李丽霞 明晓辉 李艳玲
聊城市东昌府区妇幼保健院 山东 聊城 252000
摘要：目的：研究人文关怀在产科急诊护理中的应用效果。方法：选取本院产科急诊于2018年9月-2019年9月期间收治的90例患者作为本次研究对象，将其随机分为对照组和观察组，每组45例，对照组实施以往的常规护理，观察组在此基础上开展人文关怀，比较两组患者护理效果。结果：比较发现，观察组护理效果明显优于对照组，负性情绪评分也均低于对照组（P＜0.05）。结论：在对产科急诊患者进行护理时，通过开展人文关怀，能够使患者感受到护理人员的温暖，积极配合护理人员工作的开展，提高了患者的护理满意度，强化了护理工作的质量。
关键词：人文关怀；产科急诊护理；应用研究
引言：
产科急诊护理工作包含内容十分繁多，而且工作量较大，护理过程中还伴有较高的风险，很容易导致医患纠纷的发生。随着人们对护理工作质量要求的不断提升，患者维权意识的不断增强，这就需要在产科急诊护理中树立以患者为中心的理念，充分的尊重每位患者，结合患者的实际需求调整护理工作，给予患者人文关怀，从而不断提高患者的护理满意度，促进患者尽快康复。本文就人文关怀在产科急诊护理中的应用进行研究，报告如下。
1、资料与方法
1.1 基本资料
利用回顾性分析法抽选本院2018年9月-2019年9月期间产科急诊收治的90例患者进行研究，将其随机分为对照组和观察组，每组45例。排除存在意识障碍、病情危重以及不愿合作的患者。对照组患者年龄19～40岁，平均年龄（26.4±3.7）岁，观察组患者年龄20～42岁，平均年龄（25.8±3.6）岁，患者均自愿参与本次研究。
1.2 方法
对照组进行常规模式护理，如健康、饮食等方面的指导。
观察组进行人文关怀干预，具体为：
第一，心理护理。产妇在分娩之前都难免会产生紧张焦虑的清晰，担心生产是否顺利，新生儿是否健康等等，尤其在进行一些检查时，更会加剧产妇这种心理压力。对此，医护人员需要做好对患者的心理护理，耐心、细心的与患者进行交流，利用温柔的语气来解答患者的各种疑虑，为患者讲明检查的内容、目的和流程，并且在检查过程中询问患者的感受，关注患者的心理变化，及时给予患者鼓励和安慰。使产妇对护理人员产生信赖，进而积极配合各项工作，形成良好的自信。
第二，入院时的人文关怀。产妇入院时，护理人员首先要对产妇的各项资料信息进行全面的了解，亲切、热情的接待产妇，并注意保护产妇的隐私。部分产妇由于对一些隐私难以启齿，进而会隐瞒自己的病史，这样会对后续的治疗和护理工作造成严重的影响。因此，护理人员必须要做好与产妇的交流，尊重和保护产妇的隐私，体现出对产妇的关爱。同时，为产妇营造良好的住院环境，摆放一些产妇喜欢的植物，保持病房的温湿度，及时进行通风。结合患者自身实际情况进行饮食指导和运动指导，对行动不便的产妇要给予各方面的帮助。
第三，分娩时的人文关怀。产妇在进入待产室后，护理人员要鼓励产妇，并为产妇讲解关于分娩的知识，并分享各种成功的案例，树立产妇自然分娩的信心。叮嘱家属做好陪伴，不要给产妇造成心理压力。在分娩过程中注意产妇各项指标的变化，做好保温工作，鼓励产妇，调整产妇的呼吸，帮助产妇进行生产。在完成分娩后，需要向产妇及其家属讲解新生儿的正确护理方法和注意事项。
1.3 评价标准
利用自制评价表对患者护理满意度进行调查，分为十分满意、一般满意和不满意三种情况。护理后对患者进行SAS、SDS评分，分数越高严重。
2、结果
比较两组患者护理满意度，观察组明显高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1.
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P （P＜0.05） （P＜0.05）
3、讨论
随着社会经济的不断发展，人们对医疗行业的服务质量提出了全新的要求。由于医院人口流动性较大，这无疑增加了护理工作的压力，难免会出现护理不到位、工作纰漏等问题，进而引发医患纠纷，对医院形象造成严重影响。产科急诊护理不同于其他科室，具有较强的特殊性，患者主要为产妇和新生儿，因此对护理工作的要求更高。人文关怀的应用具有十分重要价值，通过对产科急诊患者进行人文护理，能构建和谐的医患关系，提高患者对医护人员的信赖，降低患者负面情绪的发生机率，使患者乐观接受治疗，进而提升了患者的护理满意度，提高了护理工作的质量和效率。因此，人文关怀值得在产科急诊护理工作中大力推广。
参考文献：
[1] 蒋国庆.人文关怀在产科护理中的应用效果评价[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(A1):297.
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