赵芸
无锡三新供电服务有限公司 江苏无锡 214100
摘要 在人们日常生活中，新能源不断进入能源市场，对电力企业有着巨大的冲击，这使得电力企业潜藏的诸多问题浮出水面。电力企业要想获得稳定的经济效益和社会效益，必须要加大电力市场的开拓力度，着力解决电力营销过程中存在的问题，采取针对性的营销策略以夯实电力营销工作过程，扩大市场占有份额，提升客户满意度，从而确保自身在激烈的市场竞争中稳步发展。
关键词：电力市场；电力营销；分析措施
中图分类号B035 文献标识码A
1电力营销存在的主要问题
电力在行业内始终保持顺风顺水，因此许多电力工厂都还处在保守的经济观念，对电力营销并不看重[1]。但是在科技经济发展的今天，经济体制已经摒弃了单一元素，多向发展是必然趋势，电力企业也受到很大波动及许多潜在的问题浮现出来。
1.1电力营销意识低下
在社会对于电力的需求下，许多电力企业在行业处于全面控制状态，除了对于电力营销的片面观念，对于电力营销的意识也十分保守和落后，随着科技的发展，许多新型能源不断被开发利用，电力已不再是人们生产生活的唯一资源，电力企业的生存和发展空间受到挤压。如果营销人员的营销意识仍旧保守和落后，不注重产品质量和服务品质的提升，很多目标客户和潜在客户就会大量流失，影响电力企业经济效益的提升。
1.2电力营销理念滞后
电力营销是以供用电关系为纽带，以市场需求为导向，科学有效地开展生产经营活动，构建电力企业与客户之间的桥梁，为客户提供安全可靠、经济便利的电力商品的过程。但由于电力行业在过去长期处于垄断地位，电力营销理念相对滞后，大部分电力企业仅是围绕生产经营活动开展相关的服务，较为重视电力产品的生产、调配、日常维护以及费用收取，而忽视对电力市场的深入分析与调查，缺乏对电力产品的市场运作管理，这也直接导致营销人员行业作风问题严重，工作态度消极、服务意识较弱，不仅不能满足客户需求，也不利于电力企业乃至整个电力行业的长远发展[2]。
1.3电力营销被干预
针对电力的特殊性，许多地区的电力企业与政府息息相关。对于这种传统的行业，政府的约束面比较大，但是随着社会的发展，能源的多元化，政府的干预却没有因此降低，导致电力企业逐渐不能满足市场上新型电器产品的电力需求，对于传统的电力产品价格定位固定，在竞争激烈的今天已经没有价格的优势，无法真正满足市场和用户的实际需要，渐渐被市场所淘汰，导致电力企业陷入被动，在价格没有弹性空间，不利于电力企业的长远发展[3]。
1.4电力市场的法制观念不强
近几年国家不断出台相关政策和法律法规，在日常运营中也相继对企业规章进行完善。随着科技的持续发展，对于新能源的利用已经十分成熟。电力垄断状态被打破，同时也影响生产运营环节，如对电力设备缺乏及时的维护保养，造成设备漏电和使用寿命缩短；对用电客户缺乏相关法律法规的宣传教育，导致部分不法客户偷用电力资源、违规使用电力、赊欠电费，甚至人为破坏电力设备等，这些都增加了电力企业的生产成本[4]。
1.5电力营销机制不完善
完善的电力营销机制、体制是电力营销工作有效开展的重要保障。由于多数电力企业没有认识到电力营销的重要性，因此在经营发展中也没有建立完善的电力营销机制。
（1）电力营销的流程复杂、环节过多，出现漏洞和错误的机率较高，增加了电力营销管理的难度；（2）现有的电力营销制度都是原则性、纲领性的条款，较为宏观，可操作性较差，对电力营销的具体工作缺乏针对性的规范指导，导致电力营销工作效率低下，经济效益提升较慢；（3）目标市场定位缺乏精确、细致的划分，电力营销的目的不明确，严重影响电力企业市场开拓的步伐。
2电力营销应对策略
2.1树立电力营销观念
随着社会的不断进步，科技的研究也从未停止脚步。电力企业的电力营销也要与时俱进，切实的应对现今社会的实际需求，把电力营销的观念融入电力企业的日常生活中，是电力企业的首要目标；从电力企业内部管理的角度出发，加强营销人员电力营销方面的知识和技能培训，及时更新传统的电力营销观念，提高服务意识、服务质量、变被动服务为主动出击，提升客户用电体验，提高客户对电力企业的满意度；科技的发展离不开技术的支持，对于电力企业亦是如此，所以在技术研发上，电力企业要紧跟社会的前进脚步，着重研发电力与其他新能源的结合，使得电力在新能源的市场站立脚跟，增加电力在日常的使用占比。
2.2强化电力营销力度及方式
随着新能源的加入，在日常生活中对能源的选择变得丰富多彩，但是针对电力来说则处于弱势。建立电力营销全过程绩效考核薪酬管理制度，构建科学的绩效考核评价指标体系，充分调动营销人员的工作积极性、主动性和创造性，促进电力营销管理向精细化、现代化方向发展；充分利用现代通信技术和网络技术，不断完善电力营销系统，实现电力营销集中化、数字化管理，提高工作效率和质量，并为领导科学决策提供详实、可靠的数据支撑；由于电力在行业初期处于垄断状态，电力的营销模式和价格是企业自定，所以针对竞争，电力企业除了技术的研发，针对城市和用户的电量使用也应该加以重视，可以根据每个地区的不同做出不同营销模式，联合制造电器的企业作定期的推广，
2.3加强法制观念
加强企业基层员工的法制观念，定期普及电力相关的法律法规，并通过网络或其他信息途径宣传电力规章制度，周期性的针对企业员工进行电力相关法律的评测和考核，培养员工的法律意识，比如：开展电力相关的法律辩题，开展答辩论赛，或者开展电力设备养护大赛，在培养员工的规章意识的同时也能筛选出优秀的员工进行培养；在日常的电力营销工作中，企业需要为用户提供相关的电力服务，所以在服务时要遵循电力相关的规章制度，解决用户在电力方面的困扰和问题[5]。如出现特殊情况引起电力相关的纠纷，要严格按法律法规合理执行，避免出现无故的争端，这样做既保障了用户的合法权益，还提高了电力企业的法律观念，促使电力企业健康的成长，促进经济效益。
2.4适应电力市场
随着我国对于电力模式的不断改善，电力企业回归市场经济是大势所趋，所以电力企业应该把重点放到市场中。国家积极开展输配电价改革政策，输配电价是由政府把控和协调，经过统一的制定，进行分级别管理，输配电价秉着合理合法、成本节约、依法管理、公平承担的原则进行全方位的电价改革，这样做有利于国家改善电力现状，引导企业对电网的投资，促进当地电力市场的发展，满足人们日常需求，推动社会的经济发展。
结语
综上所述，电力营销是电力企业进行市场开拓的生命线，电力营销的水平决定了电力企业的盈利能力和发展潜力。如何让电力企业正常的运转，在竞争激烈的市场中站稳脚跟，是企业研究的重要课题。
参考文献
[1]赵峰.开拓电力市场中电力营销的主要问题及对策[J].现代营销(经营版)，2019(12):95.
[2]赵璞.开拓电力市场中电力营销的主要对策[J].低碳世界，2018(07):125-126.
[3]王莉莉.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].通讯世界，2018(03):257-258.
[4]林倩.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策分析[J].无线互联科技，2016(24):104-105.
[5]詹翅，岳佳.开拓电力市场中电力营销存在的问题及对策[J].企业技术开发，2016，35(21):122-123.