劳晓丽
国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古赤峰市 024000
摘要：随着时代的不断发展，国民经济也正在不断的提升，社会居民的用电量也正在不断的增加，供电企业的电力营销面对着新挑战，并且，在我国供电企业的不断进步下，电力营销一直面临着一些问题，并且这项工作也变得越来越复杂，想要减少风险就必须要做好供电企业的营销管理，只有这样才可以减少供电企业中电力营销的风险。
关键词：供电企业；管理营销；营销风险；营销管理
1供电企业中风险管理的理解
供电企业中的风险就是指其中的不确定因素，也就是说这些不确定因素会影响到企业以及相关人员组织的经济利益，这些不确定因素会是电力工业发生一些事故，风险也就相当损失。供电企业中风险的发展最为重要的因素有三个。第一个就是风险因素，也就是发生风险的原因，这些原因又分为两种状态，一种是外在的因素，另一种就是人员内在的因素，也可以说成看得见以及看不见。第二个就是风险事故，也就是说在风险中发生的事情。第三个就是风险损失了，风险损失就是指在发生风险后出现的各方面损失。为了减少企业的经济利益损失也就出现了风险管理这一项工作，控制电力营销中的风险，并且帮助处理这些风险就是风险管理的主要目的，这样就可以确保供电企业以及相关人员把电力营销工作进行下去。它可以使供电企业的经济损失降到最低，也避免了供电企业在电力营销方面产生更大的问题。
2供电企业电力营销风险
2.1 电力市场风险
电力市场风险主要指供电企业购买到销售过程中存在的不确定因素，一般这个过程的风险分为自然风险和电力供需矛盾风险。自然风险是指由自然灾害引起的损失风险，如雪灾、海啸等造成的输电线损坏，从而造成供电问题，这对供电企业造成严重的损失；电力供需矛盾是指由于供需不平衡而造成的用电荒引起的风险，这主要是由于一些地区过分注重经济的发展从而盲目提升高耗能的产业项目的比重，导致电力供需随着季节而变化[2]。
2.2 政策环境风险分析
政策环境风险主要是由于国家利用宏观政策对市场进行相应的调整，引起电力市场价格波动造成风险。随着当前社会的不断发展和进步，资源配置主要取决于市场，在这种背景下，国家可能会取消对于供电企业的一些优惠政策，而地方政府也会随之降低用电量，这会造成电量的供应与实际的需求不符，造成企业亏损；另外由于一些企业的经营出现问题宣告破产，其没有能力支付电力企业的电费而造成经济损失。这些政策的变动造成的风险具有不确定性，并且行业变动的风险也不能够忽略。
2.3 公共关系风险
公共关系是指供电企业与其他团体和个人构成的系统，相互之间联系比较紧密。通过传播、沟通来对公众产生一定的影响，树立在社会中的形象。电力营销的公共关系风险因素包括营销服务的水平、品牌的管理。供电企业的营销人员由于个人素养差异比较大，难以提供客户需求的服务；供电企业要更进一步才能够占领更大的市场；多数员工的观念根深蒂固，难以认识到品牌和形象对于企业的重要性。而电力企业由于社会责任巨大，与民生工程的联系比较紧密，容易陷入到形象风险当中。
2.4 法律风险
企业的内部和外部环节产生变化和相关岗位的人员不作为，从而违反了合同和相关的条款规定就会产生法律风险，如意外伤害风险、劳动争议风险等。供电企业的管理人员合同意识不强或者不正确，从而对合同的管理比较随意，这样合同一旦出现问题，企业的法律风险就会激增；一些员工模式企业的安全规程进行现场作业，在出现伤害事故时会对企业造成巨大的经济损失，也使得企业的社会形象大打折扣[3]。因此长期以来，农电工没有劳动合同，但是却有劳动的关系，这使得农电工队伍的稳定性不足，也造成了劳动争议。
3供电企业电力营销风险控制
（一）完善电力营销相关工作环节的管理制度
科学合理的电力市场营销风险管控制度能够最大限度的减少我国供电企业在市场营销环节中容易出现的工作失误或营销风险，将传统供电环节中先出现一定的营销风险后再想办法对其进行补救的工作形式，转变成现今社会发展阶段的事先预知和掌控。在电力市场营销中，我国供电公司可能会遇到的风险问题并提前准备好相应的应对措施。更好的完善和改革我国供电企业在有关电力营销方面相关工作环节上的管理制度，能够为最终促进我国供电企业的长足有效发展起到推动作用。
（二）建立电力营销风险管理信息系统
电力营销风险管理信息系统是基层供电企业“大风险”管理信息系统的重要模块之一。该系统应该具备以下功能：①电力营销风险管理信息系统要能够搜索并查询到历史数据，用户可以根据几个不同条件进行查询。②营销风险管理人员需要将记录风险事件，包括风险发生的原因、时间、损失程度以及控制措施等信息如实地录入到信息系统中来。③电力营销风险管理信息系统要能够对风险事故进行智能分析。④电力营销风险管理信息系统应具备报表作用，可以制作出不同类型的报表模板。⑤电力营销风险管理信息系统应具备风险预警作用，例如根据分析历史数据来对风险发生率较高的风险进行预警。此外，基层供电企业要能够加强对电力营销风险的控制，积极组织营销风险管理人员开展培训活动，增强营销风险管理人员的责任心，提高电力营销人员的综合素质，提高其系统应用水平及熟练程度，以免出现错报、瞒报和漏报等不良现象，最终有效控制各种风险。
（三）加强电力营销稽查工作
营销稽查是做好营销风险管理的重要手段，其能加强监控职能，规避绝营销风险。因此，应加强控制电力营销过程中的各个环节，从而规避电力营销管理中的风险。此外，应加强对各个用电企业信用度的掌握，从根本上避免电力用户的恶意欠费，有效解决电费回收难的问题。这样不仅能最大限度地满足电力用户的用电需求，还能最大限度地保障电力企业的稳步发展。
（四）电网调度运行风险控制
在应对电网调度运行风险时，县级供电公司首先要做的就是提升无功管理，要确保电网长期处于最节能的状态，从而实现电压质量的提升，同时还可以降低电线损耗。其次，县级供电公司要根据实际情况合理安排电网运行方式，只有确保电网安全稳定的运行，才可以为消费者提供最为可靠、优质、安全的电力产品。再次，县级供电公司还要做好对调度值班人员的培训工作，不断提升调度值班人员的专业技能，从而确保电网调度工作的稳定，保证工作质量。
（五）提高电力营销人员综合素质
电力营销人员的素质很大程度上决定了一个企业对风险的应对能力，企业必须通过相应的培训，提高员工的综合素质，使员工能够运用先进的风险管理技术合理应对市场的变化，处理好与客户之间的关系，保证电力营销合法、合理、安全、稳定的进行。企业需要不断强化员工的风险意识，使员工转变工作理念，能够主动分析电力营销过程中可能出现的风险及风险产生的原因，结合自己的实际情况及工作经验，采取有效的应对措施。
结束语
由于市场经济的影响，电力行业也逐渐的向商业化的方向发展，这使得电力企业面临着前所未有的挑战。而供电企业应对的策略则是实行电力营销的新手段，但是在这个过程中会出现很多的风险，因此需要对风险进行深入和全面的分析，从而找出有针对性的方法进行应对，从而降低营销风险对于企业造成的影响和损失，增强其在市场中的竞争能力，保证其获取经济和社会效益。
参考文献：
[1]王朝晖.分析营销稽查在降低电力营销风险的积极作用[J].科技与创新，2016，（24）：72.
[2]汤爱民，李韫强，田宇等.分析营销稽查与电力营销风险管理[J].魅力中国，2017，（17）：209.
[3]陈庆鸿.电力营销领域危险点的分析与控制[J].广东电力，2015，（12）：98-103.