的电力管理体系需要技术人员具备良好的技能素养并投入较多的精力。所以会导致技术人员的工作负担升高，不利于供电企业的向前迈进。整体来说。企业需要在传统的电力管理体系中进一步创新，针对存在的不足和问题进行优化，确保供电企业可以持续稳定的发展。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理策略
1电力营销抄核收的重要性
电力营销抄核收工作是供电企业管理的要点，社会对于电力的需求量越来越大，人们的生活以及各行各业的生产均离不开电力资源，而面对庞大的用电量数据，管理起来存在着一定的难度。容易造成数据的遗漏或者错误，从而给供电企业带来巨大的经济损失。因此，为了保障供电企业的健康发展，务必要提升抄核收水平。电力营销抄核收是在国家电网统一部署下，对“大营销”体系建设提出的新要求。抄表核算、收费及账务报表统计等都是供电企业日常营销的基本业务。实现电力营销抄核收，有利于提高供电企业的管理效率，为供电企业创造更大的利润空间，提高抄核收工作的准确率，减少经济损失。近些年来，各大供电企业正在着力进行电力体制改革，推动电力信息化建设，我国电力行业未来必将朝着信息化智能化的方向发展，走可持续发展道路，适应社会节能降耗的发展需要。电力营销抄核收工作是供电企业的一项基础性工作，在科学技术水平不断提升的基础之上，抄核收工作已经逐渐从人工抄核收模式转向智能抄核收，大大提升了抄核收工作效率。电力营销抄核收工作作为供电企业重要的业务支撑，是保证企业经济效益的一个至关重要的环节。电力营销抄核收水平，既决定了供电企业的整体实力，又极大地影响了供电企业对国民经济的贡献力度，所以，其重要性不言而喻。
2加强电费抄核收管理及创新
2.1提升员工服务质量
从供电企业的角度来看，各项抄录采集的数据资料都需要保证真实有效，同时还需要符合时代发展要求，逐步转变技术人员的观念态度，切实提高工作能力和服务水准。基于此，日常开展电费核收管理时，要让用户树立起正确的理念，明确缴费规定中的管理细则。不仅如此，企业还需要针对违反规定的用户给予相应的处罚，确保每一位用户都能履行缴费义务，保证供电企业的经济效益达到预期要求。但从实际来说，有些特殊用户资金较为紧张，因此要结合具体情况为其延长缴纳时间，确保电费管理体系的完善，带动企业更快更好的前行。目前供电企业通常选用联合管理模式，需要搭建起合理的员工管理制度，要始终秉承以人为本的发展理念和经营目标，保证工作人员可以全身心的投入工作岗位。除此以外，企业还需要构建各项管理细则和奖惩方案，确保员工能够明确自身责任。企业应当对工作表现突出的员工给予奖励，由此可以让员工更好的保持积极态度，提升工作能力。当和用户进行交互时，要将客户放在首位，尽可能满足用户要求，提供优质服务，保证电费征收质量，达到企业的预期目标。
2.2远程抄表
首先供电企业会结合实际的工作情况安排抄表人员对相关的数据信息进行人工记录，然后在抄核收信息系统中对记录的数据进行整理和归纳。在此过程中，由于工作人员自身因素的原因，所以有关的计量数据的真实性和准确性可能会受到一定的负面影响，所以在实际的工作过程中很容易存在数据误差的现象，不仅会对用户的生活造成一定的影响，还有可能会影响到供电企业的经济收益。
如果在供电企业实际的发展过程中合理的应用智能电表与抄核收信息系统一体化，有效地减少上述问题。在工作过程中智能电表会对用户的实际电能进行准确计量，在完成电能计量工作之后信息系统会对电表中的数据自动进行采集，从而实现远程抄表的目的。相比较传统的人工抄表方法来说，现代化的远程抄表的工作效率不仅有保障，而且相关数据的准确性也得到了显著的提升，并能够有效地提升供电企业的经济收益。此外，在此种技术背景下，相关的工作人员需要将抄表数据审核装置安装在旁路中，从而更好地实现智能电表一体化发展。在对电能数据信息采集完成之后，现代化的数据信息系统会自动对用户的电费进行计算，而相关的工作人员只需要进行实时监督即可，降低了传统人工抄表的工作量，进一步提高抄表工作的质量。
2.3自动计算电费功能
在供电企业发展过程中，通过推动智能电表与抄核收信息系统的一体化发展和进步，电能计量工作的准确性可以得到有效的提高。在完成计量工作之后，智能化信息系统能够直接对用户的电费进行计算，因此，电费计算工作的准确性得到有效的提高。与此同时，在对电费进行计算的过程中，智能化电表还会自动根据用电政策对电费进行合理计算，从而有效地提高电费计算结果的准确性。此外，在应用智能电表与抄核收信息系统一体化的过程中，地级市区域的计算电费需要花费的时间也会缩短，在实际的工作过程中只需要花费几分钟就可以完成电费计算工作。在当前我国电费审核的实际工作中，一般供电企业会通过使用人力资源对电费数据的准确性进行严格的审核。供电企业为了保证相关计算数据的准确性，会对一些重点客户使用人工核算对比的方法审核电费数据;而对于一些普通的用户，供电企业会对用户使用抽查的方法，对电费数据进行计算。最后在保证相关计算电费数据准确性的背景下，在系统的指令下抄核收信息系统会自动将有关的电费信息向客户以短信或者其他的形式进行发送。
2.4自助缴费服务
在智能电表与抄核收信息系统一体化得到广泛的应用之后，供电企业为了进一步提高用户的使用便捷性，利用信息技术在网络平台中开通用户缴费功能。随着当前一体化的不断发展，供电企业也开始与越来越多的商业银行合作，供电企业中的收费系统与商业银行进行联网，实现现金代收等电费服务。在当前信息技术不断发展的时代背景下，用电用户还能够通过微信或者是支付宝进行网络缴费。
2.5预付费功能
在电费收缴的过程中预付费功能就是预收电费。如果用户在使用电能的过程中剩余电量已经全部使用完毕，相关的供电企业会直接切断用户的电表，能够有效地避免出现拖欠电费的现象。此外，在智能电表的实际使用过程中，每家用户都有自己的IC卡，用户可以在卡中存入一定量的电费，在进行缴费时，用户可以直接刷卡，此外用户可以通过相关的网络平台进行IC充值。
3结语
目前，社会经济科技持续发展，有关电力机制的改革和创新越来越优化，供电企业如果相应长期发展，在市场竞争中站稳脚步，就应该打破原有的电费抄核收管理模式，根据原有的管理模式积极总结管理经验，强化管理模式改革的力度，有效的完成企业的监管任务，落实科学、规范的管理模式，为用户供应最为优秀的服务质量，以此来强化企业的发展能力，为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献
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