霍建军
国网黎城县供电公司 山西 黎城 047600
摘要：电力行业的发展形势与国家经济发展速度和居民用电安全有着直接关系。在市场经济体制下，加强供电企业用电检查管理具有十分重要的意义。用电检查工作容易受多方因素的影响，在管理模式与营销策略方面还存在一些弊端，降低了供电安全性，阻碍了供电企业的发展。用电客户是公司企业的重要经济来源，构建用电检查管理模式及营销策略时应考虑电力用户的真实需求，明确用电检查的注意事项与流程，不断优化管理与营销效果，进而为供电企业的发展打下坚实基础。
关键词：供电企业；用电检查管理；营销策略
改革开放以来，我国对电力能源的需求大幅度增加，供电企业需强化用电检查，及时解决用电过程中出现的各种问题，保障人们的用电安全。用电检查是电力企业运营管理中的重要内容，在提高供电企业营销效益方面有着举足轻重的作用。基于用电检查管理的重要性，分析了管理模式及营销策略中存在的问题，并探讨了优化管理效果、构建营销策略的有效对策，希望能以此提高供电企业用电检查的质量与效率，促进其可持续发展。
1 供电企业用电检查概述
1.1 用电检查的涵义与作用
用电检查是指供电企业检查与管理供电运行情况，以事实为依据，以国家有关电力供应与使用的法规、方针、政策，以及国家和电力行业的标准为准则，对电力用户进行安全、隐患、计量、质量、营销等方面的管理、检测、评估，为客户的用电安全保驾护航。供电企业的用电检查管理分为用电前检查、用电期检查和用电后检查三个部分，能确保供电、用电过程的安全性与时效性，同时还能提高供电企业的经营效益。用电检查管理需要从用电设备施工质量入手，分析用电事故的具体情况，对电网运行资格进行核查，确保供电、用电秩序，营造和谐安全的用电环境。用电检查在供电企业生存发展中具有重要影响，能够有效避免或减少窃电、漏电、违约用电等行为，为供电企业的经济效益提供了有力保障。
1.2 用电检查的注意事项
用电检查工作容易受外界因素的影响，为了保证检查管理的质量与效率，检查人员需要注意以下几个方面。
1) 用电检查的工作人员需要提高自身道德意识与法律意识，积极丰富自身的知识储备，避免在工作中出现违法乱纪或不道德行为。
2) 检查人员需全面了解供电的实际情况，明确产权和责任划分，及时处理用电不合规定的用户，以免为用电安全埋下隐患。
3) 工作人员展开用电检查时需注意收集证据，依据“实事求是、真实唯一”的原则做好现场笔录与资料收集，确保证据的有效性与合法性。
4) 用电检查人员需注意工作态度，用微笑服务提高检查效率，提高用户满意度，进而提升供电企业的社会效益。
5) 现场检查人员的数量应保证 2 人或以上。
1.3 用电检查的流程
1) 供电企业的用电检查人员应按照相关规定填写《用电检查工作单》，获得批准回复后才能展开后续工作，待检查工作完成后，工作人员需要将该工作单检查封存，为工作审核提供依据。
2) 工作人员进行现场用电检查时应出示工作证件，有权要求用户配合检查工作。当检查工作正式开始时，工作人员应明确检查任务( 主要包括事故性检查、营业性普查、违规用电检查、特殊性检查、季节性检查等) ，确认用户的设备状况。
3) 当检查人员发现违规用电行为时应及时予以制止，如果用户拒绝接受规定处理可根据《电力法》相关规定停止供电，如造成严重经济损失或恶劣后果的可追究其法律责任。
2 供电企业用电检查管理模式中存在的问题
2.1 缺乏完善的用电检查体制
目前我国供电企业在用电检查管理与营销方面还存在较多漏洞，缺乏完善的用电检查体制便是其中较为严重的问题。用电检查体制不健全的表现如下。
1) 用电检查工作分工不合理，检查细节缺乏明确规定，不仅无法保证检查效率，严重的还会影响电力用户的生命、设备安全。例如用电检查忽视了线路检查工作，一些老化、电线外露的线路仍在使用。
2) 管理理念较为落后，传统电力企业运转营销模式的影响依旧根深蒂固，无法顺利开展电力营销工作。
2.2 缺少专业的检修部门
用电检查工作的正常开展离不开专业检修部门，该部门能够确保用电检查工作的质量，还可以促进电力营销。但电力企业在实际运营中尚未设立检修部门，为用电安全事故的发生埋
下了诱因。现阶段，供电企业的运行管理过于重视企业内部管理，却忽视了用电检查管理与营销的重要作用，无法为用户提供安全用电策略，导致用电检查管理工作不到位，给电力用户带来了用电安全隐患，严重的还可能酿成不可挽回的人身安全事故。
2.3 市场经济的引导作用不足
随着经济体制的改革，我国已经由计划经济体制转变为市场经济，但很多电力企业的运营依然受到计价经济的影响，用电检查效果大打折扣。市场经济的引导作用不足使供电企业的发展难以适应市场经济的需求，降低了其核心竞争力。供电企业的用电检查管理与营销工作缺乏市场经济引导体制，无法满足大众实际需求，既影响了企业的经营效益，也不利于社会的安定团结。
3 供电企业用电检查管理及营销策略分析
3.1 组建专业的用电检查部门
用电检查是供电企业运行管理中不可或缺的重要内容，为了确保该项工作的质量与效率，供电企业需建立专业的用电检查部门，及时全面的对电力用户进行检查，做到及时发现问题及时处理，以免造成严重的安全事故。供电企业的用电检查部门应明确自身责任，不断优化管理模式与营销策略，促进供电企业的健康发展。专业的用电检查部门还可以引导电力用户合法用电、安全用电，定期开展用电常识讲座为用户讲解专业的安全用电、设备运行及维护等知识，帮助用户及时了解相关法律法规内容，避免用户出现违规用电行为。
3.2 强化市场经济的引导作用
在市场经济环境的影响下，供电企业需打破计划经济的束缚才能提高用电检查工作的成效，进而为企业发展提供有效助力。供电企业直接面对电力用户与经济市场，因此需要采用合理的市场营销策略，使其与不断变化的市场相适应。供电企业在用电检查管理模式中应掌握市场经济的具体动向，通过有效的市场调研及时调整用电检查与营销策略。用电检查工作的实施需要以市场为导向，在满足电力客户用电安全的基础上，提高供电企业的发展速度。在市场经济条件下，供电企业应严格遵守与完善用电检查管理规范，确保供电企业的安全运行。
3.3 利用现代技术提高检查水平
随着科技水平的提高，越来越多的新技术应用于供电企业的用电检查中，供电企业应充分利用现代技术提高检查水平，促进本企业的长久发展。为了适应网络信息时代的发展，供电企业需要在了解电力客户实际情况的基础上构建客户信息库，实现资源共享，并利用现代计算机技术完成数据的科学处理与资源共享。现代技术的应用减轻了检查人员的工作压力，保证工作人员有更多时间与电力用户进行沟通，有利于营造和谐轻松的用电检查环境。在用电检查管理中构建客户信息库，根据用户的用电情况准确划分用电类型、准确登记用户的真实信息。总之，客户信息库的构建需要掌握客户的用电运行动态，有利于用电检查人员有针对性的开展检查工作，极大地提高了用电检查管理效率。
4 结语
近年来，电力行业的竞争越来越激烈，供电企业要想在激烈的市场竞争中占据有利地位就需要不断提高用电检查管理及营销的质量与效率，以提高供电企业的经济竞争力与社会竞争力。针对用电检查管理中存在的检查体制不健全等问题，供电企业应提高对用电检查管理的重视，通过组建专业的用电检查部门、强化市场经济引导作用、提高工作人员的专业素养、利用现代技术提高检查水平、建立完善的客户信息库等措施加以解决，满足人们的生产生活用电，促进供电企业向着更好的方向发展。
参考文献
［1］顾明山．浅谈电力企业用电检查管理模式［J］． 中国新技术新产品，2015(16):62．
［2］陈宜东．节能时代背景下的用电检查管理模式探讨［J］．中国高新技术企业，2015(36):83 －84．