周桂芹
泗阳县人民医院 江苏 泗阳 223700
【摘要】目的：分析护士长人性化管理在护理管理中的应用价值。方法：选择了在本科室的患儿52例作为研究对象，时间范围在2019年7月至2020年7月，根据不同的管理模式可以将患儿分成观察组和对照组，其中对照组主要接受常规护理管理，观察组接受护士长人性化管理，对比两组患儿的护理效果、护理质量评分。结果：观察组的护理效果为92.31%，高于对照组的65.38%，P<0.05。观察组的技术操作、沟通能力、护理文书、职业素养等护理质量评分分别为95.83±2.77、92.74±2.38、93.61±2.54、96.18±1.27，均要高于对照组（82.38±2.42 、78.53±2.69、81.65±3.71、79.25±3.85），P<0.05。结论：护士长人性化管理在护理管理中的应用价值显著，能够有效提高整体的护理质量。
【关键词】：护士长；人性化管理；护理管理；应用价值
在整个医院管理的过程当中，护理管理是其中的一项重要组成部分，护士长是护理管理的主要负责人，所以护士长一定要严格按照相关的规章制度来开展规范化护理管理，同时还要进一步发掘护理人员的潜能，充分发挥护理人员的主观能动性，不断提高自身的专业素养和水平，加强与患者之间的友好交流[1]。目前人性化护理在临床护理中所受到的关注比较高，因此本次研究就针对了护士长人性化管理，在护理管理中的应用价值进行了分析，以下为具体内容。
1.资料与方法
1.1 临床基础资料
研究对象是52例本科室的患儿，时间为2019年7月至2020年7月，根据不同的护理管理方式将患儿分成了观察组和对照组，每组患儿人数均为26人。所有患儿以及家属均同意并且了解本次研究，所有病例也经过医院伦理委员会的批准。其中观察组中的男女患儿人数分别为15人和11人，年龄在1岁至9岁之间，平均（4.3±1.4）岁，对照组中的男女患儿人数分别为14人和12人，年龄在1岁至10岁之间，平均（4.5±1.2）岁，对比以上的一般资料发现P>0.05。
1.2 方法
对照组接受常规管理，而观察组主要接受护士长人性化管理。首先护士长必须要有机结合护理专业知识以及临床护理操作，同时要在日常的护理工作当中严格按照基本训练要求去指导护士。对奖惩机制进行进一步的完善和健全，对于一些业务素质比较高，工作能力比较强的护理人员，必须要给予一定的奖励和鼓励，同时还要给予护理人员更多的临床实践机会，保证护理人员能够以一个更加热情和积极的态度参与到临床护理工作当中，这样也有利于提高护理人员的整体道德意识以及业务素质。其次要每隔一个月开展一次职业培训，保证护理人员能够在每次的培训学习当中学习到一些新的护理知识以及技能，这样也有利于增强护理人员的责任感。护士长还要加强与护理人员之间的沟通和交流，对于护士的性格特点以及心理变化状况进行深刻的了解，从而采取有效的方式进行干预，这样能够缓解护理人员焦虑的情绪。另外还要引导护理人员对日常工作当中出现的问题提出相应的见解和意见，并且对其进行吸取和采纳，只有这样才能够有效的提高临床护理管理的整体质量。最后要根据科室的实际情况进行护理工作的安排，护士长并需要保证了解每一位护理人员的能力以及个人素质，并且以此为依据安排不同的工作，从而进一步提高整体护理工作的效果。
1.3 观察指标
观察分析两组患儿的护理效果、技术操作、沟通能力、护理文书、职业素养等护理质量评分。
1.4 统计学分析
通过SPSS20.0检验相关数据，对护理效果进行X2值检验，对护理质量评分进行T值检验，p<0.05的时候具有统计学意义。
2.结果
2.1 护理效果比较
观察组的护理效果高于对照组，P<0.05，详情见表1。
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3.讨论
目前在医院临床护理工作当中，护士长在其中发挥着管理和领导的重要责任，所以也是护理当中十分重要的角色之一。由于临床护理属于一种实践学，所以不仅需要有一个经验丰富、责任意识强的护士长的管理和领导，同时还要护理人员进行积极配合。如果护理人员在工作过程当中发现了问题或者护士长自身没有起到领导的责任，都会大大增加不良反应的风险，从而引发护患纠纷，严重的话还会影响患者的生命健康[2]。本次研究所采用的护士长人性化管理是目前临床上一种新型的护理管理方式，护士长主要根据科室当中的护理人员一些患者的实际情况来为其提供系统化和人性化的护理管理，主要为护理人员提供职业培训，良好沟通协调工作，合理安排岗位等方式来营造一个良好的工作氛围，这样不仅能够提高护理工作的整体质量，同时也能够发挥护理人员的积极性和主动性[3]。
本次研究中，观察组的护理效果高于对照组，P<0.05。观察组的技术操作、沟通能力、护理文书、职业素养等护理质量评分均要高于对照组，P<0.05。
综上所述，护士长人性化管理在护理管理中的应用价值显著，值得进一步应用发展。
参考文献：
[1]杨爽.护士长人性化管理在骨外科护理管理中的应用[J].养生保健指南,2019(35):239.
[2]周林玲,嵇慧,俞岚.护士长人性化管理在护理管理中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志,2018,5(92):132-133.
[3]周宇楠,张玉玲.护士长人性化管理在骨科护理管理中的应用效果分析[J].中国卫生产业,2018,15(20):50-51.