王颖
珠海市中西医结合医院 急诊科 广东 珠海 519000
摘要
目的：探究急诊科护士工作压力、应对方式等，并针对工作压力、应对方式提出合理的干预策略。方法：采用“护士工作压力源量表”以及“应对方式调查问卷”等对急诊护士的工作压力及应对方式进行调查，通过对问卷资料的收集与分析等得出结论。结果：急诊护士工作的各压力源的得分均较高，急诊护士在各压力源中均有较高的压力。急诊护士在面对压力源时缺少合理的应对方式或难以应对。结论：急诊护士工作压力较大，应对方式不合理。可通过心理引导、发现工作生活中的积极因素以及与朋友倾诉,并进行一定的户外活动等方式来应对护理工作中的压力。
关键词：急诊科护士；工作压力；应对方式；干预策略
前言
急诊科作为医院的一线科室每日就诊患者较多，同时多为急危重症患者。由于患者病情的特点以及家属的不理解，急诊的高工作要求，医患关系与同事关系的处理等都易对急诊护士造成过高的工作压力。急诊护士工作压力的提高一产生不良的身心反应，对护士的工作质量及工作效率等产生影响，同事易导致负性心理情绪的产生等。本次研究主要以本院急诊科护士为研究对象，探究急诊科护士的工作压力及应对方式等，并针对压力及应对现状提出合理的干预策略。现将研究内容报道如下。
1研究对象与研究方法
1.1研究对象
本次研究对象为2020年在我院急诊科工作的护士共39名。其中男护士4人，女护士35人；参与调查的护士年龄在[23,29]岁，平均年龄（29.6±7.8）岁；护士工龄在1到21年之间，平均（8.65±4.52）年；副主任护师2名，主管护师5名，护师22人，护士10人。
1.2研究方法
1.2.1文献资料法
笔者通过中国知网查阅了与护士工作压力及应对方法相关的文献资料。通过对文献资料的整理与分析了解目前国内外的研究现状。同时参照前人的研究逐步明确研究步骤与研究方法等[1]。
1.2.2问卷调查法
本次研究主要采用了“护士工作压力源量表”以及“应对方式调查问卷”等展开问卷调查研究。通过对问卷资料的收集与数据分析等得出研究结论[2]。
1.3纳入及排除标准
纳入标准：急诊科工作护士且已取得护士资格证、在急诊工作1年以上、知情同意。排除标准：护士休假中、处于孕期的护士、不同意参与本次研究的护士[3]。
1.4观察指标
本次研究中的观察指标主要为“护士工作压力源量表”以及“应对方式调查问卷”中包含的指标。
1.5统计学方法
采用Excel（2020）及spss24.0进行本次统计分析。将数据在Excel（2020）中进行初步整理后再导入spss24.0进行描述性统计分析，主要计算总分以及均值与标准差等[4]。
2工作压力及应对方式调查
本次调查主要对我院急诊护士工作压力源得分情况以及应对方式的得分情况进行了统计，并将均值与标准差制作成表进行分析。如下表所示。
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由上表可知，本次研究中急诊护士工作的护理工作、人际关系、工作强度、患者护理、工作环境等压力源中，各压力源的得分均较高，说明急诊护士在各压力源中均有较高的压力，尤其以工作强度及患者护理两方面带来的压力最大。在应对方式的调查中急诊护士主要以逃避及幻想等非合理的应对方式为主，说明急诊护士在面对压力源时缺少合理的应对方式或难以应对。
3结论与建议
3.1结论
3.1.1急诊护士工作压力较大
本次研究中在对急诊护士各压力源的调查中急诊护士各压力源的评分均较高，因此也说明急诊护士具有较大的工作压力。护理工作、人际关系、工作强度、患者护理、工作环境等压力源均会为急诊护士带来较大压力。
3.1.2急诊护士压力应对方式不合理
在面对工作压力时急诊护士采取的措施多是自我责备、逃避以及幻想等不合理的应对方式，急诊护士在寻求帮助其他合理方式的应对方面评分均较低。面对急诊的工作压力急诊护士往往难以找到合理的应对方式加以应对，这将对其工作及心理等带来不利影响。
3.2建议
3.2.1心理引导
应对急诊护士实施积极的心理引导，可开展相关讲座以及收看相关视频等引导护士培育积极的心态。教会急诊护士用稳重积极的心态来应对工作及突发事件等，降低异常心理状态发生的可能。
3.2.2发现工作生活中的积极因素
引导护士在工作中寻找积极的因素及令人心情愉悦的事物的事物等。如患者的肯定以及对患者成功抢救的喜悦等。通过对积极事件的发现及体验等降低工作压力改变对压力的应对方式等。
3.2.3与朋友倾诉,并进行一定的户外活动。
多与周边朋友交谈可以有效的释放工作压力，记住科护士可与周边熟悉的朋友倾诉工作中不愉快的事件，缓解工作的压力等。同时开展适当的户外活动来放松心情，采取户外活动的形式来释放压力应对工作中的压力等。
参考文献
[1]詹黎黎.我院急诊抢救室护士的工作压力源调查与分析[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2019,19(1):205,209.
[2]彭蓓,陈旭.急诊科护士工作压力、应对方式与心理健康状况分析[J].中国急救医学,2017,37(z1):217-218.
[3]高桂敏.急诊科护士职业应激所致心理问题与应对策略[D].山东大学,2015:1-45.
[4]欧阳鞠薇,冯芸.急诊室护士执业压力源分析及应对方式[J].中外女性健康研究,2015,(5):76-77.
作者简介：王颖（1984-）女，广东省珠海市人，本科，主管护师，研究方向：急危重症护理。