季威
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摘 要：电力营销过程中存在的风险因素具有多样性，电费及电价风险就是其中的一种。本文将围绕电力营销过程中产生电价及电费风险的原因进行阐述，详细分析应对电价及电费风险的有效对策，坚持实事求是的基本原则，旨在为电力营销的平稳运行提供一定的参照。
关键词：电力营销; 风险控制; 电价; 电费
0 前 言
产生电价及电费风险的因素主要涉及电力企业的内部因素与外部因素，要充分结合当前电力营销发展的实际情况，注重提升相关营销人员的专业素质，能够及时有效地应对在电力营销过程中产生的电价及电费风险， 并提出有效的解决对策，使之适应当前电力营销工作的实际情况。
1 电价及电费风险形成的原因分析
具体而言, 可以从以下两个方面来对风险形成的原因进行分析:
1.1 主观原因分析
聚焦居民的用电习惯, 在日常生活中他们较少关注自家电表的流量。而且, 随着城市诸多小区智能化电表的改造完成, 也并未改变多数家庭无视电费额度的习惯。对于老式电表而言, 往往会因用户欠费之后而给予断电 (符合规定) ;对于智能化电表而言, 则会因电费使用完毕而自动断电。因此, 由于居民户自身的用电习惯使然, 使得他们在面对断电时往往显得手足无策。由此而带来的后果便是, 造成了居民住与供电企业之间的矛盾。最后, 该矛盾更能会上升为居民户对供电企业实施市政投诉。不难理解, 在电力销售多元主体并存的情形下, 供电企业一旦遭受到社会声誉受损, 便等于将自己的传统市场拱手让人。
1.2 客观原因分析
电价的制订标准和原则属于供电企业机密, 在传统电力市场处于完全垄断结构下, 电价标准往往以通告的方式发布出来。但随着居民市场意识的觉醒, 以及通过对城市之间的横向比较, 使得近年来供电企业在电价制订上面临着较大的社会舆论压力, 从而又演变社会和政治压力。长期以来, 供电企业在城区都设有电费缴纳网点, 且在第三方支付平台也植入了在线缴费APP。但受到居民不关注用电流量和缴费偏好等因素的共同影响, 似乎上述便民策略并未收到良好的效果。特别对于那些空巢老人和乡镇居民而言, 都会不同程度的受到在线缴费系统不会使用, 以及缴费网点稀少等问题的困扰。
2电价及电费风险在电力营销过程中防范对策
2.1提升电力营销人员的素质
在电力营销过程中应对电价及电费风险需要注重提升营销人员的综合素质，以此保证后续营销工作的平稳运行：①定期开展电费及电价工作相关主题培训大会，邀请社会上优秀的专家学者前来指导，针对在电价与电费管理工作中存在的问题进行及时的纠正。同时，要求相关的营销人员要充分了解市场信息的变化，结合当前消费市场的实际情况开展电力营销工作。②做好人才招聘工作，电力营销过程离不开人才的努力，尤其是在人才招聘的环节中要对应聘者的电力营销相关知识进行考核，对自身如何有效应对在电力营销过程中产生的电费与电价风险进行测试，考核通过后方可上岗操作，并提供一段时间的岗前培训，由专业人员带领操作，保证电力营销工作的稳定。③坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，要积极鼓励电力营销人员到优秀电力企业开展实践学习，积极借鉴优秀的发展经验，及时转变自身的营销理念，逐步丰富知识储备，以此提高整体业务水平。
2.2制定电价及电费管理机制
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要制定科学的电价及电费管理机制，以此保证电力营销工作的有序进行：①坚持因地制宜的发展原则，政府部门发挥自身的优势，在此环节中需要结合该地区用户用电的实际需要，在电量收费标准的制定上，制定差异化的电价与电费标准，保证用电量与费用之间处于一致的状态。②创新用电制度改革，注重加强用户与电力企业之间的联系，及时沟通，将用户的用电信息及时准确地向用户传达，针对在二者之间产生的冲突问题进行及时的解决。③制定电价及电费风险应对方案，此时要求相关的电力营销人员能够发挥自身的优势，对产生的电价与电费风险的原因进行分析，以此为依据对其进行总结，制定不同的风险应对方案，为了保证电力企业平稳运行，要尽量缩小电价与电费风险范围。④完善电费回收机制，注重与电力的供应相协调，保证电力营销工作的顺利进行。
2.3完善预先控制管理体系
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要完善预先控制管理体系，尽量降低对电力企业所带来的影响：①制定防范风险体系，此时需要加强企业内部各个部门之间的沟通与协调，部门之间相互监督、相互合作，在此环节中需要发挥企业管理人员的优势，树立长远的眼光，统筹企业发展全局，并在应对电价及电费风险的过程中严格按照企业发展目标实施操作。②组建防范风险管理小组，要求小组成员要树立责任意识，不断更新自身的营销观念，实时对电力营销全过程进行监测，并以此为依据开展审计工作，注重加强与企业财务部门开展联系，制定电价与电费风险应对方案，有助于降低企业财务管理风险，确保企业资金安全。③升级风险监管系统，要定期对软件进行更新，针对系统在运行环节中存在的风险因素进行及时的修补，实时获取电力营销过程中的相关电价与电费信息，并交由防范风险小组成员对传输的数据进行分析，准确预测电价与电费存在的风险因素，为后续工作的顺利奠定基础。
2.4整合各项业务资料信息
应对电力营销过程中产生的电价及电费风险需要整合企业各项业务资料信息，以此为依据开展风险防范工作，保证电力营销的顺利进行：①收集业务资料信息，结合地区用户用电的实际需要，收集电价与电费相关票据信息，并要求严格按照业务的性质对其进行分类，按照生产日期进行归档处理，以此为后续查找数据信息资料提供便利，有助于提高电力营销工作效率。②构建信息共享平台，在此环节中需要将电力企业的各个部门进行有效的连接。在信息平台上，将本部门工作任务以及工作目标进行实时的展示，以此为依据对各个项目的实施进度进行监测，将各自负责区域的电价及电费信息进行共享，做好编号，经过集中整合之后传输到管理者的系统终端中，并与第三方平台进行沟通，在此之前要保证收集的数据信息的准确性，避免在对账过程中产生误差，为电力企业开展电力营销提供理论依据，提高电力营销工作效率与质量。
2.5优化电价及电费的核算机制
对在电力营销过程中产生的电价及电费风险，需要优化电价及电费核算机制，避免出现资金浪费的问题，降低电力营销运行成本，实现经济效益与社会效益的统一：①优化电价及电费核算体系，在此环节中需要政府财务部门的积极参与，实时对电价以及电费数据状态进行监测，针对存在漏洞问题及时补充，防止出现异常的现象。并找准电价及电费核算工作的重难点，为减少资金的消耗，要注重收集电价与电费的相关参数信息，以此为依据进行重点核算，充分结合电力企业各部门电价及电费参数规则的实际情况，借助数据分析的方式对其进行分析。②构建计算机核算系统，开发出适应自身电力营销工作实际需要的核查管理系统，及时发现财务信息存在的错乱问题，并及时与上级领导人员进行协调，及时上报该地区一定时期内的电价与电费核算信息，以此为依据对电价与电费核算的进度进行了解，有助于提高电力营销工作效率。
3 结语
为了保证电力行业的长期稳定发展，必须加强营销处理中相关风险的有效分析和掌控，保证电力企业整体经济效益的增长。因此加强对电力营销过程中电价和电费的风险控制方法的研究，并将控制方法运用到实际工作中，是增加电力企业经济效益以及促进企业可持续发展的有效手段。
参考文献
[1]电力营销过程中的电费风险管理[J].梅霞.现代国企研究.2019(18).
[2]电力营销过程中电费风险管理探讨[J].黄钰.成功营销.2018(11).