李秀
国网山西省电力公司太原供电公司 山西太原 030012
摘要：电力营销系统的信息化建设和应用，是电力营销创新发展的重要支持手段。分析应用营销管理信息系统的现状，提出营销管理信息系统应用应该遵循的原则。坚持“顾客至上，服务第一”，以市场服务为向导，以提高顾客满意度和售电量增长为目标，通过现代化的营销系统，为顾客提供高品质的电力服务，实现社会效益与企业经济效益的共赢。
关键词：营销系统；设计原则；系统应用
前言
对于我国目前的社会来说，其正是一个信息化的社会。而就在这个信息化的氛围中，使得我国的各行各业也逐渐对信息技术进行了一定的应用，从而以信息技术的快速、便捷性使工作人员良好的解决了工作技术上的相关问题。而在我国的电力营销工作中，也急需一套电子系统来极大的提升我们的工作效率。
一、电力营销系统的设计原则
1.1设计的灵活性
每一个供电企业在不同的时期，受各方面因素的影响在处理业务的过程和方式上都会不同，这样在对系统的设计上就要根据电力企业在转型上的需求来进行，结合企业的生产、销售、经营情况及时的制定不同的解决方案来解决其不同时期的需求。
1.2设计的开放性
在对系统设计的过程中，充分的考虑对电力资源的统一规划，这样就可以和其他相应的人力资源系统、办公系统、财务系统、生产管理等方面的系统做好完善的连接，扩大器开放性的设计理念。
1.3设计的先进性
系统的设计只有跟上时代的潮流才可以发挥它的最大效能，这就需要在设计的过程中充分的利用现代化的、先进的信息技术手段和网络技术对系统间的模块化组件进行系统的开发，为其提供强大的技术支持。
1.4设计的安全性
安全性对于每个系统来说都是非常重要的，系统中的信息资源只有安全了才能从中找出需要的内容。在对系统安全的设计上可以通过客户所具有的权限对用户的信息数据进行加密设计，同时对于用户的权限设置要将其工作的权限定义到具体的功能上来，这样才能有效的保证在信息数据访问过程中的安全性。
二、我国电力营销系统的现状
在我国对于电力营销系统产生影响的原因有以下几种：
首先，虽然我国目前的计算机以及网络技术已经得到了较为广泛的应用，但是其在不同地区上的应用还是存在着一定的分布不均的情况：即大城市的应用数量以及密度较高，而在小城镇的地区应用还是较少。而对于供电营业站而言，其大多数都是建立在小城镇之中，这就使得其无论是对于电力营销系统还是计算机网络的应用都没有达到应用的水平以及技术，一旦在工作的过程中出现系统以及设备上的故障，往往难以得到及时的处理。其次，在不同供电营业所中也存在一定的通道问题。由于对各个供电所来说，其在地理位置上往往较为分散，而这种距离上存在的距离就使得我们如果在各个供电所中都铺设上光缆，那么无论是在维护费用上还是成本上都存在一定的经济问题。最后，营销手段方面也存在一定的问题。目前，我国在抄、收业务上以及报表工作中依然存在现代化程度低的特点，这也对我国电力营销系统的发展产生了一定的负面影响。
而随着我国目前社会网络技术的不断普及、发展，使得我国在各地区的网络建设也逐渐完善。使得我们目前已经具备了一定电力营销系统建设的硬件能力。而通过远程控制等方式的应用，也会使得我们能够在一定距离之下依然能够对相关地区的系统进行维护，也就是说，目前我国的电力营销系统正是面临着一个良好的建设机遇。
三、电力营销系统管理的实际应用
3.1电力营销系统功能的划分
电力营销系统根据各项业务的要求，其在功能的划分上主要包括核心业务模块和其他系统的接口这两个部分。其中核心业务模块主要包括电量费的管理、业务拓展的管理、计量的管理、系统维护的管理等内容；系统的接口主要包括客服系统的接口、银行电网的连接接口、财务系统的借口等。
3.2电力营销系统的管理信息系统
在系统的信息管理上，主要是对档案管理、电费计算、物资管理、业务拓展稍等方面的数据进行集中的管理，这个管理的过程是由各供电营业厅通过电力部门的所建立的广域网来实现的数据共享。在电力营销系统的信息管理上，很多供电企业都会把业务流程的拓展纳入到计算机的管理上，以此逐步的完成现代化的管理流程。在实际的应用上，电力部门的数据库都是通过采用Oracle软件，开发的工具采用Delphi软件来进行统一管理的。这样不仅保证了系统数据的一致性，同时在软件系统的更新过程中还可以自动的更新程序，使得文件能够自动的写入到相应的数据表中。
3.3电力营销管理信息系统
在电力系统实际运行应用的过程中，我们需要更加注重其中报表能力、保密功能、系统维护以及图形、统计方面功能的基础措施。而在所具有良好数据处理能力的同时，也需要其能具有更为灵活的存储能力以及对于数据查询的便捷性，而对于数据的共享性、安全性以及数据自身的可恢复性也是非常着重实施的。而在报表能力方面来说，则应当更好的去对其中数据库中的相关信息进行方式灵活的统计，而在图形功能上，也应当能够保证系统可以通过数据库中储存的信息对其进行动态的分析，并能够在基本图形设计的基础上更为更好的保证布局的美观以及合理性。而在系统的统计模块方面，也应当能够保证对于系统中的信息应当能够打印出符合我们规定的格式，并且在系统运行的全过程都应当能够对其进行良好的授权保密管理以及做好对于系统的维护工作。
3.4电力营销系统的功能要求
电力系统在实际的应用中要注意在数据处理能力、报表的能力、图形的功能、保密功能、统计功能和系统维护上做好相应的措施。在数据的处理能力上，要能够灵活的对数据进行存储，同时还要保证数据的完整性、可恢复性、共享性和安全性，这样才能方便对数据的查询和分类；对于报表的能力，要充分的利用数据库中的信息，对系统生成的报表灵活的进行统计；对于图形的功能，要可以通过数据库中的信息做动态的分析，要求图形在设计上的美观、布局上的合理，比例上的恰当；在保密功能上，要具有良好的授权机制，对访问的权限进行严密的控制管理；在统计功能上，不仅要实现系统统计的自定义模式，还要按照规定的要求对格式进行打印；在系统的维护上，要保证维护工作的安全可靠性。
3.5业务的拓展安装
电力营销部门在进行业务拓展安装的过程中可以根据自身电力部门的实际情况来做相应的管理。在这个方面要做好电力服务中心营业大厅的工作，各供电所要对客户的档案做好建立，10kV以上的用户在业务的办理上要经过部门的审批来实施，在客户业务拓展完成后，各个部门都要对严格的按照规程和程序对工程进行验收，验收单位在受到通知后及时的对用户验收送电，在此基础上，各个营业服务大厅还要对相关的业务流程做合理的调节，按时、按量的完成各个环节的工作。
3.6电力营销系统在其他管理程序上的应用
作为一个综合的管理部门，电力营销系统还可以对电费进行计算、管理信息档案和物资。其信息管理的全面性为广大的用户提供了很大的方便，也方便了电力系统在营销管理上的便捷，具有很强的实用价值。
结束语
本文通过对电力部门各业务模块所进行的分析，使电力营销部门在管理的过程中不仅满足了各部门在群体管理上的需要，同时还减轻了系统软件在维护工作上的数量。同时这种系统的业务模块划分还方便了各供电所之间在应用中的交流，实现了系统在数据结构、运行模式、编码上的统一，全面的提高了电力中心的工作效率、管理水平和服务质量，使其朝着现代化的电力营销管理方式迈进。
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