皇春香
厦门市翔安教育集团吕塘幼儿园
【摘 要】从新手教师成长为熟手教师是教师成长的必经之路，新手教师只有不断地学习与实践，找到家园沟通的问题所在，对症下药，才能在与家长沟通时游刃有余，取得家长的信任和支持从而促进幼儿的发展，也能让班级家长之间更加团结和有凝聚力。
【关键词】家园沟通 新教师 教师成长
案例：班上新来的王老师很快就成为孩子们口中“我的小王老师”，她很开心。可是也有些烦恼，每到离园时，她和家长常说的话就是：“XX妈妈，下午好！来接XXX啦！”之后微笑着目送他们离开，看着自己的搭班老师和家长侃侃而谈很是佩服和羡慕，其实她很想和家长说说孩子在园的情况，但又不知道怎么开口，怕说错话，觉得很尴尬。
以上案例中的情况是大多数新教师常遇到的烦恼，他们刚刚踏上工作岗位，往往与幼儿相处融洽，但是在与家长沟通方面却有些力不从心，新教师不知道怎么和家长进行恰当而有效的沟通，而老教师拥有丰富的家园沟通经验，知道如何与家长进行合适的沟通，从而赢得了家长的信任，家长一般能听取老教师所给的意见。由此可见新教师需要不断学习与总结经验，提高与家长沟通的能力，与家长建立起信任的关系。
一、新教师在与家长沟通时易出现的问题
（一）沟通方式不适宜，家长对教师的信赖逐渐降低
1.话语过于概括，家长失去信任
新教师对家长们提出的问题会表现出不知所措、甚至语无伦次的状态，常常用简单而概括的话，如：挺好的！很乖！很棒！等来回复家长，不能非常具体的再现幼儿表现，久而久之家长觉得老师并没有认真关注自己的孩子，对新教师的信任感就会降低，家长在遇到问题时觉得反正也不会有什么具体答案，只好与班级里面的老教师进行交流了。
2.交流过于密切，不利于日后工作开展
有的新教师为了给家长留下好的印象或者性格使然，在与家长进行交流时表现得过于热情，一聊就停不下来，这样的后果往往是把班级内的一些不适宜的事情告诉了家长，同时也会让家长觉得“这个老师很唠叨、很烦”。给家长留下这个印象之后，家长就会越来越疏远新教师，以后的工作也会更加不好开展。
3.顾此失彼，日久引起家长不满意
新教师在与家长沟通时不能全面照顾到家长的感受，对有些家长表现亲密，有很多话说，而对有些家长的问题却显得敷衍了事，家长就会认为教师对自己的孩子不关心，时间久了就会产生不满情绪。也有的新教师往往关注到的是在班级里能力强的幼儿或调皮的幼儿，对于“普通”幼儿的关注度不大，也会引来家长的不满。
（二） 沟通内容不专业，家长得不到帮助
1. 负面内容多，家长和幼儿对自己失去信心
新教师在与家长沟通幼儿的在园表现时，常常不会把握时机。家长一天没有见到自己家的宝贝，高兴地来到班级，而教师一见到家长就急于把幼儿不好的事情告诉家长，这让家长感到不舒服甚至难堪。虽然教师的初衷是想让家长在第一时间了解幼儿的在园情况，但是只让家长知道幼儿做得不好的地方，不仅让幼儿没有自信，也会家长对幼儿失去信心。
2.解决方法少，家长更乐于和老教师沟通
和家长交流幼儿的表现时，新教师对于幼儿存在的不足之处，往往难以提出有效的、及时的解决策略，对于家长来说，他们听到幼儿身上的不足之处后，更加希望老师能提出具体可行的建议和解决办法，让幼儿越来越好，这样的沟通内容对于家长来才是有价值的。老师经验丰富，所以他们愿意和老教师沟通。
二、新教师在家园沟通中产生不适宜行为的原因
（一）实践经验少，理论与实践脱节
多数新教师在走上工作岗位之前掌握了许多理论知识，也进行了许多教学技能、家园沟通方面的学习与培训，但这样的学习仅仅停留在理论层面，学习的都只是书本上的知识，是别人的经验。而在工作中遇到的事情往往会复杂很多，这就造成理论与实践脱节。有的新教师在上岗之前虽然有到幼儿园实习，但实习期主要的任务是进行教学活动组织和环境的创设，与家长沟通方面的实践经验几乎没有，面对那么多不同类型的家长不知怎么做。
（二）对幼儿观察不到位，与家长无话可谈
对于刚刚上任的新教师来说，不仅要照顾好班里的幼儿，还要应付各种各样的培训和活动，精力有时难以分配，就会出现照顾“特殊”幼儿，而忽视“普通”幼儿的现象，让“普通”幼儿家长觉得教师有些敷衍了事。同时，新教师刚刚工作，很多事情还不是熟悉，比较重视幼儿一日活动中的如集中教育活动、区域游戏等环节，而忽视幼儿其他方面的表现，导致与家长沟通时内容缺乏、无话可说。
（三）与家长不熟悉，不知说什么合适
造成家园沟通不顺畅的另一个原因是新教师与家长不熟悉。教师与家长面对面沟通的时间基本是接送幼儿的入离园环节，时间比较少，又因为彼此间不熟悉，不知道沟通什么内容合适。另外，新教师刚踏入社会，社会经验不够丰富，也没有为人父母，无法用同理心体会家长的感受。
三、提升新教师与家长沟通效果的策略
（一）观察幼儿是沟通的前提
幼儿健康快乐地成长是教师与家长的共同目标，教师要对幼儿更加关心和热爱，要仔细观察每一个幼儿，发现藏在幼儿行为背后的秘密，用欣赏的眼光看待每一位幼儿，而不是只关注个别幼儿。当家长在与教师日常的交往中能够感受到教师是关心爱护自己的孩子时，家长才会亲近老师，只有打开家长心灵的大门，才能有效地与家长进行沟通。
（二）了解家长是沟通的基础
人们常说：“知己知彼方能百战不殆”，只有了解家长，新教师才能与家长进行更好的沟通。新教师可以根据家长的性别、年龄、家长受教育程度、工作等，采取相应的沟通策略。比如，男性家长对运动方面比较擅长；而女性家长对语言、艺术比较擅长；年龄大一点的家长比较关注饮食、午休等方面。这个时候，教师可以依据家长所擅长和关注的内容进行沟通，说到家长心坎里，让家长产生共鸣，觉得教师说得有道理。
（三）掌握技巧与艺术是沟通的关键
1.亲切而尊重的语言
新教师与家长进行沟通最直接的方式是面对面的语言交流，所以在与家长进行沟通的时候，要知道说什么，如何说，注重语言沟通的艺术。做到态度要亲切、语言温柔而坚定，开始的时候尽量将幼儿在园的正面的、具体的表现告诉家长，这样家长就能轻松、自信、愉快地面对与教师接下来的交流，教师要以家长的角度为出发点，理解作为幼儿父母的心情，对于家长的合理化建议要虚心接受，这样也会让家长对教师产生信任与尊敬之情。
2.真诚而恰当的动作和环境
新教师在与家长进行面对面沟通时，尽量与家长保持一米左右的舒适距离，目光与家长视线保持平行，一定要注意力集中，不能一边与家长沟通一边做其他事情，让家长觉得教师不重视这次交流。
新教师有着火一般的学习热情，只要用心关注每一位幼儿，真诚和家长进行沟通，同时注意沟通的一些技巧。那么受益的是孩子，成长的是教师，满意的是家长。
参考文献：
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