陆晟韬
国网江苏省电力有限公司扬州供电分公司，江苏 扬州 225000
摘要：企业的发展迅速取决于员工的质量，因此电力企业中沟通培训工作是提高员工素质的重中之重。一直以来，安全问题是影响电力企业发展的关键问题，为了防止出现安全生产事件，企业应该做好沟通培训工作，全面强化职工的安全意识，丰富他们的专业知识，在实际工作中可以按照规章制度履行自己的工作职责，在做好安全生产管理的基础上提升企业的生产水平。本文阐述了电力沟通培训工作的重要性，提出了沟通培训工作的实施策略。
关键词：电力企业；沟通培训；工作探讨
引言
在电力企业中，对相关工作人员进行沟通培训，不仅属于安全管理工作中的基本职能之一，也是对安全生产进行保障的重要基础，只有切实落实沟通培训工作，促使相关工作人员的安全意识得到不断强化，才能够对安全生产工作起到促进作用，同时尽可能地降低人身伤害事故的发生率，并能够充分体现“以人为本”的安全管理思想。在科学技术不断发展的背景下，电力企业中所应用的设备不断更新，对于相关工作人员的要求也就越来越高，所以为了促使相关工作人员的专业技能水平以及专业素质得到切实提升，有必要对相关工作人员的电力沟通培训工作进行强化。
1电力沟通培训工作的重要性
1.1有助于提升电力工作人员的安全意识
在电力企业发展中，做好沟通培训工作可以推动企业的经济发展，还能够让员工强化自身的安全意识。对于电力工作人员来说，通过参加沟通培训工作，能够充分认识到安全生产的重要意义，进而在实际工作中能够规范自身的各项操作，防止出现不良安全事件。对电力工作人员进行培训时，不管是领导又或者是相关职能部门的负责人，均应该参与到沟通培训工作中，针对该项工作，给予大力支持，制定完善的规章制度，让所有职工能够充分认识自身的工作职责，把握具体的方针，从而实现电力企业的安全生产目标。
1.2有助于提升电力职工的综合素质
通过开展沟通培训工作，企业领导可以全面掌握各阶段的电力生产情况，员工也能够得到良好的安全教育，在整体上提升了电力安全队伍的建设力度。不仅如此，在电力企业中各项作业具有一定的难度，需要将沟通培训工作落实到不同的环节中。通过将该项工作落实在生产阶段，电力职工也能够转变以往的思想观念，严格遵守相关规定来完成自己的工作任务，规范了职工的操作行为，强化他们的安全意识，为企业安全生产提供了全面保障。
2当前电力沟通培训工作中存在的问题
2.1不具有较强的针对性
电力沟通培训工作属于一项涉及面相对较广的工作，并且具有系统性的特征。由此，需要对不同工种以及不同专业的工作人员有针对性地对沟通培训工作进行落实，并且应该根据其工种、岗位层次以及岗位技能的特点，对沟通培训工作中的重点进行区分，以保障相关工作人员能够对其工作所需的专业安全知识进行真正地了解和掌握，坚决拒绝出现形式化培训工作的情况，要求各方面工作人员在开展工作的过程中，能够具有较强的程序化观念，且对自身所负责的各项工作进行熟练操作，严格禁止出现违章蛮干的情况。
2.2沟通培训工作的投入不足
在部分部门中，领导不具有较强的沟通培训工作意识，不重视对工作人员安全素质的提升，更是未意识到开展沟通培训工作的重要意义。在开展沟通培训工作的过程中，舍不得花费时间、金钱和精力，在一定程度上限制了沟通培训工作的有效性的落实，导致沟通培训工作整体十分被动。
2.3不易实现集中培训
工作人员日常存在时间紧、任务重的情况，导致集中的脱产培训难以落实。在通常情况下，仅能够采用分发教材、试卷、培训手册等方式，由工作人员进行自行学习，且不重视考核工作，导致工作人员的学习效果难以保障。
3实际应用
3．1设立“五遍沟通法”培训课程并成为公司固定培训内容
公司建立沟通培训题库及培训制度，设置专职或者兼职培训师，并给予培训师奖励机制。通过课堂或者实景模拟沟通题目内容(包括检修、生产内容及行政管理)，让参与培训的员工两两随意组合，一个负责理解题目后与对方沟通，一遍一遍多次互相配合练习“五遍沟通法”，直到模拟题目中自己需要表示的意思内容由对方完整表达出来为止。通过多次培训完成强化训练，让员工之间、员工与领导之间形成自然的五遍沟通习惯。然后双方互换角色，重新进行类似的模拟题目沟通训练，最后进行考试，通过后给予一定的奖励，对于在工作中应用良好的也可以给予一定的物资或者精神奖励，同时作为年终评优的加分项目。
3．2为中层人员专门制订沟通培训制度
制定专门针对中层管理人员的沟通培训制度，通过培训并给予考核，让中层管理人员能够积极主动地与基层人员进行沟通，并且解决员工提出的合理诉求，并且起到疏通缓解员工的压力和情绪的积极作用，让员工能够在企业找到自己的归属感和责任感，就不会轻易萌生跳槽的念头。此外，就算员工因为种种原因而跳槽，也会对公司怀有一定的感情，并且不经意间在外面宣传这种企业文化，对公司也是一种宣传，能够提高公司的形象和吸引力。
3．3制订专业的职业规划体系
通过全员参与讨论，先制订良好的职业发展规划制度，同时在企业内部建立好员工职业生涯和企业文化的培训机制，让更多的一线员工能够在加入公司后，通过培训就明白自己应该如何做，应该怎么做，并且快速融入企业的沟通氛围。在制度中设立专职或者兼职职业生涯引导师，对兼职职业生涯引导师给予激励机制，吸引更多的员工加入兼职专业规划导师的队伍，在提高自己沟通能力的同时，充分发挥每位员工的积极主观能动性，达到全员参与公司的管理建设，从而让个人和企业得到双赢。
3．4构建良好的沟通平台和机制
制订沟通制度，通过技术建立线上、线下沟通平台，为中层人员与本部门基层员工提供一个良好的沟通途径，并形成中层人员月度KPI考核指标，加强员工与中层之间互相的主动沟通。通过加强对公司中层的五遍沟通法培训，以及制订对基层员工的思想动态沟通指标，例如:每个月每位中层人员与本分部一般员工沟通的次数比、人员沟通的百分比，以及沟通结果的有效性，基于这些数据形成沟通标准月度报告，报告沟通的结果和形成的内容，以达到沟通的目的和效果。在电子沟通平台上完成各项沟通指标的统计，自动生成数据报告并作为中层人员年度评优的依据之一。开展培训工作以后，必须针对员工进行相应的考核工作，培训工作人员需要根据培训内容对考核试题进行设置，并对完善的培训成绩考核标准进行制定。各方面员工经过培训，且考核符合标准之后才能够上岗进行工作，同时，工作人员的工资以及职务晋升，均与其个人的考核成绩具有密切的关联性，以促使各方面工作人员能够对沟通培训工作以及考核工作具有真正的重视，也就能够有效提升培训的效果，并能够实现员工安全意识的强化。
结语
综上所述，随着电力行业的不断发展，对电力工作人员提出了较高要求，企业也面临着新的挑战，在日常经营管理方面需要改变以往的工作理念，能够积极应用先进的技术提升自己的生产水平，并且，企业还应该提升职工的安全生产意识，针对企业职工做好沟通培训工作，让所有职工都能树立较强的安全意识，防止出现重大的安全事件，从而为企业健康发展提供可靠保障。
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