徐宇霞
九江学院附属医院 江西省九江市 332000
摘要：目的：探究在消毒供应科中心使用持续质量改进管理方法的应用价值。方法：研究期间将我院消毒供应科工作人员30名作为主要分析对象，2018年8月－2019年8月期间，消毒供应中心使用常规管理方法，将该时间段视为对照组。于2019年9月－2020年9月，本院消毒供应中心使用持续质量改进管理方法，将其视为观察组。统计两组不同管理方法后相关工作治疗，主要包括：工作质量合格率、工作满意度等数据，同时将两组记录后的数据进行比较。结果：观察组无论是清洗质量、包装质量，还是灭菌质量和发放质量对照组相比有明显优势，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。观察组工作满度为（93.33%）相对于对照组工作满意度（73.33%）较高，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在消毒供应中心使用持续质量改进方法能够有效地提高管理效率，对工作质量的提高有着重要作用，值得大力推广和应用。
关键词：消毒供应中心；持续质量改进；应用；效果
引言：为了分析消毒供应中心中持续质量改进的应用效果，研究中对实施前后的数据进行比较。报道内容如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
本研究选取2018年8月－2020年9月我院消毒供应室的工作人员进行分析，将患者分为两组，一组是2018年8月－2019年8月实施常规管理的阶段，另一组2019年9月－2020年9月实施持续质量管理的阶段，所有工作人员年龄范围处于24-43岁，中位年龄为（33.47±2.12）岁，资料可用于比较。
1.2方法
对照组采用常规管理模式。观察组的管理工作中采用持续质量改进的方法，在具体实施过程中完成如下操作：首先，临床中需要加强沟通，并将对临床的服务作为服务宗旨，且消毒供应中心需要对工作人员的工作行为进行规范化和具体化改进。其次，优化排班制度，并采取传、帮、带的模式，保证每个工作人员的工作水平能够得到显著提高。再次，优化消毒供应中心的流程和质量标准，摒弃以往的工作程序，保证工作中排班制度的弹性。另外，使用三级质量管理体系，并加以完善，明确考核制度，以此促进工作人员的积极性和主动性。
1.3 观察指标
对两组工作质量的合格率进行统计，主要包括：清洗、包装、灭菌、发放等质量，合格率统计后进行比较。同时统计两组管理后的满意度，以非常满意、满意、不满意三个指标进行评价，并比较。
1.4 统计学处理
数据处理是研究过程中重要的环节，为了明确数据内容，将本研究中的相关数据分为计量和计数数据，并纳入计算机软件SPSS?22.0中，以此完成相关内容的分析。其中计量资料的表达和检验分别使用均数±标准差表达、t检验。而计数资料的表达和检验分别使用n（%）表达、X2检验。数据比较存在差异说明有统计学意义，用（P＜0.05）表达。
2 结果
2.1两组工作质量合理率比较
观察组中清洗、包装、灭菌、发放质量合格的例数分别为29、30、29、30例，所占比例分别为（96.67%）、（100.0%）、（96.67%）、（100.0%）。对照组中清洗、包装、灭菌、发放质量合格的例数分别为27、26、27、27例，所占比例分别为（90.0%）、（86.67%）、（90.0%）、（90.0%）。相比之下前者高于后者，差异有统计学意义（P＜0.05），见表1。
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2.2两组管理后满意度比较
观察组管理后，非常满意、满意及不满意的例数分别为20例、8例、2例，总满意例数28例，总满意度为（93.33%）；对照组管理后，非常满意、满意及不满意的例数分别为15例、7例、8例，总满意例数22例，总满意度为（73.33%）；两组相比存在明显差异，对照组相对较低，差异有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
就持续质量改进而言，其是通过相应的措施不断对工作质量进行改进，不仅具有基本性原则，还有持续性特点[1]。而消毒供应中心是医院中的重要组成部分，该科室为医院各个科室提供消毒服务，其工作质量决定着临床服务的质量，在实际工作中，消毒供应室应该对自身的工作进行详细的定位，并明确工作目标，结合实际情况合理地安排工作内容。而持续性则是通过临床工作质量的反馈来表现，由于消毒供应中心对自身工作的评估缺乏客观性，因此，要将其他科室的满意度作为评价标准，以此评估结果为基础，对消毒供应中心的工作进行相应的调整，从而实现工作质量的持续改进。据相关反馈得知，消毒供应中心的管理中，需要对各个科室提供的信息进行分析，由于各个指标在短时间内所表现出的数据十分接近，这极易导致工作人员出现麻痹心理[2]。因此，在对工作质量的分析中，不能够仅仅依靠数据，还要对远期表现进行分析和总结，观察数据的长期变化，通过全面性和整体性进行管理工作的调整，以此提高整体的工作质量。本研究对消毒供应中心实施持续质量改进管理后，其工作质量得到了显著的提高，与常规管理的对照组相比，存在明显差异和统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，将持续质量改进管理方法应用到消毒供应中心，不仅能够提高工作质量，还能够促进各个科室满意度的提高，具有较高的应用价值和推广价值。
参考文献：
[1]许晶晶，陈艳，黄平.持续质量改进在消毒供应中心质量管理中的应用[J].中西医结合心血管病电子杂志，2020,8(23):172.
[2]李雨晴.持续质量改进在消毒供应中心物品检查包装中的应用[J].健康之友，2020,(13):104,103.
作者简介：徐宇霞（1989.10），女，民族汉族，职称主管护师，籍贯：江西省上饶市，学历本科，专业护理，方向消毒供应中心/重症护理，九江学院附属医院，科室：消毒供应中心