林进培
国网泉州农电服务有限公司安溪分公司， 福建 安溪 362400
摘要：随着我国经济发展脚步的不断加快，电力行业也得到健康、快速的发展。电力营销稽查活动的展开是电力企业营销管理的重要转折点之一，该营销模式的应用极大促进了电力企业的发展水平和服务质量，树立了良好的企业经营形象，但是在营销中仍然体现出一些薄弱之处。接来下笔者就针对营销稽查在电力营销管理中的运用的相关问题做具体的分析。
关键词：电力营销；风险管理；营销稽查；分析研究
1供电企业电力营销稽查管理的重要性
电力营销稽查管理是指在我国供电企业电力营销的过程中，对营销中的“量、价、费”及相关业务进行监督、检查、纠偏、考核等。所以，此项工作的有效落实能够帮助供电企业挽回经济损失，还能规范电力市场秩序，促进我国电力市场平稳快速发展。另外，从用户用电的角度来讲，电力营销稽查管理的有效实施，还可以有针对性的监督检查用电业务办理一系列的程序，降低风险发生概率，维护客户利益和供电企业利益。总体来说，供电企业有效实施电力营销稽查管理至关重要。
2 电力营销风险概述
2.1 偷电风险问题。当前社会偷电事件时有发生，甚至有越演越烈之势。根据相关数据统计，因为偷电事件的发生我国电力企业已经遭受约200亿人民币的经济损失，随着高科技隐蔽性窃电技术的不断发展和创新，电力企业的损失会愈加增大。当今社会发生偷电事件的原因有很多：一方面是人们的法制观念薄弱，“电是商品”的意识淡薄，不能意识到偷电也是一种偷盗的违法行为；另一方面当人们看到偷电事件时，往往采取置之不理甚至跟风效仿的态度，不以为耻、反以为荣，反而助长了这种违法现象的气焰；另外一方面是受到经济趋利的影响，个人和一些企业把偷电当作一种节约成本、减少开支的便利途径，所以偷电的事件不仅没有从根本上得到遏制，反而发生频率逐渐增加。
2.2自然灾害的风险。自然灾害对供电企业的正常生产，产生极大的影响。夏季雷雨天气，会导致输电线路的断裂，或者电塔的损坏，这样的情况都会导致电力供应瘫痪，不能及时为用户输送电能，极大的影响了电力营销。
2.3市场风险。市场方面的管理风险主要包括供电量、所供电的价格以及来自赊欠电费回收方面的风险。在我国现今社会之中，供电公司对相关电量的供应主要受到国家宏观调控要求下的统一规定。它与供电单位在我国相关政府和部门统一规定下形成的供电电价的统一与收费上所形成管理风险的成因基本一致，都是来自于国家政府以及相关部门的管理政策的变动。
2.4 线损风险。在供电单位输送电力和分配电力的过程中，会遭到电能量损耗，减少有功功率输出，这种现象称之为线损。线损包括固定损耗、可变损耗和其他损耗。当电网处于稳定状态时，电网线损现场越严重，企业生产管理水平就越低，相反电网线损现象越低说明企业生产管理水平越高。加强营业管理特别是线损管理是降低经营风险的有效措施，同时能够使供电企业节约能源降低消耗，提高供电企业的效益。
2.5法律风险。电力营销过程中涉及的法律风险包括电为营销人员和用电客户接触当中在工作中所碰触的一些法律问题，或者在企业外部法律环境发生一定变化时，对电力企业所签署的或准备签署的相关合同协议造成的可能出现的风险都可将其归类为法律风险。另外，当合同双方责任人由于自身各种情况而不能行使、履行合同规定的相关权益、义务，而对对方产生一定的法律后果时，这也是法律风险包含的范畴。
3 电力营销稽查在电力营销管理中的作用
3.1 保证电力企业的稳定发展
随着电力营销管理不断发展，对风险管理的关注度不断加强，营销稽查的地位也日益突出，在对电力监管方面发挥着重要的作用，及时发现电力营销中存在的风险，并做出相应的评估和防范，可以很大程度上提高电力企业的稳定性，以及促进电力行业的营销管理发展，为国家创造出更多的经济效益，保障电力行业的健康发展。
对于我国的电力企业而言，虽然向西方国家学习了先进的管理制度，但营销水平仍处于发展中，缺乏相应的监督机制。在不断发展的过程中，及时反思内在的问题，建立起有效的稽查方案，保证各部门间的和谐发展，相互促进发展，借助于稽查制度，还能有效约束在营销中容易出现的风险，为电力企业创造更多的利润，对很多隐藏在背后的工作能起到约束效果，有效保障了各部门的工作顺利开展。
3.2 保障电力用户的合法权益
电力营销稽查在营销管理中发挥着重要的作用，也很大程度上保障了电力用户的合法权益。电力营销的主要服务对象就是用户，旨在提供更优质的服务质量，与用户间是面对面的服务，电力企业的安全供电与用户的切身利益息息相关，无论是电力企业的营销环节、营销的业务类型、营销面向的客户等环节出现任何一个问题，都会影响到正常供电。因此，必须要定期对电力企业进行营销稽查，确保每一个环节尽可能不出现问题，保障用户权益不受损害，稳定用户与企业良好合作关系。
4 电力营销稽查管理的完善思路
4.1完善电力稽查管理制度
在不断扩大电力营销稽查管理的规模的同时也要对企业各阶层实施制度化管理，制定详尽的管理制度，并且让各阶层的员工都要按照企业的有关规定、考核标准、规定制度等要求提高工作质量的同时增加工作效率，并且企业要严格实施监督工作，确保各个阶层的工作人员都在制度下工作，合作促进企业的管理水平和经济效益。通过制定周密的规章制度，合理的监督管理措施，工作人员才能明确本职工作，共同完善营销稽查管理制度。
4.2加强营销稽查人员培养和职业技能培训
在提高选拔电力营销稽查人员的标准的同时，我们应该注意到，企业后期的岗前培训对于营销人员实际操作中的重要性。大部分营销人员在从事电力营销稽查行业之前，只是简单地接触过营销，而没有深入了解过电力营销管理这个领域。营销设计的范围极广，各个领域地营销重点各有不同，因此岗前职业技能培训的重要性在于帮助营销人员提前深入了解行业重点，避免真正地业务处理过程中出现错误。在职业技能培训的过程中，提前对营销稽查环节、相关的文件制度有一个深入的了解和熟悉度，能够提高实际办公中的效率，极大地避免了人力物力资源的浪费。
4.3对稽查计划进行详细和全面的制定
在工作的过程中可以将网络作为基础环节，从而更好的对稽查工作进行开展和落实，在计划的指导下更好的开展稽查管理工作，保证稽查工作的有效进行。电力营销稽查工作计划的制定需要适当的展现其工作的周期性，结合当时的实际发展情况制定相应的营销策略，并且针对实际情况研究相应的工作方案，保证有针对性的对前期稽查工作的效果进行落实，通过不断的完善和改进，更好的为稽查工作的指导奠定更科学的基础。
4.4 构建一个科学合理的电力营销稽查监控系统
随着我国电力行业的不断发展，使得电力企业的营销工作范围也变得越来越广泛，因此，需搭建一体化营销稽查监控平台，平台以营销自动化系统为依托，建立总部、网省公司、地市公司三级纵向贯通、横向集成的营销稽查监控体系，对营销业务进行集中在线稽查，对营销关键指标、工作质量和服务质量进行实时、在线监控分析，实现营销风险全面防范、营销工作质量可控在控、营销管理水平持续改进。各级营销人员根据营销各专业管理要求开展监控和稽查，对稽查监控中发现的线索和问题，及时进行现场核查，并跟踪督办处理结果，实现闭环管理。
5 结语
随着我国国民经济的发展和社会建设步伐的加快，我国对电力的需求逐年增加，使得电力营销市场不断繁荣，但随之而来的电力营销风险也逐渐走入研究者研究工作范畴内，加大了研究者对电力系统的营销稽查的研究力度。对电力营销风险进行管理，对于老百姓安全用电和企业、工厂正常运作具有十分重要的意义。电力营销稽查的重要作用是能有效地监督电力营销系统，减少电力营销过程中的可能产生的风险，保证电力营销系统健康和科学的发展。
参考文献：
[1]郭瑞鹏，常紫娟.利用电力供用电稽查促进营销管理工作[J].科技致富向导，2016（6）：370.
[2]谢卫华.浅议我国电力市场的营销风险管理[J].新财经（理论版），2016（8