吴娇 郑乐
浙江水利水电学院 310018
摘要：新媒体时代大背景之下，微信已经成为00后团员青年人人必备的“移动场景”，高校共青团微信公众号也日益成为青年思想引领的主阵地，本研究以浙江水利水电学院共青团公众号“青春浙水院”为例，通过对微信公众号日常运营现状的调研，分析共青团微信公众号开展思想引领的现状，对如何进一步发挥公众号平台优势，积极应对共青团思想引领工作面临的机遇与挑战，落实“立德树人”根本任务提供建议。
关键词：高校共青团；思想引领；新媒体；微信公众号
党中央高度重视高校思想政治教育工作，中共中央办公厅、国务院办公厅2015年1月发布的《关于进一步加强和改进新形势下高校宣传思想工作的意见》指出:“要创新网络思想政治教育，建设一支由学生和青年教师骨干组成的网络宣传员队伍，推进校园微信公众号等网络新媒体建设。”党有号召、团有行动。在2016年8月由中共中央办公厅出台的《共青团中央改革方案》中明确指出要大力实施网上共青团工程，建设工作网、联系网、服务网“三网合一”的“网上共青团”。“两微一端”日益成为高校青年进行信息共享与互动的主要阵地，也是共青团对青年大学生开展思想引领的重要途径，如何进一步提升以“微信公众号”为代表的新媒体平台“网络育人”的实效性，传播正能量成为高校共青团工作的重要命题。
“青春浙水院”微信公众号创建于2013年7月1日，截止2020年10月，共发送推文1813篇，拥有粉丝10155人，经过7年的积累与发展，目前运营情况较为稳定，本文拟通过对“青春浙水院”微信公众号运营现状的分析，为进一步提升该平台思想引领有效性提出可靠建议。
一、“青春浙水院”运营现状分析
（一）团队运营方式科学灵活
首先，运营人员具有一定的专业基础。“青春浙水院”由校团委融媒体中心进行日常维护和运营，指导老师有丰富的新媒体运营经验，而19名学生工作人员也各有特长，如文案、P图、摄影、摄像等，高校新媒人才的加入是公众号正常运营的基础。
其次，部门分工明确。融媒体中心下辖4个部门，分别是“浙水青媒”运营组、“青春浙水院”运营组、微博组、摄影摄像组，各部门之间通力合作、灵活协调，为公众号的正常运营提供组织保障。此外，在公众号的基础上校团委融媒体中心还开设共青团专题网站、QQ、微博、抖音等平台，完善“立体多维”的融媒体工作体系，提升“青春浙水院”的运营效果。
（二）公众号板块设置合理丰富
首先，主页一级菜单设定符合工作要求。“青春浙水院”公众号是浙江水利水电学院青年学生的思想教育平台、团学活动的推广平台、生活感知的交流平台，主责主业是落实对水院青年的思想引领工作，同时通过“网络育人”助力青年成长成才。在主页栏目的设置上分为“水院轶事”“团在这里”“PICK一下”三大板块，分类合理、简洁直观，能让受众第一时间明确该公众号的作用。其次，二级菜单设置特色鲜明，富有校园气息。例如“水院轶事”板块包括“学长浙漾说”“学林街信箱”“知大事”“素拓加分包”“水院印象”等，旨在为水院青年提供“漾”(young)特色、接地气、有深度的推文内容，为共青团工作提供重要的展示窗口。
（三）推文内容创新有趣
“青春浙水院”公众号始终坚持原创内容，保持较高的更新频率。关注国庆日、五四青年节、世界水日、中国水周等特殊时间节点，在为广大团员青年推送时政新闻的同时，涵养家国情怀，亮出爱国底色。其次，紧跟网络热点，结合水院生活，巧用摄影摄像作品、漫画、抖音小视频等青年们喜闻乐见的形式拉近距离，赢得认可。“PICK一下”板块以俏皮生动的口吻为水院青年学习提供生活指南，其中包括“吃在水院”“住在水院”“玩在水院”“学在水院”，总点击量破万，受到了广大水院青年的认可，进一步践行打造水院青年“身边的共青团”的工作理念。
二、“青春浙水院”微信公众号存在的问题
（一）宣传覆盖面有待拓宽
在参与调研的648位水院青年中，有5.1%的被访对象表示不关注该公众号，或是关注一段时间后取关了，另外，有59.5%的同学关注了该公众号但不经常浏览，有9.9%的被访者认为“青春浙水院”并不是“指上生活”不可或缺的一部分，均表态“无所谓”或是“取关了”。“青春浙水院”作为浙水院共青团官方传播媒介，容易与团员青年拉开距离，开展网络思想引领的对话方式不够生动活泼，无法进一步扩大粉丝受众面。公众号基层团建、团情团史板块高校特色不明显，导致团员青年失去阅读的兴趣与热情。从真实的数据调研结果可总结出，“青春浙水院”的“客户粘性”还不够强，在内容供给和自身宣传方面还需进一步优化和提升。
（二）日常服务功能有待完善
有88.12%的同学从不或是很偶尔会在“青春浙水院”评论区留言，46.3%的被访者认为公众号的服务功能不够完善，31.33%的被访者认为公众号的推送不够及时，18.21% 的被访者认为公众号留言回复不及时。通过数据分析我们不难发现，“服务意识”的缺失是导致公众号互动性、实用性欠缺的重要原因。高校共青团微信公众号不仅要主动传播好声音，也要发挥“传声筒”的作用，更要搭建联系学校和青年间的“桥梁”，根据00后团员青年学习生活所需及时设置和调整“服务类”板块内容是现阶段“青春浙水院”公众号迫切需要完成的任务。
（三）日常推文质量有待提高
通过问卷分析和对运营团队成员的访谈了解到，面对日新月异的公众号运营环境，团队未进行及时、深入的分析和反思，未对“青春浙水院”的访问量、推文的阅读量、转发量，页面的互动量进行动态研判，有42.44%的被访者认为推送内容可读性不高，20.52%的被访者认为推文界面排版不美观，59.6%的受访者认为要提升原创内容占比，这些数据侧面反应了现阶段该公众号运营过程中所产生的系列问题。“青春浙水院”是校团委开展思想引领主责主业的重要抓手，推文内容要有深度，政治站位要有高度，界面排版要美观，然而由于专业学识、运营经验的限制，运营团队成员的技术水平参差不齐，公众号整体布局，文章形式、推文质量，推送效率都不同，导致公众号推文内容探讨过浅，缺少深度思考和可读性，导致公众号吸引力不强，难以达到“一呼百应”的宣传效果。
三、“青春浙水院”微信公众号优化运营的策略
（一）准确功能定位，强化思想引领
超过80%的受访者认可“青春浙水院”公众号日常推送中的大部分观点，且超过五成的受访者更注重推送内容“紧贴热点”且要引起“情感共鸣”。高校共青团微信公众号肩负其自身的特殊使命，运营团队要坚定政治立场，提升政治素养，定期组织团队培训，增加对国内外时政要闻、国家大政方针、优秀朋辈榜样、社会实践育人等内容的推送频率，引导青年学生关心国家大事，涵养家国情怀。始终将共青团思想引领工作作为公众号建设的第一要务，积极正向引导校园舆情，主动掌握网络话语权，引导团员青年用先进思想武装头脑。
（二）培育宣传人才，提高原创质量
好的微信公众号离不开优秀的运营团队，微信公众号推文文案的撰写、美图编辑、视频拍摄、后期制作都涉及专业技术，现阶段“青春浙水院”的运营团队大多都是学生干部兼职，缺少专业人才的系统化培训，导致公众号推送质量不稳定，内容缺乏创新，用户粘性不够。建议高校共青团配备新媒体专业教师，配齐人手、配强队伍，用00后喜欢的网络语言进行“对话”，拉近与00后共青团员的距离，让他们可以沉下心来看推送，看完之后有收获，不断提升公众号的吸引力。
（三）关注受众群体，提升服务功能
随着抖音、快手等小视频APP的普及，刷小视频已经成为青年学生日常生活习惯的一部分，10.34%的被访者希望公众号推送能结合视频，提升推文的可看性，增强对青年学子的吸引力。从浙江水利水电学院历届学生数与公众号关注度上看，在提升学生参与度方面还存在着较大的提升空间，在运营公众号时需要加强与受众之间的互动，高校共青团公众号不仅是传播者，更是倾听者，因此，公众号微服务不能局限在过去陈旧的模式，而应增设青年关注密切的新板块，如开设有奖留言、热点话题讨论等活动，以便切实解决共青团员的相关需求。
四、结语
总体上看，“青春浙水院”微信公众号在思想引领、网络文化育人、运营团队培养等方面取得了一定成效，但是想要进一步扩大该公众号在浙江省高校共青团新媒体圈层的影响力，进一步提升对水院青年的吸引力，还需要重视新媒体宣传规律，了解微信公众号平台运营中产生的问题，不断总结规律，提升运营水平，进一步发挥公众号平台优势，积极应对共青团思想引领面临的机遇与挑战。
参考文献
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[2]共青团中央改革方案[J].中国共青团,2016(08):5-11.
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[4]曹盎然.新媒体视阈下“互联网+高校共青团”工作路径研究[J].新媒体研究,2016,2(04):34-35.
[5]马亚琼.高校共青团微信公众号服务现状分析及发展对策——以985高校为例[J].高教学刊,2018(18):6-9.
【作者简介】
吴娇（1999——），女，浙江水利水电学院数字媒体技术2018级本科生，浙江水利水电学院信息工程与艺术设计学院学生团委副书记。
郑乐（1988——），女，宁波大学教育学硕士，研究方向为思想政治教育，浙江水利水电学院信息工程与艺术设计学院辅导员、团委书记。