杨秋花1 洪荣誉2
泉州供电服务有限公司， 福建 泉州 3620001 泉州供电服务有限公司晋江分公司， 福建 泉州 3620002
摘要：随着改革开放的深入，市场营销已经成为企业的一个重要手段，并广泛使用在激烈的市场竞争中。在社会进步的过程中，电力企业的竞争也越来越激烈，电力营销也需要有一个新的指向和目标，使电力企业更好的适应新环境，因此，电力营销的重要性是不言而喻的。本文将结合我国电力系统改革的方向，重点研究电力市场的目标市场，分析其特点和营销策略选择。
关键词：电力企业；市场营销；特点；营销策略
1电力营销市场的重要性及主要特征
1.1电力营销市场的重要性
经济的发展使得人们在用电需求上有了增加，电力行业在这一发展阶段的市场化程度也不断加强，而电力营销对电力行业的发展就起着重要的推动作用。从我国的电力发展情况来看，电力营销在市场营销当中占有重要的地位，并贯穿于整个供电企业业务流程中，在一些策略实施过程中，能够使实际的用电客户需求得到有效满足，所以电力营销市场在发展中的作用已经关乎人们的日常生产生活，采取科学合理化的营销策略就有着其实际意义。
1.2电力营销市场的主要特征
电力营销市场的发展过程中有着鲜明的特征体现，其中的差异性特征比较显著，主要就是由于产品的类型以及客户的分类方面不仅有统一性，也存在差异性，在用电的需求量差异上，不同规模的消费者对电力的需求是不同的，计划的安排由于用户的供应方式不同也会存在差异性，另外就是在需求的时间层面差异性，由于用户的性质不同，所以在用电的时间上有差异性。
不仅如此，电力营销市场的整体性特征也体现得比较显著，主要是电力交换需要电网的支持，而在电网的覆盖区域是电力市场整体的范围，电网则是统一体现的，电力销售的部门也通常是将一个区域看作单独市场进行整体销售服务，所以在不同的电力目标市场就能连接成整体。电力营销市场和国民经济也有着密切相关性，明确地表现出宏观经济环境的依赖性，并且还有相对稳定性和不可放弃性，对供电企业专营区电力目标市场要能全部满足
2 电力营销市场的特点
2.1电力产品的无差别性。在营销活动中我们通常会利用商品之间存在的产别优势进行促销，如产品的质量、花色、保质期、储存等。对于电力这种商品，看不见摸不着，无色无味无形，让用户无从判断。对于电能的质量和使用标准国家有相应的规定，各电厂是不能违背的，从电力生产上也要安全、环保、节能，否则也是违反规定的，究其本质，电力是一种无差别的产品。
2.2电力作为产品具有生产与消费的同步性。电能无法经济有效地规模储存，所以要根据需要，进行规划生产，在整个过程中发电、输电、配电、供电和消费几乎是瞬间完成。因此，用户用多少电，供电公司就必须供多少电，产生了这种生产与消费的同步性。客户对电能的使用基本处于不间断的全时性，你用我也得用，这样在用电高峰时段会出现严重的调峰问题，所以电力部门要设置安全保护系统。
2.3电力需求弹性极低。在经济学中，商品的需求会随着价格的变化而发生变化，产生所谓的需求弹性，即价格出现变化，导致需求随之改变。但是对于电力这种特殊商品，需求弹性几乎不存在。这是因为电力不仅是国民经济的基础产业，还是工业生产必不可少的动力，而且是现代居民生活的必需品，“只有增加，难以减少，不能随便”，所以电力需求弹性极低。
2.4销售电价的固定性。价格是反映商品供需关系的信号，也是商品价值的体现。由于电力是国民经济的基础行业关系到国计民生，国家对电价严格控制，电力企业没有价格制定权，在当今社会供电价格“受市场影响要改变，有政府制约要和规定”，这样一来就要从服务和自身的管理上想办法。
3 电力市场营销的策略
3.1电力市场营销策略的指导思想
供电企业有着自身的特殊性，其输变配售过程是同时进行的，需要多个部门协调运作才能完成这一业务过程，任何一个环节都不能出现差错，具有全员参与性，因此供电企业必须树立一种全体员工共同参与协作的生产与销售理念，即全体员工营销观念。建立和完善电力市场营销体系是供电企业电力营销的关键。供电企业开发市场应该立足于短期利益和长远利益的一个平衡，建立一个比较完善的营销体系；开拓潜在市场，培育新的用电增长点。这是供电企业永久不变的主题，也是供电企业开拓电力市场的源泉。最后应当建立科学的激励约束机制以激发人的能动性，这是供电企业在未来的市场竞争中处于优势地位的保障。
3.2电力产品策略
(1)电能产品质量策略。在目前电能与替代能源的竞争日趋激烈,以及电能产品供大于求的情况下,供电企业要采取的产品质量决策是:提高电能产品质量,以提高企业收益和市场占有率。
(2)实施电能产品差异化策略。为了迎合广大用电客户的不同需要,以吸引更多的用电客户,开拓用电市场,供电企业要不断增加电能产品组合的深度。对于一些特殊企业,如特殊冶炼、高新技术等企业,其对电能的供电可靠性、供电频率、供电电压等技术指标有特殊要求,应该为其供应高质量的电能产品。
(3)实施电能产品的品牌策略。目前供电企业主要面临下列两类竞争:在与其他替代能源竞争时,电能产品本身有其特殊之处,可以实施电能产品的品牌策略;在电力行业内竞争时,电能产品在核心产品层次上来讲,是一种同质品,而由于不同供应企业在质量、服务、形象等方面仍然存在不同差异。所以在有形产品和附加产品层次上,电能产品又可以看成异质品,故供电企业可以实施品牌策略。
3.3 价格营销策略
虽然目前电力价格是由相关政府部门来管制的，而相关部门在制定电力系统的价格时所依据的原则是资源利用率最大化、利润合理化、等价交换等，以促进广大客户的合理用电。目前，电力价格水平和有些客户的承担能力对比而言还比较高，且电网系统的负荷峰差也较大。所以，供电单位能够在做好目标市场调研以及销售成本分析的前提下，依据电力价格原则优选一些科学、合理的价格策略，如：①缩减供电单位的管理层次；②清理并逐渐整顿不合理收费的现象；③实行优惠折扣定价方式，对于有些需电量较大的单位，可以在补偿其电力成本的前提下，依据单位的实际情况做出一定让步；④实行分时电价营销策略；⑤推行差别定价营销策略。
3.4优质服务营销策略
优化供电单位的服务质量对促进单位的经济利益以及社会的发展进步起着积极影响，其一般体现在：优化服务质量是拓展电力目标市场、增强电力营销力度、提升供电单位社会效益以及职工综合素质、树立供电单位的优良形象、增强单位信誉以及单位知名度的主要途径。而通常情况下，要想逐渐强化供电企业的优质服务，就需要提升营销人员的文化素质、服务水平以及工作积极性。
4 结语
经济的发展使得人们的用电需求不断增加，电力行业在这一发展阶段的市场化程度也在不断加强，在这其中，电力营销对电力行业的发展就起着重要的推动作用。从我国的电力发展情况来看，电力营销在市场营销当中占有重要的地位，并贯穿于整个供电企业业务流程中，在一些策略实施过程中，能够有效满足用电客户的实际需求，所以在人们的日常生产生活中，电力营销市场发挥着重要的作用，采取科学合理化的营销策略有着现实的意义。
参考文献：
[1]徐晓明,王爱夫.分析电力市场营销的特点与组合策略[J].中国高新区,2017(19):225.
[2]杨宇.探究电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用[J].科技尚品,2017(8):98-99.
[3]吴征彦.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].山东工业技术，2018，（12）：208.
[4]宋伟，韩娜，时强．电力营销管理创新策略的探讨［J］．商品与质量，2018(30):00370．