范杜珍
广州医科大学附属第六医院*清远市人民医院 广东清远511518
摘要:目的探讨在急诊急救护理工作中实施人性化护理的效果及对改善患者情绪和心理状态的作用。方法以200例急诊留观患者为对象，研究时间为2019年1月-2019年12月，100例采用常规护理，视为参照组，100例常采用人性化护理，视为研究组，对比护理效果。结果研究组护理后HAMA评分（6.09±1.45）；参照组护理后HAMA评分（8.18±1.29），P<0.05。结论急诊留观患者常采用人性化护理，有效消除焦躁等负性情绪，促进治疗，护理效果显著。
关键词：急诊留观；人性化护理；心理状态；
前言
近年来，随着我国交通运输、生活方式等变化，急诊患者数量逐渐增多，包括多发性损伤、心脑血管疾病等，该类患者具有病情严重、变化快等特点，需及时给予有效抢救，避免死亡[1]。急诊患者因发病突然，往往存在恐惧、焦虑等不良情绪，进而引起生理应激反应，对抢救过程十分不利，需实施人性化护理。本文将以100例患者为对象进行研究，详细如下：
1资料与方法
1.1一般资料
以200例急诊留观患者为研究对象，开始时间为2019年1月，结束时间为2010年12月，100例采用常规护理，视为参照组，100例采用标准操作流程护理，视为研究组。参照组，男女患者分别为56例与44例；年龄为42-65岁，平均年龄为（54.47±4.38）岁。研究组，男女患者分别为57例与43例；年龄为44-63岁，平均年龄为（53.58±4.53）岁。在年龄、性别等一般资料方面对比分析，P>0.05。
1.2 护理方法
1.2.1参照组
参照组给予常规护理：
观察患者情绪变化，给予手术指导；讲述疾病有关知识，并做好术前准备。
1.2.2研究组
研究组给予人性化护理：
创造一个人性化治疗环境，在病房、走廊适当布置，包括海报、盆栽、绿植等；加强护理人员管理，要求其具备以人为本理念，语气温和，态度诚恳，且护理操作需动作轻揉、反应敏捷、举止成熟，在治疗之前，需详细且专业的指导患者，克服焦虑。对患者进行健康知识教育，结合患者文化水平，选择通俗易懂或者专业方式向患者讲述疾病知识，强调治疗安全性与必要性，确保患者充分掌握手术效果；向患者介绍医院情况，包括医疗团队、医疗设备等。关注患者情绪变化，一旦发现不良情绪需进行指导，深入分析焦虑产生原因，尊重患者，并疏导不良情绪。向患者讲述治疗成功的案例，帮助患者树立自信心。另外，与患者家属沟通交流，要求其给予患者鼓励支持与关心关爱。
1.3 观察指标
在护理前后使用焦虑量表（HAMA量表）进行分析，分数越低表示患者心理状态越好；反之，则越差。
1.4统计学方法
使用SPSS 20.0对本研究数据进行对比分析，心理状态是计量资料，使用±表示（T检验），组间数据进行比较，P<0.05，统计学意义存在。
2 结果
2.1 两组患者的心理状态对比
研究组护理后HAMA评分（6.09±1.45）；参照组护理后HAMA评分（8.18±1.29），P<0.05。如表1。
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3 讨论
人性化护理表示尊重患者人格尊严、个人隐私、生命价值作为核心，为患者营造舒适、安全就医环境，确保患者在手术前与手术治疗中均保持最佳心理状态，促使患者手术治疗信心增强，提高配合性[2]。在急诊留观患者的抢救过程中，由于发病突然，很多患者心理承受力受到限制，且就诊环境陌生，以及对治疗结果、恢复效果、所存在并发症充分恐惧，极易产生应激反应，也即是焦虑应激。此复杂心理应激反应不利于疾病的治疗，对治疗效果产生不利影响。本次研究中，针对急诊急救患者实施人性化护理，通过加强院内环境管理、患者心理指导等，有效消除患者术前不良情绪，有效预防心理应激，促进疾病的治疗，应用效果显著[3]。本次研究结果可见，研究组护理后HAMA评分（6.09±1.45）；参照组护理后HAMA评分（8.18±1.29），P<0.05。急诊急救护理过程中采用人性化护理，有助于抑制负性情绪，确保患者保持良好心理状态，提高治疗依从性，积极配合治疗，确保护理过程顺利开展。同时，人性化护理还有助于拉近医护人员与患者之间关系，赢得信任，并取得满意的护理评价。
综上所述，急诊留观患者常采用人性化护理，有效消除焦躁等负性情绪，促进治疗，护理效果显著。
参考文献：
[1]颜巧珠.人性化护理在急诊急救护理工作中的应用效果[J].临床合理用药杂志,2019,12(32):149-150.
[2]张剑萍,李晓敏.人性化护理模式对产科急诊患者临床效果、心理状态及护理满意度分析[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(52):69-70.
[3]杨宁宁.人性化护理干预对急诊科患者心理状态和满意度的影响[J].罕少疾病杂志,2020,27(1):104-106.