邢军
奇瑞汽车河南有限公司 241000
摘要：随着经济的不断发生快速发展，经济的向前进步，这就需要物流企业对自己的管理理念进行不断的改革创新,使其管理理念跟随社会的潮流，只有这样才能够不断的提高自己的核心竞争力，在激烈的市场竞争当中能够站稳脚跟。物流企业在实际发展以及管理的过程当中必须不断的进行调整，才能够不断地推动企业长期稳定的发展，使得企业的经济利润不断的提高，一体化的服务管理在一定程度上具有明显的优势，能够快速地推动物流企业的发展，适应目前的市场竞争。一体化服务管理理念主要是将原本的基础物流进行不断的改革创新，并且进行服务的增值以及拓展，将原本的功能性服务进行快速的转变。转变成为资金流信息服务一体化创新。本篇文章就简单分析一下物流企业服务管理一体化基础理论如何，并对物流企业服务管理一体化创新的对策进行简单研究。
关键词：创新理念 物流企业 服务管理 一体化
引言：社会的不断发展这就使得各行各业为了能够在激烈的市场竞争当中脱颖而出，同时能够在不景气的经济当中分得一部分利润，这就需要企业不断地进行改革，创新出适合企业发展的路径以及适合解管理的模式。物流企业也慢慢的认识到这一特点。对于物流服务也进行不断的改变，已经由最初的单一物流转变为服务一体化的物流扩展了较多的增值业务，各种物流服务管理创新方式在一定程度上对于国内的各大物流企业管理都有着借鉴的模式。使得国内只能进行运输功能的物流企业以及进行仓储功能的物流企业开始对资深的企业进行不断的发掘，以及对于出现的问题进行不断的调整转变，不断的向服务管理模式进行改革，以及分散，同时对于客户的忠诚度较低，而且价格昂贵，这就使得物流企业很难发展起来。而一体化的服务模式在一定程度上运用其众多的增值服务以及一体化的服务能够。不断的进行物流企业的管理池的管理模式更加新颖，同时使得物流效率更高，价格更低，这对于物流企业的发展有着非常重要的影响，建立起一体化的物流服务，将物流产业链进行重新洗牌创新，使得物流企业的发展前景更加光明。
一·改革创新下物流企业服务管理基本模式以及机制
目前社会的不断发展，物流企业所使用的服务管理模式具有较为明显的优势，同时也能够快速地推动物流企业管理一体化的发展快速进行，这对于物流企业一体化管理产生了较大的影响。促使其创新模式应用层面市场客户的实际需求。将自身传统的业务进行不断的增值以及扩展，同时在服务过程当中始终以客户的需求为导向，满足客户的实际需求，只有这样才能够为客户提供差异化的服务。其主要包括，以下几种模式开发具有更多增值服务的物流服务系统、转变为营造管理性物流服务模式、将信息流资金流以及商流作为核心。
1、开发增值服务更多的物流链
创新体制下的物流企业管理模式一体化主要是将物流企业当中传统的功能性的服务进行不断的变化，为客户提供差异化的服务，满足客户的各种需求，以此来使得企业的发展。能够更接近于客户，同时对于传统的物流链进行不断的改革创新，增加出更多的服务使得。对于客户的服务或者对于物流中心的服务更加的人性化以及具体化。同时，更多的增值服务在一定程度上也能够使得物流体系的服务更加的完善，为物流企业带来更多的经济效益。只有物流企业不断的对于物流链进行改革创新以及各种附加功能的调整，这样才能够开创物流企业的发展金浪潮使得物流企业的附加值以及附加功能更多，使物流企业在激烈的市场竞争环境当中能够脱颖而出，始终紧紧围绕在以客户需求为导向的管理模式。
2、转变为营造管理性物流服务模式
创新理念下的物流企业服务管理一体化的基本发展方向主要是将传统的功能性物流模式进行不断的改革创新，使其向着更具有管理性的物流服务模式进行反辩以及发展，将管理作为导向。物流管理模式不仅仅是要将客户提出的问题进行不断的解决，同时也要将客户的建议掺杂在物流服务当中，只有这样才能够使得客户物流服务过程当中的主人翁精神更加明显，同时使各个物流。服务的环节能够紧密地衔接，使得物流系统能够形成环形系统，更加完善，高效科学的运行，这样才能够为客户提供更好的服务，始终以客户的需求为导向，确保客户采购商品制造生产以及市场销售气场产品的售后服务，高效率的均能得到支撑。这就需要物流企业进行不断的变化。重新制定出一体化的方案，对于库存订单的管理以及业务流程的再创新和对物流系统的运行管理进行不断的改革创新以及进行严格的管理。
二·实现物流企业服务管理一体化策略
想要物流企业能够在激烈的市场竞争当中进行不断的改革创新，这就需要物流企业服务管理一体化，将传统的短期合作转化为长期合作的方向进行发展，使得客户与企业之间的亲密度更高，这样才能够方便传统的物流企业的与客户进行长期的合作对客户进行长期的服务，物流企业应当采取将合同这一方式进行。不断的规范约束，这样才能够使得客户与企业之间的合作更加的长久，所以物流企业必须采取固定的对长期合作的目标进行不断的服务以及沟通交流。同时在物流合同当中明确的规定保险责任问题，处理机制问题等等，使得长线合作更加有效。
对于客户的作用更加的重视并且在同个物流运行过程当中时，客户的参与度不断提高，只有这样才能够根据客户的指令进行不断的工作，使得一体化的服务。管理能够更加完善，提高客户的参与在这一程度上，对于物流企业服务管理一体化的实现有着非常重要的意义，不仅能够使物流企业的成本不断的降低，同时还能够使得客户的粘连度不断的提高。使得物流企业的经济效益快速提升。
总结：
就目前而言，我国大部分的物流企业仍然还是集中与仓储运输服务方面，在增值方面的服务并不是特别的多。物流企业的竞争主要还是以客户为主，为客户提供最基础的物流方面的服务，没有对客户进行不断的拓展以及对客户的需求进行不断的完善，所以在以后发展过程当中，物流企业服务一体化是必然发展的趋势，必须要将服务的内容以及服务的理念和服务的方式进行改革创新，与客户的粘连度不断的提高为客户提供具竞争力较高的个性化服务。
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