蒲波、赵敏会、赵辉、王亚玲、张伟杰
陕西省宝鸡市烟草专卖局（公司）
陕西省宝鸡市陈仓区烟草专卖局（分公司）陕西省宝鸡市 721300
摘要 随着国家经济的发展，各个行业都在不断地增强自身的实力。公司员工岗位技能的持续提高是公司稳步发展扩大的基础。因此，有学者研究出了岗前培训矩阵来代替传统培训模式进行新员工的培训工作，本文将分析烟草行业岗位培训矩阵的研究，了解项目的背景及意义，解析在国内外的研究现状以及发展趋势，简要阐述此次研究的内容以及项目的实施方案，希望可以为其他研究学者提供新的研究思路，为行业人力资源培训提供借鉴。
关键字：烟草行业；岗位培训矩阵；研究
前言
伴随着岗位培训矩阵研究的开发，各个公司都有将其应用到对新老员工的培训工作当中，都希望能够通过运用新型的培训模式，提高公司员工的综合素质以及对专业技术的掌握程度。而岗位培训矩阵模式的培训方法具有较强的针对性，能够对公司提出的培训需求进行分析，结合对应的岗位的内容与技能，制定出具有重点的培训矩阵表格，培训人员通过利用培训矩阵表格开展员工的培训工作，员工在培训的过程中可以简洁明了地看到需要掌握的重点知识。因此，在公司开展培训工作的过程当中，有效的利用岗位培训矩阵可以进一步提高员工对培训内容的掌握程度。
一、研究的项目背景以及意义
近年来，各个城市内的烟草分公司在对新员工的培训工作当中，总是出现许多问题，比如：员工的专业素质提升进度慢；培训时的培训内容与公司所提出的培训需求有差异；培训内容的针对性不强，缺少实际操作等。因此，希望可以通过本项目的模拟，能够找出对这些问题的解决方案，并且希望可以在项目的实施过程当中顺带解决员工对培训工作的排斥心理。同时还希望可以解决在培训过程当中，培训内容当中理论知识与实操工作中占比不均匀的情况。
公司进行岗位培训矩阵时，应该建立起相对应的培训知识库，方便员工对知识的查找，利用对应的方法与工具形成标准式的培训工作流程，确保PDCA循环在培训工作中能够得到应用，并且使得培训工作更加的精确化具有较高的针对性，从而进一步提高培训工作对人员素质的提高作用。
本次研究首次将培训矩阵模式运用于烟草商业行业的培训工作当中，能够为公司开展培训工作探索出一条新的路径，成为精益培训模式的重要支柱。通过建立并应用岗位培训矩阵，使职工培训更加具有针对性和可实施。“分岗位、短课时、小范围、多形式、重效果”的新型培训模式得以有力推行。
精细化岗位培训矩阵的目的和重要意义具体如下：（1）促进职工培训机制不断完善。通过岗位培训矩阵的研究和编制，能够进一步理顺培训责任，有解决岗位培训谁来培训、培训什么、多长时间、什么形式、达到什么效果的培训老大难问题。（2）各岗位培训要求更加明晰。把每个岗位培训要求列入矩阵中，更加贴近岗位实际，具有针对性和操作性。（3）推进职工岗位能力持续提升。岗位培训矩阵是根据岗位职责分析岗位素质结构，建立知识库和技能清单，全方位找出职工实际能力与岗位要求之间的差距，从而有针对性地提高职工综合素质。（4）使得培训课程更加系统和更加规范。岗位矩阵研究和编制是根据充分的业绩分析、文档研究、职工访谈和岗位分析做出来的。那么依据岗位培训矩阵设计的培训课程就更全面、更系统，因为按照统一的方法和要求设计，课程也就更加规范。（5）促进培训方式多样化、实用化。培训矩阵研究设计过程，充分听取了被培训对象对培训的意见和建议，对岗位职责进行了系统分析。因此培训内容和培训形式更加符合培训者需求。
二、培训工作的发展趋势
现阶段的企业都发展到了一种全新的状态当中，各公司之间的竞争就是人力资源的比拼，因此，加大对员工的培训投资，已经成为我国各个公司的共识，但是在实际的培训工作当中，其回报率较低且还存在发展不平衡的情况。企业的培训部门都在想尽办法，进一步改善企业的培训现状。现阶段在培训工作上的研究有以下几个发展趋势：
（1）知识萃取为难点。在进行培训时，主要的培训内容就是想让员工掌握更多的能够解决实际发展问题的方法与技能，而这些知识属于各位员工自身在多年实践当中的经验沉淀，因此，在进行培训课程的过程当中，最需要解决的就是对相对应的知识萃取问题。
（2）训战结合为热点。
在培训的过程当中，利用训战结合的方法可以最大限度地激发学员在培训工作中参与度，进一步提高对人才的培训效果。在华为公司内采取的就是实战案例结合行动学习的模式。因此，培训工作中的知识学习目的不仅仅为对知识理念的吸收，还需要提高员工的实际的操作掌握程度只有在培训的过程当中员工能够全面地掌握相关操作知识，就能有效地提高员工面对实际问题的解决能力。
（3）移动学习平台的建立。由于现阶段手机的大量运用，导致许多工作能够在手机上操作，员工们可以利用手机完成听课的任务。因此针对现阶段的培训工作，多数都转移到移动设备的学习平台中，建立起的移动学习平台可以使得员工能够随时随地地进行培训工作。
三、研究内容
本次研究的主要内容有以下几点：首先，针对近年来的烟草行业员工培训计划，总结其所出现的问题，追溯其产生的原因，梳理其变化规律，利用这些问题为向导研究出解决的方案；第二，进行培训需求的调研与定位，编写出适合岗位的需求矩阵，在培训矩阵内容当中，应该涉及到明确的岗位需求以及所需要具备的工作能力，确定好人才的培养目标，再根据员工个人以及工作岗位的需求，制定出员工的培训计划；第三，对培训的内容与需求矩阵进行研究，建立起庞大的培训知识库，使得培训内容能够成为适合岗位需求的价值性产品；第四，在体系当中对于师资力量的优化工作要根据培训需求进行，并且从应该从内外两方面解决师资力量的问题，再进行培训的过程当中应该做的内训师队伍培养与管理工作。
四、项目的实施方案
岗位培训工作与传统的学历教育有着本质上的区别，职业培训是根据企业内部的管理以及需求，依照相关的法律法规企业章程所开展的一项提高员工素质能力绩效的训练活动。其主要的目标就是为了能够使得员工的知识技能与工作方法可以得到有效的提升与改善，从而让其在工作的过程当中发挥其最大的潜力，推动企业与个人的共同进步与发展。在企业的培训过程当中，其考核的标准就是员工是否具备相对应的操作能力、是否可以完成在岗位内的作业活动。而学历教育是根据政府教育部主管部门所认可的教育计划进行的教学工作，并不可以在企业生产活动当中提供所需要的能力与评判标准。因此，在进行企业培训工作时，应该将企业培训工作与学历教育进行区分，避免将其概念进行混淆。
在本次所研究的企业培训矩阵编制工作中，紧扣烟草公司内部的营销服务、专卖管理与综合管理的需求，结合实际岗位的种类、工作环境等现状，严格地制定出训练计划。坚持“四个原则”（实用性原则、统一规范原则、全员参与原则、持续性原则）和“五个依据”（依据公司经营发展目标、依据法律法规、依据公司的制度和作业规范、依据岗位职责、依据培训资源和要求）对公司现有23个岗位进行了充分调研讨论，根据各岗位技能和素质结构要求建立了23个岗位知识库，对应的建立了岗位培训矩阵。实现对员工培训策划供给侧的改革，确保员工岗位的培训能够达到预期的效果。并且建立了矩阵实施的支持系统-评估方法和培训师资库，从而保证了在岗位培训矩阵的应用过程当中，能够形成员工岗位培训需求矩阵以及培训的方案矩阵，从而实现培训效果明显提高的目标。
培训矩阵建成后，通过培训-评估，对矩阵进行了完善和优化，完成了PDCA的完整过程。实施结果表明，培训矩阵的应用明显提高了培训效果，为评估员工素质和培训质量提供了定量工具，值得在行业更大范围推广应用。
五、结束语
由于我国的经济高速发展，每个公司不想被时代的浪潮击退，从而都在寻找可以让公司持续发展的方法，分析众多上市公司的成功，不难发现，众多成功的公司不仅仅注意员工在工作时的管理，其还关注对员工的培训工作，因此对于员工的培训工作也可成为公司增强竞争力的一大优势。但是所谓的培训工作并非传统的培训工作，而是结合时代发展改变创新出来的培训矩阵模式。
在进行员工的培训过程当中，应该建立起精益的培训方案，利用针对性较强的岗位培训矩阵模式进行培训工作，并且梳理与分析员工在培训的过程中出现的问题找出原因，再制定岗位需求矩阵，建立起对应的培训知识库，优化培训师资力量，使得培训体系更加全面地发展。只有在行业内部形成高效的培训组织，才可以实现PDCA循环，提高公司在培训环节当中的投资回报。结合烟草行业的特性分析，不难看出，运用培训矩阵对于员工的培训能够发挥其最大的优势，所带来的优势不仅仅局限于能够有效地提高培训工作整体的效率，还可以进一步开发出员工的潜能，因此培训矩阵模式的培训工作值得大力推广。
参考文献
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