许美丽
包头医学院第二附属医院 普外科 内蒙古自治区包头市 014030
【摘要】：随着社会经济体系的不断发展，人们生活的水平不断提高。人们对于服务行业有了更高的要求。因此，当下的患者对于护理人员的工作有了更加全面的需求，从而导致护士出现较大的工作压力，在调查中，大多数护士对当下的工作性质及生活表示压力较大，幸福感不高。鉴于此，我们以普外科护理人员为例，分析调研导致护士产生工作压力的因素，并给出了相应的解决策略，现作出如下论述：
【关键词】：普外科；护士；工作压力；影响
普外科是医院的主要治疗科室之一，收治的病种包括肝肠疾病、心血管疾病以及外伤等一些需要进行手术的外科类疾病。由于涉及的病种较多，收治的患者较为复杂，因此普外科的工作相对较为繁忙。尤其是普外科的护理人员，需要负责接诊患者，同时要负责进行患者围术期间的所有护理。并且要做好护理、手术的记录，协助医师进行病例书写，并且要参与病例讨论，而且要管理好科室内务。因此，普外科护理人员的工作相对较为繁杂，护理人员基本处在超负荷工作的状态。在这种情况下，院领导也会对护理人员进行施压，进而加大了护理人员的工作压力，周而复始，陷入了一个不良的循环状态。部分护理人员因压力过大，最终不得不放弃工作，另谋高就。从而导致普外科护理岗位就业率较低，使得临床护理工作周转陷入困境[1]。鉴于此，我们分析研究了普外科护士工作压力和影响成因，并结合实际经验给出了建议，具体如下：
一、导致普外科护士工作压力的因素
为分析普外科护士工作压力的因素，我们进行了实际的调查走访，从询问调研工作中，汇总护理人员自述的压力原因，总结如下：
（一）高强度工作
从调查分析中可以看出，大部分普外科护士的工作压力都源于高强度的工作。尤其是普外科手术护士以及术后护理人员，一些难度较大的手术，护理人员需一直跟台，并且要密切监测术中患者的状态，配合手术医生完成手术治疗，同时还要做好手术记录，全程不可休息神情处于高度紧张状态。术后护理人员，要履行主治医生的医嘱，同时要对患者及家属进行健康教育，而且要对术后患者进行并发症预防。而且经常需要倒班，尤其是夜班护士，需要独自完成一些较为繁琐的工作。当遇到一些抢救无效的患者，对护理人员的心理也会造成一定的创伤。由此可见，高强度的工作以及上班模式，会给护理人员的身心都造成一定的损害，进而使得护士常常感到工作压力较大[2]。
（二）患者及社会对护士的误解
随着社会的进步以及科技的发展，护理人员除了需要具备基本的职业素养外，还需要不断的更新自己的知识储备，学习最新的护理方式以及护理治疗仪器的使用方法。
但大多数医疗机构的护理人员的薪资与劳动基本不成正比，加上社会大多数人们对护理人员存在误解，认为护理人员只是在执行医嘱，工作任务较为轻松，工作重要性不及临床医师，因此护理人员的价值常等不到应有的体现。患者康复后，基本会将大部分功劳归功于主治医生，对护理人员的付出觉得是理所当然。长期高强度劳动付出，却得不到应有的精神回馈和物质奖励，也会让护理人员对工作的目的产生怀疑，进而加大工作压力[3]。
（三）护士自身、家庭因素
由于大部分普外科护理人员都在被动的接受科室排班，在工作时间内也无法接打私人电话。许多护理人员一上班，对于家庭人员来说基本上就处于“失联状态”。结束一天的工作后，身心疲惫，因此也不想再参加私人社交活动，回到家里也基本是以睡觉的方式进行休息。所以鲜少与家庭成员进行有效沟通，长期以往，会影响到与家庭成员的关系。从调研中也可以看出，护理人员的恋爱率较低，晚婚率较高。因此也会受到家庭的催促，从而容易引发家庭矛盾，加大护理人员心理压力。
二、应对工作压力的策略
（一）优化护士工作性质
作为院领导，要充分理解护理人员的工作性质，根据工作强度为护理人员合理安排工作时间，适时增添科室人员。而且要改善普外科护理人员绩效管理的方式，根据工作内容，调整护士的薪资，增加奖励，并为优秀护理人员提供上升空间。科室护士长也要合理分配工作内容，可实施专人专岗，合理调整倒班制度，要保证护理人员可得到充足的休息时间，避免护理人员的工作负荷过重[4]。
（二）改变自身思维观念
护理人员要调整好自己的心态，明确自己工作的目的以及业务的性质。树立一个积极乐观的心态以及正确的价值观。要明白“白大褂”所肩负的责任以及南丁格尔精神的意义。并且要合理安排自己的生活，当压力过大时，要及时与护士长或上级领导沟通。
（三）合理安排工作和生活
科室主任可在闲暇之余，带领护理人员进行户外活动，经常组织团建，增加护理人员与外界交流的机会。而且要多多关心护理人员的生活以及心理问题，要观察护理人员的心理活动，引导护理人员树立健康人格。科室管理人员及护士长要善于运用激励法，并且要营造一个相对积极、团结、愉快的工作氛围。要丰富科室文化建设，保持科室卫生环境，可增加绿植摆放，以此来进行护理人员的精神建设[5]。
三、结语
随着医疗行业的改革，当下的医疗环境对于护理人员的要求更加苛刻，从而进一步加大了护理人员的工作压力。一些护理人员因工作压力过大，长期处在亚健康状态下，对正常的生活及工作都产生了不小的影响，进而会影响到护理工作效率，无法获得患者满意。因此，找到护理人员工作压力原因，并进行改善，是构建和谐护患关系，树立良好医院形象的必经之路，理应得到院领导及科室管理人员的重视。
参考文献
[1]王玉珍,杨志敏.襄阳市普外科护士智谋状况及其影响因素分析[J].护理研究,2019,33(5):882-885.
[2]胡惠惠,左传丽,祝明秋, 等.普外科护士职业生命质量分析[J].中国校医,2018,32(10):763-765.
[3]胡惠惠,左传丽,祝明秋, 等.普外科护士压力现状及影响因素分析[J].现代医药卫生,2018,34(20):3255-3257.
[4]逵艳,陈香娟,张改珍.普外科护士工作压力、应对策略与主观幸福感的差异及相互关系[J].现代预防医学,2016,43(21):3875-3879.
[5]胡开红,齐秀丽.儿科医务人员工作压力、应对方式与心理健康状况相关性调查分析[J].中国健康心理学杂志,2019,27(7):1063-1066.