潘玉冰 刘京硕 刘恩叶
华北理工大学经济学院 063210
摘要：近年来中国经济飞速发展的同时推动了许多新兴事物的蓬勃发展。随着互联网的普及，网络购物在中国迅猛兴起。大学生作为市场中最为年轻、具有活力、接受能力快的知识群体，对网络购物具有独特的敏感性。另外，大学生生活环境以及生活模式的大致相同性造成其消费特点有一定的相似性。本文通过选定大学生这一特殊群体作为研究对象，通过分析其网络购物行为特点，从而给出较为高效的创新发展对策。
关键词：大学生 网络购物 行为特点 营销策略
一、大学生网购行为总体情况分析
近年来，随着经济的迅猛发展，我国人均居民收入稳步增长，刺激消费需求增长为我国电子商务带来了前所未有的机遇。根据数据显示，大学生网络购物的商品种类中，衣服、鞋子、袜子占比较大。在一定程度上反映了大学生不仅重视外在形象，也考虑到内部部件质量的改善。而在一些地理位置偏远的大学城，网络购物俨然成为大学生购物的主要来源。
二、大学生网购行为特点
（一）、购买倾向大
大学生所在的校区，大部分处于市区以外的郊区，购物条件受限，购物种类不齐全，购物范围小，远离市内中央商务区。并且，在大学城周围，交通工具稀缺，交通状况受限，到市内采购耗时长，时间紧，购物相对不方便。网上购物种类繁多，包装精美吸人眼球，同时，网上购物考虑到没有实体经营中要缴纳的租金、店内装潢等费用，在商品售价上比实体商店有着明显的优势，能大幅度的减轻学生的购物负担。因此，一大批大学生出现了“网上购物依存症”。由此可见，网络购物在当代大学生中已十分普遍。
（二）、人际传播广
大学生正值青春年少，是一个朝气蓬勃的群体。在这个群体中，很少存在利害冲突。并且，大学中存在许多团体，例如学生会、社团、协会、班级、宿舍等各个团体，在这些团体中，大学生难免会讨论到自己的购物体验。当他们在某家店铺有着良好的购物体验时会迫不及待地与同伴进行分享，这恰恰体现了市场营销法则。同样，一旦形成了频发地购物体验，后果和前文也会大相径庭。
（三）、感性消费
网购一般采用网上支付地方式，这使得大学生在消费时缺少了金钱支出感。同时京东白条和蚂蚁花呗地出现使得大学生群体地生活费超支已成为常态。另外，很多大学生在网上购物时易冲动消费，所买非所需，导致许多购物商品闲置。同时，在面临就业、生活、学业、情感等方面地压力和困扰时，许多大学生会通过网购地方式进行压力释放，这些必然大大增加了其感性消费的支出。
（四）、购买频率高
由于所处环境的封闭性、交通等各种因素带来的不便捷，导致大学生所需物品大通过网络店铺购入，小到食品、衣袜，大到电子数码产品，大学生通过网络购入的商品种类繁多，并且大多单价小，种类杂。这无疑使得大学生网购频率大大提高。
（五）、缺乏维权意识
在大学生群体中普遍存在“多一事不如少一事”的心理，因此，在遇到商品质量存在问题时，会有部分同学与商家沟通进行维权，但是也会被商家给出的措词蒙蔽，最后不了了之。在大学生购物中，遇到商品质量问题时的普遍心理都是自认倒霉，就算受到不公正对待，也很少维权。因此，大学生网络购物基数虽大，但存在一定的安全隐患，这都是制约大学生购物的瓶颈，想要使得网络购物得到进一步的发展，必须正视其隐患，给出合理的解决方案。
三、营销策略分析
（一）、强化网络购物安全保障体系
在大学生网络营销策略分析中，首先要对购物安全进行保障。淘宝商家在进入淘宝网站时通常要与淘宝网签订一系列条约，淘宝网及其他知名购物网站通过此种方法来保障消费者的权益。但当消费者不主动解决问题时，就会出现店大欺客、信息不透明等各种问题。当消费者坚决维权，选择淘宝等官方介入时，往往商家会选择让步。在大学生维权时，可以首先考虑与商家协调，其次再选择向消费者协会或其他相关部门投诉。另外，大学生在购买商品前应当充分了解所购买的店铺是否规范，应当尽量选择好评率高、有售后保障的店铺，做好购物的预防工作。
（二）、精简包装、降低包装成本
针对大学生的网络运营商，要根据大学生的心理特征，准确定位。大学生的生活收入大多为零，日常开支仅依赖于每月的生活费，因此在进行网上购物时会更多的考虑到商品的性价比等。进行过多包装从而提高售价的商品对于大多数大学生而言并不受欢迎。在进行商品包装时，可以通过采用绿色包装降低包装成本，同时也会大大减少了包装原料浪费，为打造绿色生态环境贡献力量。
（三）、做好广告促销推广工作
大学生作为网络购物最大的受众群体，网购商家迎合大学生的喜好去做好创新推广工作尤为重要。当企业推出一项产品并确定其价格后，紧接着就需要出产品的营销策略。如今，投放网络广告的成本低并且流量高，在活动前期进行网络广告投放能够充分吸引大学生的注意。在形式多样的网络促销渠道中，最根本的就是通过广告将产品促销信息传达给大学生，将大学生引入网站。因此，企业需要设计较为新颖的海报页面，活动页面上标明产品促销信息，同时可以附加公司内其他相关产品以便于大学生进行充分多重的选择。为网站添加人工客服服务好每一位大学生。
参考文献
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【2】周建.基于大学生网络购物行为的营销策略浅析.【J】现代营销（下旬刊），2019（11）
【3】张建香，葛永红.大学生网络购物购买动机及营销对策的研究——以河北省大学生为例.【J】河北企业，2019（11）