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摘要：现代经济社会发展下，劳动关系越发多样，随之而来的劳动关系矛盾也日益增多，企业工会应当在此之中加强对于劳动关系的协调，创建出和谐的企业环境。企业工会应当以科学发展观为指导，宣传劳动法规、强化企业内部对于员工权益的维护、关怀职工的实际需求，起到“娘家人”的重要作用，让企业工会在新形势下肩负起协调劳动关系的责任。
关键词：企业工会；劳动关系；协调解决
引言
对于企业而言，员工的需求和思想动态，以及工作中的实际问题，与企业生产效率和质量有着直接的关系。企业工会作为代表职工利益与企业进行直接沟通的“娘家人”，应当发挥其重要作用，维护职工利益，保障企业权益。
1目前企业劳动关系中职工权益维护的主要问题
我国经济发展正迈向全球化的发展方向，在这一形式之下企业体制正处于磨合调整阶段，相关的法制法规与体制建设仍正在进行中，许多问题仍有待解决。在这种背景形式下，目前企业中的劳动关系存在诸多如紧张化、复杂化在内的诸多问题[1]。再加上，部分企业中管理者缺乏相关的管理能力，在对于经济问题的处理上，缺少有效的监督机制进行管理，对于问题的处理容易出现偏颇，时常会引发侵犯劳动者权益的事件。因此劳动关系双方的矛盾日渐凸显，在此过程中劳动者的权益无法得到很好的保护。
1.1利益分化问题
目前我国经济市场竞争日益及激烈，企业面临的挑战愈发增大，在这一富有挑战的形式之下，企业应当与时俱进，对于自身的产业结构和产品结构进行相应的创新性改革，适应市场飞速发展之下的新需求。但部分企业由于自身以及外部原因，导致陷入经营不善甚至破产倒闭的状况中，再加上部分企业由于企业结构调整导致大量下岗职工的出现，让企业职工的就业成为了困难，部分下岗职工在失去工作之后缺少社会保障，无法保障最基础的生活所需。
1.2劳动合同不清晰
劳动合同制度应当是保障劳动者和企业共同的合法权益的基础保障，大部分企业虽然能与职工签订劳动合同，但却无法达到双方的平衡发展，主要是由于劳动合同的不清晰。并且现在一部分企业还存在着不依法与职工签订劳动合同，以无合同、无保险的形式发展雇佣关系。签订劳动合同中的部分企业则存在合同内容不规范，合同中存在大量禁止性条款，并非在签订合同双方同意的前提下制定的，企业利用求职者急于求职的心态，以不公平的条款诱使员工签订。同时在合同期限上，大部分企业仍采用短时间期限的方式，这样做虽然保证了灵活性，但却也导致失去了劳动关系中的长期稳定性。
2完善劳动关系（合同），为职工带来关心关爱
企业工会应当帮助企业的领导和管理者，意识到建立一个和谐劳动关系的重要性。劳动关系对于企业来说，起到了维持系统良性运转的重要功能，企业利益与员工利益是密切相关的共同体，劳动关系的双方应当一同努力。在制定相应管理意见的过程中，企业应当尊重职工意见，保障职工的积极性能够充分发挥。
2.1坚持平等协商的合同制定
通过平等协商的合同只能，能够调整企业和职工之间的需求，并对于劳动关系进行规范，维护合同双方的合法权益，对于双方的行为进行规范，增强双方合作的紧密程度，以达到促进企业经济发展的最终目的，通过企业工会建立起和谐稳定的劳动关系。在市场经济形势下，调整企业劳动关系最有效的机制，就是协调劳动关系当中双方的权益，保障职工在劳动合同当中自身的合法权益能够被法律制度所保护[2]。在企业工会组织下，对于合同进行平等协商的制定，保证合同的质量，让劳动双方能够求同存异，达成合作共赢的共识。在职工与企业爆发矛盾时，企业工会应当起到组织双方平等协商的作用，对于职工工资、劳动过程中的安全卫生问题、保险福利待遇、职工教育培训等内容进行协商制定。
企业工会也应当监督企业落实合同中的细则，将合同中的责任进行逐条分解、落实，让企业能够将责任制度与岗位职责相结合，纳入到企业日常的经营管理当中。
2.2完善规范劳动合同
劳动合同作为企业与职工确立劳动关系的重要依据，其明确了合同双方在合作当中的权利和义务，是保护劳动者和企业权利的有效途径，是劳动关系的有效法律依据。完善规范的劳动合同能够有利于提升劳动者的素质能力，减少劳动纠纷的产生，预防劳动争议的出现。劳动合同签订的双方应当树立起自觉遵守合同规范内容，遵守相关法律法规，履行合同中的义务和责任，避免劳动双方出现违约违法行为。在合同制定中的社会保障权益应当以完善健全的形式进行解决，保障职工的工作没有后顾之忧。提升企业和职工个人的社会保障制度意识，让劳动关系建立在稳定保障的基础上。
2.3建立健全的劳动争议预警系统
企业工会应当帮助企业和职工，建立起健全的劳动争议预警系统，及时的反映劳动关系状况。近年来劳动争议出现的主动原因主要有劳动报酬、劳动保障、劳动用工在内的三个原因。因此企业应当与企业工会携手，解决处理好这三个争议原因，对于劳动争议进行预警，保证企业运行的稳定性，避免由于劳动争议产生矛盾。企业工会应当在这个过程中加大自身对于矛盾解决的力度，把握基本原则，以法律为规范维护职工利益。
3发挥企业工会的组织作用，开展活动帮扶困难
企业工会作为解决劳动关系矛盾的重要方式，企业工会应当在企业经营发展的过程中，应当找准自身的定位，发挥自身的角色优势[3]。在国家新修改的《工会法》中对于工会职责进行了明确划分：“维护职工合法权益是工会的基本职责，工会在维护全国人民总体利益，代表和维护职工的合法权益。”，劳动者在市场经济的供需关系之下属于弱势者，单靠自身的力量无法维护个人利益。企业工会在代表劳动者与企业进行协商，处理劳动关系的过程当中，应当保证以法律法规为规范的前提，维护职工利益，保障企业发展[4]。
企业工会应当定期组织职工面对面座谈会，对于职工的疑问和困难进行实际的解答和帮助，发挥出自身“娘家人”的重要作用。关注职工的职业健康和工作安全，对于容易出现危险和事故的岗位员工，企业工会应当定期组织宣教活动，提升员工的安全意识[5]。对于工作中的权益细节定期了解，了解员工的员工发放、休息休假等情况，对于困难员工，企业工会应该带头进行帮扶。改善职工的工作环境，加强工作过程中的劳动保护，从工作到生活全方面的对于职工进行关怀。
结语
企业在对于劳动关系进行组织协调有助于维护企业的和谐发展，对维护企业稳定性有着重要作用。企业工会应当顺应时代发展，以科学发展的观念维护职工利益，促进企业与职工的共同发展，维护企业和谐发展，发挥出企业工会“娘家人”的这一特殊角色定位，帮助职工在企业中建立归属管，保护其权益。让企业与职工能够在企业工会的协调下，实现和谐共荣。
参考文献：
[1]王美婷.企业工会应如何当好娘家人这个协调劳动关系的角色[J].新商务周刊，2017，（18）：110.
[2]刘畅.履行“娘家人”职责与使命坚决打赢疫情防控阻击战——沈阳市铁西区（经开区）总工会在新冠肺炎疫情防控工作中的实践与对策[J].当代工人（C版），2020，（3）：77-78.
[3]张越秋.浅析施工企业工会的"娘家人"作用[J].企业文明，2020，（5）：93-94.
[4]朝阳区总工会：工会“娘家人”——抗疫复工的坚强后盾[J].工会博览，2020，（10）：35.
[5]有了工会“娘家人”，这个冬天不会冷全总、市总领导到北汽湖南企业慰问职工[J].工会博览，2018，（7）：51.