明晓辉 李艳玲 李丽霞
聊城市东昌府区妇幼保健院 山东 聊城 252000
摘要：目的；分析优质护理服务在产科急诊护理中的应用效果。方法：选取2018年10月-2019年10月期间来本院产科急诊进行诊治的100例患者进行回顾性分析，对患者随机分组，分别为对照组（50例）和观察组（50例）。对照组开展普通护理，观察组开展优质护理服务，观察两组患者护理效果。结果：观察组护理效果明显高于对照组，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在产科急诊护理中运用优质护理服务能有效消除患者的负面情绪，提高患者的护理满意度，最终提升护理工作的质量，促进患者早日康复。
关键词：优质护理服务；产科急诊；护理效果
引言：
产科急诊是医院内的重要科室，多是诊治与妊娠、分娩有关的疾病，并且具有发病急、进展快的特点。产科急诊患者由于各方面因素的影响，其心理和生理都会承受较大的压力，并且出现焦虑、抑郁等负面情绪，这无疑提高了治疗过程的风险，并很可能引发医患纠纷。随着“新医改”的不断推进，医院的服务质量得到了明显提升，尤其在产科急诊中，必须要根据女性患者的实际需求，提供最为优质的服务，保证服务质量，才能构建和谐的医患关系。本文就优质护理服务在产科急诊护理中的效果进行研究。
1、资料与方法
1.1 一般资料
选取2018年10月-2019年10月期间本院诊治的100例产科急诊患者进行分析，对患者随机分组，分别为对照组（50例）和观察组（50例）。对照组患者年龄20～41岁，平均年龄（25.8±4.2）岁，观察组患者年龄21～43岁，平均年龄（26.2±3.9）岁，纳入标准：患者思维意识清晰，表达理解能力正常，均自愿参与本次研究，并签订知情同意书。两组患者一般资料无统计学意义（P＞0.05）。
1.2 方法
对照组开展普通护理，对患者进行饮食、运动、健康等方面的指导，对产妇进行产后康复指导。
观察组进行优质护理服务干预，主要表现为：第一，基础护理：患者入院后，护理人员需要根据患者的个性化需求，对病房内的各项物品进行合理的摆设，时刻保持病房的整洁、干净、光照和通风，为患者营造舒适的就医环境，合理搭配患者的饮食，告知患者多食用高蛋白、高纤维、易消化的食物，忌刺激性食物。第二，心理护理：护理人员需要做好与患者及其家属之间的交流，有针对性的制定护理计划，消除患者抑郁、焦虑等负面情绪。同时，护理人员需要为患者讲解有关疾病的知识和医院的相关规定，协助患者熟悉医院环境，坚定康复的信念，配合医护人员的各项工作。对于产妇要加强分娩前后知识的传授，指导患者正确的哺乳方法，使产妇认识到母乳对新生儿的重要性。第三，优化排班制度：在产科急诊护理中，护理人员需要合理进行排班，保证护理人员得到良好的休息，并且做好交接班工作，交接班时对患者的信息进行仔细的核查，提高护理工作的质量。此外，还需要做好跟踪服务，定期与出院患者进行联系，掌握患者康复情况并且为患者做出正确的指导，提高患者生活质量。
1.3 评价标准
利用自制满意度调查表对患者进行评价，护理满意度分为满意、一般满意和不满意三个级别，护理效果评分从1分-5分，评分越高表示效果越好。
2、结果
比较两组患者护理满意度，观察组明显优于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05），见表1.
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3、讨论
新医改的不断深化，更加注重了就医过程中的服务质量。传统的护理模式已经无法满足人们的实际需求，对此，为了进一步提高护理满意度，提升治疗效果，优质护理服务被运用到了实际工作之中，对提升护理工作质量发挥着重要的作用。优质护理服务除了对患者进行基础的护理工作，同时还体现了“以患者为中心”的理念，为患者营造了良好的就医环境，能根据患者心理的变化而有针对性的进行护理，使护理更具人性化，患者在就医过程中感受到了尊重，体会到了人文关怀，从而积极配合医护人员的工作，提高了患者的依从性，构建了良好的医患关系，避免了出现医患纠纷的机率。本次研究将优质护理服务运用到产科急诊护理中效果显著，得到了广大患者的认可。
总之，在产科急诊护理中应用优质护理服务，有效提升了患者护理效果，提高了护理满意度，对患者早日康复有着重要的意义，值得大力推广。
参考文献：
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